Politique de protection des données personnelles

4. Quelles données personnelles traitons-nous à votre sujet ?

A. Les magazines. Utilisation du Site sans inscription. Cookies

Le site utilise des journaux aux fins suivantes :

• 
  

  assurer le fonctionnement fiable des Services et identifier les problèmes techniques ;

  
  


• 
  

  Sécuriser les Services et détecter les activités malveillantes ;

  
  


• 
  

  Journaux, si la loi l'exige (par exemple, journaux d'application électroniques).

  
  

Journal de connexion : Ce journal vous permet de détecter et bloquer automatiquement les tentatives non autorisées accès au compte. Il est stocké pendant 6/six/mois à partir de le moment de la dernière utilisation et contient la date et l'heure d'entrée, le statut, des informations indiquant si la connexion a été effectuée via la version mobile, application ou navigateur de bureau, adresse IP.

Journaux du serveur, journaux de sécurité (application Web Pare-feu) et d'autres appareils de cette catégorie. Ces revues nécessaire pour détecter des problèmes techniques, détecter des activités, etc... aux fins ci-dessus. Ils sont conservés pendant 6 /six/ mois depuis la dernière utilisation. Les magazines peuvent contenir les informations suivantes : date et heure, adresse IP, URL, informations sur navigateur et appareil. De plus, certains appareils peuvent une technologie de sécurité basée sur les cookies est utilisée. Cette information traitées pour tous les visiteurs du Site, qu'ils soient ou non s'ils se sont inscrits et/ou se sont connectés à leur compte.

B. Enregistrement et maintenance d'un compte sur le Site 

L'utilisation de certains de nos services, tels que la réservation en ligne, possible après inscription. Pour créer votre profil utilisateur, lors de votre inscription sur le Site, vous devez saisir le nom, le prénom, le numéro numéro de téléphone, adresse e-mail et mot de passe. La saisie de ces données est nécessaire pour créer un compte sur le Site.

En outre, des informations sur les candidatures électroniques, faite par vous lors de l'inscription (pour terminer l'inscription et accepter de nos conditions), qui comprend la date, l'heure et l'adresse IP.

Les fonctionnalités du site vous permettent également de stocker des données telles que la date de naissance, le numéro d'identification, le numéro permis de conduire et citoyenneté. Ces données sont renseignées Votre demande dont l'objet est l'enregistrement d'un profil à des fins automatiques et remplissage plus rapide de vos données personnelles lorsque Reservation en ligne. Vous décidez de conserver ou non ces données vous concernant dans votre profil sur le Site et dans quelle mesure. Si vous ne souhaitez pas renseigner ces données, vous pouvez le faire ultérieurement, lorsque vous accédez à la réservation en ligne. Vous pouvez également supprimer ou modifiez-les à tout moment.

B. Utilisation de nos services

Nos services sont fournis via notre site Web, des partenariats externes plateformes de location de voitures en ligne, par téléphone (prise de rendez-vous) ou dans les bureaux Rentacost.

Afin de prendre des mesures pour conclure un accord, conclure un accord et pour fournir nos services, nous traitons les catégories de données suivantes concernant Vous, à savoir :

• 
  

  données d'identification personnelles (par exemple, noms ; détails de la pièce d'identité - numéro et date de délivrance, émetteur, période de validité ;

  
  


• 
  

  données du permis de conduire - numéro de licence, date d'émission, date d'expiration, catégorie pour laquelle il en effet, le pays d'émission ; adresse; numéro de téléphone; adresse e-mail courrier),

  
  


• 
  

  données financières (coordonnées de carte bancaire - numéro de carte et date d'expiration ; informations sur les montants dus et payés ;

  
  


• 
  

  de l'instrument de paiement utilisé ;

  
  


• 
  

  coordonnées bancaires, si nous recevons le paiement via un compte bancaire),

  
  


• 
  

  données de réservation (par exemple, paramètres et numéro de réservation),

  
  


• 
  

  Données GPS sur l'emplacement de la voiture de location.

  
  

En outre, dans le cas d'une réservation en ligne, des informations sur les relevés électroniques que vous faites dans le cadre de la réservation, y compris la date, l'heure et l'adresse IP à partir desquelles ils ont été effectués, ainsi que depuis quel compte enregistrements d'utilisateurs qu'ils sont faits.

Rentacost vous demandera de présenter (pour référence) un certificat pièce d'identité/passeport à la conclusion du contrat pour vérification d'identité/livraison voiture de location, pour enregistrer/vérifier l'exactitude des données pièce d'identité nécessaire à la conclusion contrat et de confirmer votre adresse. Rentacost ne fait pas de copie de votre pièce d'identité.

