Zásady ochrany osobních údajů

4. Jaké osobní údaje o vás zpracováváme? 

A. Časopisy. Používání stránek bez registrace. Soubory cookie

Stránky používají protokoly pro následující účely:

• 
  

  zajištění spolehlivého provozu Služeb a identifikace technických problémů;

  
  


• 
  

  Zabezpečení služeb a zjišťování škodlivé činnosti;

  
  


• 
  

  Protokoly, pokud to vyžaduje zákon (například elektronické protokoly aplikací).

  
  

Protokol přihlášení: Tento protokol vám to umožňuje detekovat a automaticky blokovat neoprávněné pokusy přístup k účtu. Skladuje se 6 /šest/ měsíců od okamžik posledního použití a obsahuje datum a čas vstupu, stav, informace o tom, zda bylo přihlášení provedeno prostřednictvím mobilní verze, aplikace nebo počítačový prohlížeč, IP adresa.

Protokoly serveru, protokoly zabezpečení (Webová aplikace Firewally) a další zařízení v této kategorii. Tyto časopisy nutné k odhalení technických problémů, odhalení škodlivého činnosti, atd. pro výše uvedené účely. Jsou uloženy po dobu 6 /šest/ měsíců od posledního použití. Časopisy mohou obsahovat následující informace: datum a čas, IP adresa, URL, informace o prohlížeč a zařízení. Některá zařízení navíc mohou používá se bezpečnostní technologie založená na souborech cookie. Tato informace zpracovávány pro všechny návštěvníky Stránek, bez ohledu na to, zda zda se zaregistrovali a/nebo přihlásili ke svému účtu.

B. Registrace a vedení účtu na Stránkách 

Využití některých našich služeb, jako je online rezervace, možné po registraci. Chcete-li vytvořit svůj uživatelský profil, při registraci na Stránce musíte zadat jméno, příjmení, číslo telefonní číslo, e-mailovou adresu a heslo. Zadání těchto údajů je nutné k vytvoření účtu na webu.

Kromě toho informace o elektronických žádostech, provedené vámi při registraci (pro dokončení registrace a přijetí našich podmínek), který zahrnuje datum, čas a IP adresu.

Funkce webu vám také umožňují ukládat další údaje jako datum narození, identifikační číslo, číslo řidičský průkaz a občanství. Tyto údaje jsou vyplněny Váš požadavek, jehož účelem je uložení profilu pro automatické a rychlejší vyplnění vašich osobních údajů, když online rezervace. Sami se rozhodnete, zda si je ponecháte jako další údaje, které se vás týkají ve vašem profilu na Stránkách a v jakém rozsahu. Pokud tyto údaje nechcete vyplňovat, můžete tak učinit později, když přejdete na online rezervaci. Můžete také odstranit nebo je kdykoli změnit.

B. Využívání našich služeb

Naše služby jsou poskytovány prostřednictvím našich webových stránek, externích partnerství online platformy pro půjčování aut, telefonicky (rezervace termínu) nebo v kancelářích Rentacost.

Za účelem přijetí opatření k uzavření dohody uzavřete dohodu a pro poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie údajů o Vy, jmenovitě:

• 
  

  osobní identifikační údaje (například jména; údaje o dokladu totožnosti - číslo a datum vydání, vydavatel, doba platnosti;

  
  


• 
  

  údaje o řidičském průkazu – licenční číslo, datum vydání, datum expirace, kategorie, pro kterou je skutečně země vydání; adresa; telefonní číslo; emailová adresa pošta),

  
  


• 
  

  finanční údaje (údaje o bankovní kartě – číslo karty a datum vypršení platnosti; informace o splatných a zaplacených částkách;

  
  


• 
  

  použitého platebního nástroje;

  
  


• 
  

  údaje o bankovním účtu, pokud přijímáme platby prostřednictvím bankovního účtu),

  
  


• 
  

  údaje o rezervaci (například parametry a číslo rezervace),

  
  


• 
  

  Údaje GPS o poloze pronajatého vozu.

