Obsługa klienta

Полное покрытие

Что такое "Полное покрытие"?

«Полное покрытие» покрывает сумму франшизы, которую вы обязаны уплатить в случае если кузов, стекла, шины или другие детали вашего арендованного автомобиля были повреждены.

В стоимость вашей аренды может быть включено Покрытие на случай ДТП (CDW), предоставляемое прокатной компанией. CDW ограничивает вашу ответственность за арендованный автомобиль до франшизы – максимальной суммы, которую прокатная компания взимает с вас в случае если автомобиль получил повреждения. Ограничения касаются лобового стекла, замков, шин, днища, ключей – эти части автомобиля не покрываются CDW. Сумма франшизы взимается напрямую прокатной компанией.

Если вы приобретаете «Полное покрытие» вместе с арендой автомобиля, она покроет все непредвиденные расходы в соответствии с местным договором об аренде.

Что покрывается

• Сумма франшизы, которую вы обязаны уплатить в случае, если ваш арендованный автомобиль был вовлечен в происшествие.
• Сумма франшизы, которую вы обязаны уплатить в случае кражи.
• Затраты на устранение повреждений механических деталей автомобиля, не покрываемых по условиям договора аренды, включая кузов, крышу, днище, лобовое стекло, окна, зеркала, замки, шины, колпаки, двигатель, сцепление, аккумулятор.
• Затраты на буксировку автомобиля, последовавшую в результате полученных повреждений.
• Затраты на замену утерянных или украденных автомобильных ключей.
• Сервисные сборы (включая административные сборы, взимаемые прокатными компаниями).

Что не покрывается

• Повреждения, полученные автомобилем в результате вождения в нетрезвом виде, заправки автомобиля неправильным видом топлива, езды по бездорожью, нарушения местных законов или правил дорожного движения, а также других ситуаций, в которых вы не выполнили условия договора об аренде.
• Повреждения, полученные автомобилем в результате стихийных бедствий, боевых действий и террористических актов.

Ограничения

Запрос на возмещение денежных средств по услуге «Полная защита» должен быть подан не позднее 7 дней после завершения аренды. Если вы запрашиваете возмещение в течение 8-14 дней после завершения аренды, взимается плата за рассмотрение дела после несвоевременной подачи запроса в размере 30% от подтвержденной суммы возврата. Если вы запрашиваете возмещение позднее 14 дней после завершения аренды, взимается плата за рассмотрение дела после несвоевременной подачи запроса в размере 60% от подтвержденной суммы возврата. «Полная защита» покрывает франшизу при повреждении и краже автомобиля на максимальную сумму в 1 700 EUR* в соответствии с условиями договора аренды.

*Или той же суммы в местной валюте в соответствии с обменным курсом.

Отмена опции «Полное покрытие»

Чтобы отменить услугу «Полное покрытие», зайдите в раздел «Мои бронирования» или обратитесь к нам по электронной почте [email protected], и мы отменим ваше «Полное покрытие».

Если вы отменяете «Полное покрытие» не позднее чем за 24 часа до начала аренды, вам необходимо будет оплатить штраф за отмену в размере 18 EUR.

Если вы отменяете «Полное покрытие» менее чем за 24 часа до начала аренды или после получения автомобиля, стоимость услуги не возмещается.

Мы можем отменить ваше «Полное покрытие» без возврата денежных средств, если вы позволяете себе угрозы, оскорбительное поведение и высказывания по отношению к нашему персоналу, или если у нас есть основания подозревать вас в мошенничестве.

Обратите внимание, что «Полное покрытие» не отменяет страховой депозит – при получении автомобиля прокатная компания все равно заблокирует депозит на вашей кредитной карте в качестве гарантии.