Rentacost reçoit et traite une copie du conducteur carte d'identité et, pour les citoyens bulgares, une copie du certificat de contrôle, Sur la base de notre obligation légale de fournir informations sur le contrevenant conformément à la loi sur la circulation routière en en cas d'infraction commise dans une voiture que nous louons, en structure territoriale correspondante du ministère de l'Intérieur, et également d'un intérêt légitime à protéger nos droits et intérêts dans en cas d'incidents causés par vous ou vous affectant en rapport avec en utilisant une voiture que nous avons louée.

G. Renseignements, communication et service à la clientèle

Pour traiter les plaintes, les signaux, les demandes de renseignements, les demandes et autres messages adressés à Rentacost, quel que soit le canal utilisé communication (par exemple sur place à nos bureaux, par courrier, par téléphone, par e-mail, d'autres canaux de communication en ligne tels que Viber, WhatsApp, Telegram, etc.), nous stockons et traitons les informations, contenus dans le message concerné ou liés à son objet, et également les résultats de son examen.

Veuillez noter que les appels téléphoniques vers nos numéros de contact sont enregistrés. Si vous ne souhaitez pas que vos appels soient enregistrés, vous pouvez contacter Rentacost via l'un des canaux de communication ci-dessus.

D. Marketing direct

Rentacost exerce des activités liées à la marketing, y compris sondages, questionnaires, placement publicité, information sur les promotions de nos services, etc. V selon votre consentement. Les données que nous allons processus à ces fins sur la base de votre consentement, sont décrites dans demande pertinente ou autre document dans lequel vous avez exprimé votre consentir à cela.

De plus, nous pouvons utiliser vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) pour vous envoyer des questions/enquêtes sur Vos retours sur la voiture de location, ainsi que sur la mise à disposition service. Remplir ce formulaire est entièrement volontaire.

E. SURVEILLANCE VIDÉO

Afin de protéger nos biens dans nos bureaux, les ateliers et les parkings sont surveillés et enregistrés par vidéo (ci-après "CCTV"). Lors de l'entrée, de la sortie ou de la présence dans les locaux spécifiés vous pouvez devenir l'objet de vidéosurveillance et d'enregistrement vidéo.

5. Finalités du traitement des données personnelles 

Rentacost collecte, utilise et traite ce qui précède informations aux fins énoncées dans la présente politique, qui peuvent être comme suit :

• 
  

  nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat de service entre vous et Rentacost ;

  
  


• 
  

  Finalités nécessaires pour remplir les obligations légales de Rentacost

  
  


• 
  

  nécessaire pour protéger et faire respecter les intérêts légitimes de Rentacost, de notre partenaire ou d'autres utilisateurs des Services ;

  
  


• 
  

  Fin pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite.

  
  

5.1. Conclusion ou exécution d'un contrat 

Ce sont les objectifs nécessaires pour compléter la conclusion et l'exécution du contrat entre vous et Rentacost, y compris le traitement des données, nécessaire à cet effet lors de l'enregistrement, de la création et de la maintenance d'un profil sur le Site, les activités pour fournir les Services disponibles sur notre Site, via des plateformes en ligne de partenaires externes pour les services de location de voitures, par téléphone ou dans les agences Rentacost. De plus, ces objectifs comprennent nos communications avec vous, y compris par téléphone ou par e-mail, nécessaires dans le cadre de la fourniture des Services, des modifications de nos termes et conditions, etc., qui seront discutés ci-dessous. A ces fins peut nécessiter le traitement de tout ou partie des éléments ci-dessus catégories de données, à l'exception des données spécifiées aux paragraphes "E" - « Marketing direct » et « F » - « Vidéosurveillance ».

5.2. Obligations légales

Il s'agit d'objectifs liés au respect des obligations légales de Rentacost, notamment :

• 
  

  respect des obligations liées aux dispositions de la     Code de la route ;

  
  


• 
  

  obligations liées à la conformité fiscale législation, y compris notamment les obligations découlant la loi sur la comptabilité et le code de procédure sur les impôts et garanties sociales et autres réglementations pertinentes, en lien avec le maintien d'une comptabilité correcte et légale ;

  
  


• 
  

  garantir la possibilité d'exercer les pouvoirs de contrôle des organes étatiques compétents ;

  
  


• 
  

  obligations de conserver et/ou de fournir des informations autorités étatiques et judiciaires compétentes conformément à législation en vigueur ;

  
  


• 
  

  lors de l'accomplissement des obligations légales de Rentacost en vertu vous informer de diverses circonstances liées à vos droits, services fournis, y compris dans le cadre de la protection de vos données et etc. etc.