  
  

V případě online rezervace navíc informace o elektronické výpisy, které učiníte v souvislosti s rezervací, včetně datum, čas a IP adresu, ze které byly provedeny, a také z jakého účtu uživatelské záznamy, které jsou vytvořeny.

Rentacost bude vyžadovat předložení (pro referenci) certifikátu totožnost/pas při uzavření smlouvy o ověření totožnosti/doručení pronajatý vůz, zaznamenat/zkontrolovat správnost údajů doklad totožnosti nutný k uzavření smlouvu a potvrdit svou adresu. Rentacost nevytváří kopii vašeho průkazu totožnosti.

Rentacost přijímá a zpracovává kopii ovladače průkaz totožnosti a pro občany Bulharska kopii kontrolního osvědčení, Na základě naší zákonné povinnosti poskytnout informace o porušovateli v souladu se zákonem o silničním provozu v v případě přestupku spáchaného v námi pronajatém automobilu v odpovídající územní struktura Ministerstva vnitra, a také z oprávněného zájmu na ochraně našich práv a zájmů v v případě incidentů, které jste způsobili nebo se vás v souvislosti s nimi dotkly pomocí námi vypůjčeného auta.

G. Dotazy, komunikace a zákaznický servis

Pro řešení stížností, signálů, dotazů, žádostí a dalších zprávy adresované Rentacost, bez ohledu na použitý kanál komunikace (např. na místě v naší kanceláři, poštou, telefonicky, e-mail, další online komunikační kanály jako např Viber, WhatsApp, Telegram atd.), ukládáme a zpracováváme informace, obsažené v příslušné zprávě nebo související s jejím předmětem, a také výsledky jeho zvažování.

Upozorňujeme, že telefonní hovory na naše kontaktní čísla jsou nahrávány. Pokud si nepřejete, aby byly vaše hovory nahrávány, můžete kontaktovat Pronájem prostřednictvím jakéhokoli jiného z výše uvedených komunikačních kanálů.

D. Přímý marketing

Rentacost provádí činnosti související s direct marketing, včetně průzkumů, dotazníků, umístění reklama, informování o akcích na naše služby atd. PROTI podle vašeho souhlasu. Data budeme zpracování pro takové účely na základě vašeho souhlasu, jsou popsány v příslušnou aplikaci nebo jiný dokument, ve kterém jste vyjádřili své souhlas.

Kromě toho můžeme použít vaše kontaktní údaje (adresa e-mail, telefonní číslo), abychom vám mohli zasílat dotazy/průzkumy týkající se Vaše zpětná vazba na pronajatý vůz i na poskytnuté auto servis. Vyplnění tohoto formuláře je zcela dobrovolné.

E. VIDEO DOHLED

Abychom chránili náš majetek v našich kancelářských prostorách, dílny a parkoviště jsou video monitorovány a nahrávány (dále jen „CCTV“). Při vstupu, odchodu nebo pobytu v určených prostorách můžete se stát objektem video sledování a nahrávání videa.

5. Účely zpracování osobních údajů 

Rentacost shromažďuje, používá a zpracovává výše uvedené informace pro účely uvedené v těchto Zásadách, které mohou být takto:

• 
  

  nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb mezi vámi a společností Rentacost;

  
  


• 
  

  Účely nezbytné ke splnění zákonných povinností společnosti Rentacost

  
  


• 
  

  nezbytné k ochraně a prosazování oprávněných zájmů společnosti Rentacost, našeho partnera nebo jiných uživatelů služeb;

  
  


• 
  

  Účely, ke kterým jste dali výslovný souhlas.

  
  

5.1. Uzavření nebo plnění smlouvy 

Toto jsou cíle potřebné k dokončení závěru a plnění smlouvy mezi vámi a Rentacost, včetně zpracování údajů, nezbytné pro tento účel při registraci, vytváření a udržování profilu na stránky, činnosti k poskytování služeb dostupných prostřednictvím našich stránek, prostřednictvím externích partnerských online platforem pro služby půjčování aut, telefonicky nebo v kancelářích Rentacost. Kromě toho mezi tyto cíle patří naši komunikaci s vámi, včetně telefonické nebo e-mailové, nezbytné v souvislosti s poskytováním Služeb, změny našich obchodní podmínky atd., o kterých bude pojednáno níže. Pro tyto účely může vyžadovat zpracování některých nebo všech výše uvedených kategorie údajů, s výjimkou údajů uvedených v odstavcích "E" - „Přímý marketing“ a „F“ – „Video dohled“.

