Cancellazione e Rimborso

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Per prenotare la tua auto, tutto ciò di cui hai bisogno è una carta di credito o di debito. Quando ritirerai l'auto avrai bisogno di: • Il voucher per dimostrare che hai pagato per l'auto. • La carta di credito/debito del conducente principale, con fondi disponibili sufficienti per il deposito dell'auto. • La patente di guida completa e valida di ciascun conducente, che è in possesso da almeno 12 mesi. • Il tuo passaporto e qualsiasi altro documento d'identità che la compagnia di autonoleggio deve vedere.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito, carte di debito e PayPal. Si prega di notare che al momento del ritiro dell'auto, sarà comunque necessario disporre di una carta di credito a nome del conducente principale per partire un deposito.
Puoi modificare la tua prenotazione nella sezione "Le mie prenotazioni" sul sito Web almeno 48 ore prima dell'inizio del noleggio. Per favore tieni presente che se decidi di modificare la tua prenotazione ti verrà addebitata una penale di modifica di 18,00 EUR. Se hai acquistato Annulla protezione puoi modificare la tua prenotazione senza costi di modifica fino a 1 ora prima del ritiro programmato. Si prega di notare che qualsiasi modifica come la modifica del luogo di ritiro o riconsegna, gruppo di auto, periodo di noleggio e conducente i dati personali possono influire sul prezzo del noleggio che potrebbe essere diverso da quello che hai pagato inizialmente.
Puoi controllare lo stato della tua prenotazione in qualsiasi momento visitando la sezione La mia prenotazione. Riceverai automaticamente un link a questa pagina dopo aver effettuato una prenotazione sul nostro sito. Se lo stato della tua prenotazione è "confermato", ma non hai ricevuto un'e-mail di conferma da parte nostra, ci sono un paio di passaggi da seguire Puoi prendere. Innanzitutto, aggiorna e ricontrolla la tua casella di posta. Se l'e-mail di conferma non è ancora arrivata, controlla la posta indesiderata cartella. Se dopo aver fatto ciò non riesci ancora a trovare l'e-mail di conferma della prenotazione, contatta il nostro Cliente Team di supporto; saremo felici di assisterti.
Per cancellare la tua prenotazione, puoi visitare la sezione La mia prenotazione. Se il motivo della cancellazione è un cambio di volo o altri piani, possiamo offrirti la possibilità di modificare il tuo date e orari di prenotazione. Nella sezione La mia prenotazione, puoi vedere quali importi sono rimborsabili in base al momento in cui richiedi la cancellazione. Se ci contatti dopo che il periodo di noleggio è già iniziato, nessun pagamento relativo alla prenotazione è rimborsabile.
La cauzione è un importo costituito da una franchigia e da un costo del carburante che viene bloccato sulla carta di credito del cliente come a garanzia sull'auto a noleggio. L'importo del deposito varia a seconda della categoria dell'auto. Il deposito è sbloccato dal società di autonoleggio alla data di riconsegna, a condizione che l'auto venga restituita nelle stesse condizioni in cui è stata noleggiata. Un eccesso è un somma di denaro trattenuta dalla compagnia di autonoleggio dal deposito che hai lasciato quando hai ritirato l'auto se l'auto lo era danneggiati (Franchigia per danni) o rubati (Franchigia per furto) durante il noleggio. Ad esempio, se la tua franchigia danni era di 300 EUR e il danno alla carrozzeria è di 1.000 EUR alla restituzione, avresti solo pagare 300 euro. I restanti 700 EUR sarebbero coperti dalla polizza CDW
Sì, dovrai pagare per le strade a pedaggio proprio come faresti se guidassi la tua auto. È una buona idea familiarizzare con il sistema di pedaggio e il metodo di pagamento abituale nel paese in cui andrai essere in viaggio. Non tutti i paesi offrono la possibilità di pagare i pedaggi in contanti presso i caselli lungo l'autostrada, alcuni richiedono un transponder elettronico. Per scoprire i tipi esatti di metodi di pagamento sulle strade a pedaggio nel paese in cui viaggerai, fortemente consiglia di contattare direttamente il fornitore di autonoleggio.
Al momento del ritiro dell'auto, è richiesto il pagamento di qualsiasi equipaggiamento opzionale. Se l'equipaggiamento opzionale viene aggiunto sul nostro sito web, il costo esatto verrà mostrato sul voucher. Perché il fornitore di auto prende il pagamento direttamente per qualsiasi attrezzature opzionali che scegli, purtroppo non possiamo garantire che avranno a disposizione ciò che richiedi.
Se hai intenzione di attraversare il confine del paese in cui stai noleggiando l'auto, controlla i termini e le condizioni del autonoleggio perché le restrizioni possono essere applicate per alcuni paesi, nonché un costo aggiuntivo e una copertura aggiuntiva. Esso potrebbe anche non essere possibile portare l'auto in un altro paese a seconda di dove stai noleggiando.
Sì, è possibile. Quando selezioni i luoghi di ritiro e riconsegna sul nostro sito Web, ti mostreremo il noleggio disponibile aziende e auto per quel tipo di noleggio. Ci sono tre opzioni per questo tipo di servizio. Puoi scegliere di ritirare la tua auto in aeroporto e riconsegnarla successivamente a ufficio in affitto da qualche altra parte nella stessa città, come un ufficio in centro o una stazione ferroviaria. Puoi scegliere di ritirare la tua auto in una città e riconsegnarla in un'altra città dello stesso paese. Finalmente puoi scegliere ritirare l'auto in un paese e riconsegnarla in un altro. Ognuna di queste opzioni comporta un canone di noleggio di sola andata. Assicurati di familiarizzare con il prezzo che sarai dovrebbe pagare per riconsegnare l'auto in un luogo diverso. Il prezzo esatto varierà da un'auto all'altra.
Il prezzo del noleggio è calcolato in base agli orari e alle date di ritiro e riconsegna specificati nel contratto di noleggio. Voi non riceverai un rimborso per il tempo non utilizzato se ritiri l'auto in ritardo o la consegni in anticipo.
I voli possono essere ritardati o cancellati dalla compagnia aerea a causa di una serie di motivi. Se il tuo volo è in ritardo, assicurati di farlo informa la società di noleggio al riguardo, altrimenti, se arrivi in ritardo al punto di ritiro, sarà considerato un no-show. Voi può anche contattare il nostro Servizio Clienti e informeremo la compagnia di autonoleggio delle modifiche. Possiamo anche provare a trovare un'altra auto a noleggio per te, ma questo comporterà un aumento del costo, perché la ricerca sarà effettuata poco prima del ritiro.
In caso di guasto o incidente, chiama subito la compagnia di autonoleggio. Il numero di emergenza è indicato in contratto di locazione. La compagnia di autonoleggio ti farà sapere cosa fare dopo. Conserva tutti i documenti che hai completato. Per saranno richiesti un rapporto della polizia e un rapporto sull'incidente dal banco di autonoleggio.

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