  
  

À ces fins, certaines ou toutes les catégories de données ci-dessus peuvent devoir être traitées.

5.3 Intérêt légitime

Ce sont des objectifs liés à la réalisation des intérêts légitimes de Rentacost et/ou des tiers tels que ses partenaires commerciaux, les autres utilisateurs du Site, conducteurs supplémentaires, personnes ayant effectué une réservation en faveur de / à partir de pour le compte de tiers ou les tiers pour/au nom desquels réservé, d'autres personnes impliquées dans un accident avec la location voiture, etc... etc.

Ces objectifs incluent :

• 
  

  vidéosurveillance dans nos locaux commerciaux et administratifs pour assurer la sécurité de nos locaux et de nos biens ;

  
  


• 
  

  assurer le fonctionnement et l'utilisation normaux du Site, maintenir, gérer et administrer nos services ;

  
  


• 
  

  résolution des litiges, détection et prévention des actes malveillants ;

  
  


• 
  

  transfert (cession) de droits de revendication et/ou forcé satisfaction des exigences. Nous pouvons demander à un tiers de collecter nos créances (montants     que vous nous devez) en notre nom ou céder (céder) nos créances dette envers des tiers ;

  
  


• 
  

  vous informer, y compris sous forme électronique, sur des questions importantes liées à nos services ;

  
  


• 
  

  recevoir et traiter les signaux, les plaintes, les demandes et toute autre correspondance reçue, ainsi que communiquer avec vous à ce sujet ;

  
  


• 
  

  partenariat    entre Rentacost et externe     pour la fourniture de services de location de voitures ;

  
  


• 
  

  Protection des droits et intérêts légitimes des     des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, en relation avec l'accident cas ;

  
  


• 
  

  pour établir, appliquer ou protéger     réclamations légales et l'exercice et la protection des droits et des intérêts légitimes Rentacost, y compris devant les tribunaux, ainsi qu'une assistance à la mise en œuvre.

  
  

À ces fins, certaines ou toutes les catégories de données ci-dessus peuvent devoir être traitées.

5.4. Consentement explicite

Avec votre consentement explicite, vos données peuvent être traitées aux fins spécifiques auxquelles vous avez consenti, dans la mesure et dans la mesure, spécifié dans le consentement respectif.

6. Conditions dans lesquelles nous traitons vos données personnelles 

Les données personnelles fournies ou collectées par Rentacost peuvent être conservé sous une forme permettant de vous identifier pendant un certain temps temps n'excédant pas la durée nécessaire aux finalités du traitement données personnelles. De plus, nous suivons le principe important de la minimisation données, ce qui signifie que nous gardons vos données au minimum volume.

6.1. Données que nous traitons à des fins d'enregistrement et le maintien d'un compte sur le Site sont conservés pendant toute la durée maintien d'un compte sur le Site et jusqu'à 5/cinq/ans après la résiliation inscription.

6.2.Les données supplémentaires que vous entrez dans votre profil sur le Site seront conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu'à ce que la résiliation de votre inscription, sauf le cas échéant une période plus longue prévue dans la présente politique ou loi applicable (par exemple, lorsque ces données sont utilisées et traitées dans le cadre de l'utilisation de nos services - la mise en œuvre réservation en ligne).

6.3. Les données que nous traitons en relation avec l'utilisation de nos services, la conclusion et l'exécution d'un contrat, sont stockées pendant toute la durée du bail véhicule et jusqu'à 5 /cinq/ ans à compter de la date de sa résiliation, pour à moins qu'un terme plus long ne s'applique, prévu par la présente politique ou la loi applicable (par exemple, dans le cadre de notre fiscalité et de notre comptabilité obligations).

6.4.Nous stockons les factures, les informations financières et les documents et informations comptables, ainsi que d'autres informations, nécessaires dans le cadre de notre fiscalité et de notre comptabilité obligations, dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 /dix/ ans à compter du début de l'année, suivant l'exercice auquel les données.

6.5. Données traitées dans le cadre de demandes, la communication et le service client (y compris les plaintes et les signaux) sont stockés dans pour une période pouvant aller jusqu'à 5 /cinq/ ans, à moins que la durée plus longue prévue dans la présente politique s'applique ou loi applicable.

Les enregistrements des conversations téléphoniques avec Rentacost ne sont pas stockés plus de 30 /trente/ jours, sauf dans les cas où plus de le long terme prévu par la présente Politique ou le législation (par exemple, en cas de litige).

6.6. Les données que nous recevons et collectons auprès de les questionnaires/enquêtes sur vos commentaires sont stockés pendant une période jusqu'à 1 /un/ an. Vous pouvez à tout moment demander que ce informations avant l'expiration de ce délai.