5.2. Zákonné povinnosti

Jedná se o cíle související s dodržováním zákonných povinností společnosti Rentacost, mezi které patří:

• 
  

  plnění povinností souvisejících s ustanoveními     dopravní zákon;

  
  


• 
  

  povinnosti související s dodržováním daňových předpisů právních předpisů, včetně zejména povinností podle zákona o účetnictví a procesního řádu o daních a sociální záruky a další příslušné předpisy, in v souvislosti s vedením řádného a zákonného účetnictví;

  
  


• 
  

  zajištění možnosti výkonu kontrolních pravomocí příslušných státních orgánů;

  
  


• 
  

  povinnosti uchovávat a/nebo poskytovat informace příslušné státní a soudní orgány v souladu s současná legislativa;

  
  


• 
  

  při plnění zákonných povinností společnosti Rentacost podle upozornit vás na různé okolnosti související s vašimi právy, poskytované služby, a to i v souvislosti s ochranou vašich údajů a atd. atd.

  
  

Pro tyto účely může být vyžadováno zpracování některých nebo všech výše uvedených kategorií údajů.

5.3 Oprávněný zájem 

Jedná se o cíle související s realizací oprávněných zájmů společnosti Rentacost a/nebo třetí strany, jako jsou její obchodní partneři, jiní uživatelé Stránek, další řidiči, osoby, které provedly rezervaci ve prospěch / od jménem třetích stran nebo těch třetích stran, za něž/jejichž jménem rezervované, další osoby, které se staly účastníky nehody s pronájmem auto atd. atd.

Mezi tyto cíle patří:

• 
  

  video dohled v našich obchodních a administrativních prostorách pro zajištění bezpečnosti našich prostor a majetku;

  
  


• 
  

  zajištění normálního fungování a používání stránek, údržba, správa a správa našich služeb;

  
  


• 
  

  řešení sporů, detekce a prevence škodlivých činů;

  
  


• 
  

  převod (postoupení) nároků na nároky a/nebo nucené plnění požadavků. Můžeme požádat třetí stranu, aby naše shromáždila pohledávky (částky    , které nám dlužíte) naším jménem nebo postoupit (postoupit) takové naše pohledávky dluh vůči třetím stranám;

  
  


• 
  

  informování, a to i v elektronické podobě, o důležitých otázkách souvisejících s našimi službami;

  
  


• 
  

  přijímání a zpracovávání signálů, stížností, žádostí a další přijaté korespondence a také komunikace s vámi v této věci;

  
  


• 
  

  partnerství     mezi Rentacost a externí     pro poskytování služeb pronájmu automobilů;

  
  


• 
  

  Ochrana práv a oprávněných zájmů uvedených     třetí strany, včetně, ale nejen, v souvislosti s nehodou případy;

  
  


• 
  

  založit, vynutit nebo chránit     právní nároky a výkon a ochrana práv a oprávněných zájmů Nájemné, včetně soudních, a také pomoc při realizaci.

  
  

Pro tyto účely může být vyžadováno zpracování některých nebo všech výše uvedených kategorií údajů.

5.4. Výslovný souhlas

S vaším výslovným souhlasem mohou být vaše údaje zpracovávány pro konkrétní účely, se kterými jste souhlasili, v rozsahu a rozsahu, uvedené v příslušném souhlasu.

6. Podmínky, za kterých zpracováváme vaše osobní údaje 

Osobní údaje poskytnuté nebo shromážděné společností Rentacost mohou být uchovávány ve formě, která vám umožní vaši identifikaci po určitou dobu dobu nepřesahující dobu nezbytnou pro účely zpracování osobní data. Navíc dodržujeme důležitou zásadu minimalizace údajů, což znamená, že vaše údaje omezujeme na minimum hlasitost.

6.1. Údaje zpracovávané námi pro účely registrace a vedení účtu na Stránce jsou uloženy po celou dobu vedení účtu na Stránce a až 5 / pět / let po ukončení registrace.

6.2.Další údaje, které zadáte do svého profil na Stránce bude zachován, dokud je nesmažete nebo dokud ukončení vaší registrace, pokud to není relevantní delší dobu stanovenou v těchto Zásadách nebo platné zákony (například když jsou takové údaje používány a zpracovávány v souvislosti s využíváním našich služeb – realizace online rezervace).

6.3. Údaje, které v souvislosti se zpracováním zpracováváme používání našich služeb, uzavření a plnění smlouvy, jsou uloženy po celou dobu nájmu vozidla a do 5 /pěti/ let ode dne jeho ukončení, za pokud neplatí delší lhůta, stanovené těmito Zásadami nebo příslušným zákonem (například v souvislosti s našimi daněmi a účetnictvím povinnosti).

6.4.Uchováváme faktury, finanční a účetní doklady a informace, jakož i další informace, nezbytné v souvislosti s našimi daněmi a účetnictvím závazky, a to ve lhůtě do 10 /deseti/ let od začátku roku, po finančním roce, ke kterému se příslušný údaje.

6.5. Údaje zpracovávané v souvislosti s požadavky, komunikace a zákaznický servis (včetně stížností a signálů) jsou uloženy v na dobu až 5 /pěti/ let, ledaže platí delší doba stanovená v těchto Zásadách nebo platný zákon.

Záznamů telefonních hovorů se společností Rentacost není uloženo více než 30 /třicet/ dnů, kromě případů, kdy více než dlouhodobém horizontu stanoveném těmito Zásadami nebo aktuálními právní předpisy (například v případě sporu).

6.6. Údaje, které přijímáme a ze kterých shromažďujeme dotazníky/průzkumy týkající se vaší zpětné vazby jsou po určitou dobu uloženy do 1 /jednoho/ roku. Můžete o to kdykoli požádat informace před uplynutím této lhůty.

6.7.Údaje získané na základě souhlasu, uchovávat do odvolání souhlasu nebo do uplynutí lhůty, poskytnuta příslušným souhlasem (pokud existuje).

6.8.Rentacost uchovává GPS data pronajatého vozu po dobu 60 dnů.

6.9. Záznamy z CCTV kamer se ukládají maximálně 2 /dva/ měsíce od okamžiku pořízení.

6.10. Systémové protokoly, protokoly zabezpečení a technická podpora s výjimkou elektronických protokolů výpisů, skladovány ne déle než 1 /jeden/ rok. Protokoly elektronických výpisů jsou uloženy v v souladu s podmínkami uchovávání registračních údajů, údaje o používání našich služeb nebo v souladu s jinými podmínkami, poskytované těmito zásadami.

6.11. Bez ohledu na výše uvedené v:

• 
  

  Povinný pokyn od příslušného vládního orgánu uchovávat určitá data/obsah; nebo

  
  


• 
  

  Důvod pro vznik konkrétního soudního sporu nebo řízení,

  
  

může vyžadovat uložení a zpracování vašich osobních údajů v po delší dobu, než je uvedeno. V těchto případech osobní údaje budou zpracovávány a uchovávány v souladu s ve lhůtě stanovené příslušným orgánem, resp. do 5 (pět) let po konečném uzavření sporu nebo řízení v všechny instance.

Výše uvedené doby uchovávání údajů se mohou změnit v případě změn platných zákonů.

7. Poskytování/předávání osobních údajů mimo EU 

Rentacost nepřenáší osobní údaje mimo EU a EHP, pokud pouze jsme to výslovně neuvedli (například v souvislosti s konkrétním zpracování údajů na základě vašeho souhlasu - v prohlášení o souhlas).