6.7.Données obtenues sur la base du consentement, conservées jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à l'expiration du délai, fourni par le consentement pertinent (le cas échéant).

6.8.Rentacost stocke les données GPS de la voiture de location pendant 60 jours.

6.9. Les enregistrements des caméras de vidéosurveillance ne sont pas stockés plus de 2 /deux/ mois à compter du moment de la prise de vue.

6.10. Journaux système, journaux de sécurité et assistance technique, sauf pour les journaux de relevés électroniques, stocké pendant 1 /un/an au maximum. Les journaux des relevés électroniques sont stockés dans conformément aux conditions de stockage des données d'enregistrement, des données sur l'utilisation de nos services ou conformément à d'autres conditions, fournies par cette Politique.

6.11. Nonobstant ce qui précède, dans :

• 
  

  Instruction obligatoire de l'autorité gouvernementale compétente de conserver certaines données/contenu ; ou

  
  


• 
  

  La raison de l'émergence d'un litige ou d'une procédure spécifique,

  
  

peut nécessiter le stockage et le traitement de vos données personnelles dans pendant une période plus longue que celle indiquée. Dans ces cas les données personnelles seront traitées et stockées conformément à par une période fixée par l'autorité compétente, ou, respectivement, jusqu'à 5 (cinq) ans après la conclusion définitive du litige ou de la procédure en toutes les instances.

Les durées de conservation des données ci-dessus sont susceptibles d'être modifiées en cas de modification de la législation applicable.

7. Fourniture/transfert de données personnelles en dehors de l'UE 

Rentacost ne transfère pas de données personnelles en dehors de l'UE et de l'EEE si seulement nous ne l'avons pas dit explicitement (par exemple, dans le cadre d'un traitement des données basé sur votre consentement - dans la déclaration de consentement).

8. Avec qui partageons-nous vos informations ? 

Rentacost utilise des tiers pour gérer notre entreprise, servir nos clients, soutenir certaines activités contractuelles ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Rentacost ne fournit pas vos données à des tiers, sauf dans les cas décrites dans la présente politique, les termes et conditions applicables Rentacost, ainsi que conformément à la loi.

8.1. Sous-traitants pour le compte de Rentacost

Vos données personnelles peuvent être transférées à des tiers dans leur en tant que gestionnaires, mais seulement après nous être assurés qu'il y avait toutes les mesures techniques et organisationnelles ont été prises pour protéger ces données, et nous nous efforçons d'exercer un contrôle strict pour atteindre cet objectif. Les personnes agissant en tant que sous-traitants pour le compte de Rentacost sont tenues de traiter vos données uniquement conformément à nos instructions documentées et uniquement à des fins expressément indiquées Rentacost et prévu dans la présente politique de protection des données. Tel personnes peuvent être, par exemple, des sociétés de recouvrement de créances que nous pouvons charger de recouvrer auprès de vous la dette en notre nom, fournisseurs des services technologiques d'hébergement, de maintenance du Site et de nos systèmes d'information, etc., prestataires de services comptables et autres fournisseurs et sous-traitants.

8.2. Tiers

En cas de réservation d'une voiture par l'intermédiaire d'un partenaire externe plateformes en ligne pour la fourniture de services de location de voitures ou d'autres utiliser l'assistance de ces personnes ou agences de voyage avec votre parties dans le cadre de l'utilisation de nos services, vos données personnelles seront échangés entre nous et ces personnes dans la mesure et la mesure nécessaires à l'exécution des réservations correspondantes, ainsi que pour rapports entre nous et eux.

Aux fins énoncées dans la présente politique, vos informations peuvent fournies à d'autres tiers et/ou échangées avec eux dans le cadre de le respect de nos obligations légales, dans le cadre de la paiements (prestataires de services de paiement), lors de la survenance d'un sinistre un dossier impliquant des véhicules, des cessionnaires (nous nous pouvons vous transférer nos créances à des tiers - successeurs légaux), fournisseurs de services de messagerie, etc. etc.

En plus de ce qui précède, Rentacost peut divulguer votre données personnelles à des tiers, si la loi l'exige, y compris y compris si Rentacost est dûment sollicité par l'autorité compétente gouvernement ou autorité judiciaire, si Rentacost a reçu votre consentement explicite consentir à cela, et s'il est nécessaire de protéger les droits et la intérêts de Rentacost ou d'autres tiers intéressés (par exemple, avocats, notaires, etc., voir ci-dessous).