8. S kým sdílíme vaše údaje? 

Rentacost využívá ke správě našeho podnikání třetí strany, služby našim zákazníkům, podpora určitých smluvních činností nebo abychom splnili naše zákonné povinnosti.

Rentacost neposkytuje vaše údaje třetím stranám, s výjimkou případů popsané v těchto Zásadách, příslušných podmínkách Nájemné, stejně jako v souladu se zákonem.

8.1. Zpracovatelé jménem společnosti Rentacost

Vaše osobní údaje mohou být předány třetím stranám jako psovodi, ale až poté, co se ujistíme, že tam byli byla přijata veškerá technická a organizační opatření k ochraně těchto údajů a k dosažení tohoto cíle se snažíme vykonávat přísnou kontrolu. Osoby jednající jako zpracovatelé jménem Rentacost jsou povinni zpracovávat vaše údaje pouze v souladu s našimi dokumentované pokyny a pouze pro účely výslovně uvedené Nájemné a uvedené v těchto Zásadách ochrany údajů. Takový osobami mohou být například inkasní společnosti, které můžeme dát pokyn k vymáhání dluhu naším jménem, ​​dodavateli technologické služby pro hosting, údržbu stránek a naše informační systémy atd., poskytovatelé účetních služeb a další dodavatelů a subdodavatelů.

8.2. Třetí strany

V případě rezervace vozu přes externího partnera Online platformy pro poskytování služeb půjčování automobilů nebo jiné pomocí asistence takových osob nebo cestovních kanceláří s Vaším strany v souvislosti s využíváním našich služeb, vaše osobní údaje budou mezi námi a těmito osobami v rozsahu a rozsahu vyměňovány nezbytné pro splnění příslušných rezervací, jakož i pro hlášení mezi námi a jimi.

Pro účely uvedené v těchto Zásadách mohou vaše údaje poskytnuty jiným třetím stranám a/nebo s nimi vyměněny v souvislosti s dodržování našich zákonných povinností v souvislosti s platby (poskytovatelé platebních služeb), při vzniku pojištění případ týkající se vozidel, zmocněnců (my můžeme na vás převést naše nároky na třetí osoby – právní nástupce), poskytovatelé kurýrních služeb atd. atd.

Kromě výše uvedeného může společnost Rentacost prozradit vaše osobní údaje třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon, včetně včetně toho, pokud je společnost Rentacost řádně požadována kompetentními vládní nebo soudní orgán, pokud společnost Rentacost obdržela váš výslovný souhlas souhlas s tím, a pokud je to nutné k ochraně práv a zákonných zájmy společnosti Rentacost nebo jiných zainteresovaných třetích stran (např. advokáti, notáři atd., viz níže).

9. Zabezpečení 

Rentacost přijímá opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodná ztráta a neoprávněný přístup, použití, změny nebo zveřejnění. Společnost má zásady a postupy, které zaměřené na ochranu informací před ztrátou, zneužitím a neoprávněné zveřejnění.

10. Práva ve vztahu k osobním údajům

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „nařízení“) uděluje jednotlivcům následující práva:

10.1. Právo na informace

Kdykoli máte právo obdržet od společnosti Rentacost informaceo osobní údaje, které o vás byly shromážděny a uloženy. nemovitý Účelem těchto zásad je informovat vás při zpracování vašich osobní údaje v souvislosti s vaším používáním stránek a/nebo našich služby.

10.2. Přístupová práva

Máte právo obdržet potvrzení od společnosti Rentacost zda jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud jsou zpracovávány, přístup k těmto údajům, včetně kopie údajů (pokud jste chtít) a podrobné informace o zpracování a vašich právech v souvislosti s takové zpracování.

Můžete přistupovat ke svým datům v reálném čase prostřednictvím svého účtu na webu.

10.3. Právo na nápravu

Můžete požádat společnost Rentacost o opravu/vyplnění nepřesných resp neúplné osobní údaje, které se vás týkají. Můžete kdykoliv opravte informace, které jste zadali ve svém uživatelském profilu Webové stránky využívající funkce samotného profilu.

10.4. Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo nás požádat o vymazání vašich osobních údajů. údaje, pokud pro to existují důvody, uvedené v nařízení.

10.5. Právo na omezení zpracování údajů

Můžete požádat společnost Rentacost o omezení zpracování, jako je tento stanoveno příslušným zákonem o ochraně údajů, pokud existují pro to důvody.

10.6. Oznámení třetí strany

Máte právo požadovat, aby společnost Rentacost informovala třetí strany komu společnost Rentacost osobní údaje poskytla, jakoukoli opravu, výmaz nebo omezení zpracování těchto osobních údajů, pokud tomu tak je nemožné nebo vyžaduje neúměrné úsilí ze strany společnosti Cena pronájmu.

10.7. Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, které jste poskytli společnosti Rentacost ve strukturovaném běžném a strojově čitelném formátu, jakož i přenos těchto dat jiný ovladač.

Právo na přenositelnost údajů je povoleno, pokud jsou současně splněny následující dvě podmínky:

• 
  

  zpracování je založeno na souhlasu nebo smluvním závazku; a

  
  


• 
  

  Zpracování se provádí automaticky.

  
  

Máte také právo na přímý přenos údajů od nás k jinému správci, pokud je to technicky proveditelné.

10.8. Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování vč. profilování, které má pro vás právní následky nebo podobně významně ovlivňuje vás, pokud nejsou důvody pro nevztahují se na ně platné zákony na ochranu údajů a vhodné záruky ochrany vašich práv, svobod a oprávněné zájmy.

 Při poskytování našich služeb nepoužíváme technologie spadající do této kategorie.

10.9. Právo odvolat souhlas, pokud je základem pro zpracování vašich údajů

Svůj souhlas se zpracováním můžete odvolat osobní údaje ve vztahu k Rentacost, pokud jsou údaje zpracovávány se provádí na základě vašeho souhlasu (např. pro účely přímého marketing). Odvolání souhlasu však nebude mít vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

10.10. Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli az důvodů souvisejících s vašimi v konkrétní situaci vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů údaje, které jsou založeny na oprávněných zájmech společnosti Rentacost nebo třetí strany strany, nebo o plnění veřejně stanoveného úkolu zájmy, nebo při výkonu úředních pravomocí, včetně profilování.

Pokud takovou námitku obdržíme, Vaši žádost zvážíme a pokud bude to oprávněné, vyhovíme mu. Pokud to považujeme za existují závažné oprávněné důvody pro zpracování nebo pro které je to nezbytné zakládání, uplatňování nebo hájení právních nároků, upozorníme Vy o tom.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, máte právo vznést námitku proti zpracování vašeho osobní údaje pro účely takového marketingu, což zahrnuje profilování, pokud se týká přímého marketingu. V v takovém případě bude zpracování pro tyto účely ukončeno.

10.11. Právo na odvolání u dozorového úřadu

Informujeme vás, že v souladu s touto legislativou máte také právo podat stížnost v případě nezákonného zpracování vašeho údaje dozorovému orgánu, zejména v členském státě místa vaše trvalé bydliště, místo výkonu práce nebo zamýšlené místo porušení. Kontrolním orgánem v Bulharské republice je Komise pro ochranu osobních údajů, se sídlem: 1592 Sofie, blvd. "Prof. 2 Tsvetan Lazarov nebo www.cpdp.bg."

Vaše práva můžete uplatnit písemně na adresu na Rentacost, podané osobně nebo vámi pověřenou osobou (s notářsky ověřená plná moc) zaslaná na kontakt údaje uvedené na začátku těchto Zásad. Můžete také poslat vaši žádost společnosti Rentacost návštěvou jedné z kanceláří společnosti Rentacost, uvedené na Stránce – https://Rentacost.com.

11. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů 

Tyto zásady se mohou v průběhu času měnit a dodatky. Tyto změny vstoupí v platnost okamžitě včasné a zákonné zveřejnění. V případě jakýchkoli změn, ohledně zpracování vašich údajů a obsahu těchto Zásad, vy budete upozorněni.