9. Sécurité 

Rentacost prend des mesures pour protéger vos données personnelles contre perte accidentelle et accès, utilisation, changements ou divulgations. La société a des politiques et des procédures qui visant à protéger les informations contre la perte, l'utilisation abusive et divulgation non autorisée.

10. Droits relatifs aux données personnelles

Le Règlement général sur la protection des données (le « Règlement ») accorde aux personnes les droits suivants :

10.1. Droit à l'information

À tout moment, vous avez le droit de recevoir de Rentacost des informationssur les données personnelles qui ont été collectées et stockées à votre sujet. réel La politique a pour but de vous informer lors du traitement de votre données personnelles en rapport avec votre utilisation du Site et/ou de nos service.

10.2. Droits d'accès

Vous avez le droit de recevoir la confirmation de Rentacost que si vos données personnelles sont traitées et, si elles sont traitées, accéder à ces données, y compris une copie des données (si vous souhaitez) et des informations détaillées sur le traitement et vos droits par rapport à tel traitement.

Vous pouvez accéder à vos données en temps réel via votre compte sur le Site.

10.3. Le droit de rectification

Vous pouvez demander à Rentacost de corriger/remplir les informations inexactes ou données personnelles incomplètes vous concernant. Vous pouvez à tout moment corriger les informations que vous avez saisies dans votre profil d'utilisateur sur Site Web, utilisant les fonctions du profil lui-même.

10.4. Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles. données s'il y a des raisons à cela, énoncées dans le règlement.

10.5. Droit à la limitation du traitement des données

Vous pouvez demander à Rentacost de restreindre le traitement, comme ceci prévues par la législation applicable en matière de protection des données, si il y a des raisons à cela.

10.6. Avis de tiers

Vous avez le droit d'exiger que Rentacost informe les tiers à qui Rentacost a divulgué des données personnelles, toute correction, l'effacement ou la limitation du traitement de ces données personnelles, si cela impossible ou demande un effort disproportionné de la part de Coût de location.

10.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir des données personnelles vous concernant, que vous avez fourni à Rentacost, de manière structurée, format commun et lisible par machine, ainsi que la transmission de ces données un autre contrôleur.

Le droit à la portabilité des données est autorisé si les deux conditions suivantes sont remplies simultanément :

• 
  

  le traitement est basé sur le consentement ou l'obligation contractuelle ; et

  
  


• 
  

  Le traitement est effectué automatiquement.

  
  

Vous avez également le droit à un transfert direct de données de notre part à un autre responsable du traitement, si cela est techniquement possible.

10.8. Le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatiséy compris profilage entraînant des conséquences juridiques pour vous ou vous affecte de manière significative de la même manière, à moins que les motifs de non couverts par les lois applicables en matière de protection des données et des garanties appropriées pour la protection de vos droits, libertés et intérêts légitimes.

 Nous n'utilisons pas de technologies relevant de cette catégorie dans la fourniture de nos services.

10.9. Le droit de retirer son consentement s'il est à la base du traitement de vos données

Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles relatives à Rentacost, si le traitement des données est effectuée sur la base de votre consentement (exemple - à des fins de commercialisation). Toutefois, le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement avant la révocation.

10.10. Droit d'opposition

Vous avez le droit à tout moment et pour des raisons liées à votre situation spécifique, de vous opposer au traitement de vos données personnelles données basées sur les intérêts légitimes de Rentacost ou d'un tiers partie, ou sur l'exécution d'une tâche fixée en public intérêts ou dans l'exercice de pouvoirs officiels, y compris profilage.

Si nous recevons une telle objection, nous examinerons votre demande et, si ce sera justifié, nous le satisferons. Si l'on considère que pour il existe des motifs impérieux et légitimes pour le traitement ou qu'il est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux, nous vous informerons Vous à ce sujet.

Si les données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles aux fins d'un tel marketing, qui comprend profilage en ce qui concerne le marketing direct. DANS dans ce cas, le traitement à ces fins sera terminé.

10.11. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle

Nous vous informons que conformément à cette législation vous avez également le droit de porter plainte en cas de traitement illicite de vos données à l'autorité de contrôle, notamment dans l'État membre du lieu votre résidence permanente, lieu de travail ou lieu de destination infractions. L'organe de contrôle en République de Bulgarie est Commission de la protection des données personnelles, située au : 1592 Sofia, boul. "Prof. 2 Tsvetan Lazarov ou www.cpdp.bg.

Vos droits peuvent être exercés en écrivant à à Rentacost, déposé personnellement ou par une personne autorisée par vous (avec procuration notariée) envoyée au contact les données spécifiées au début de cette politique. Vous pouvez également envoyer votre demande auprès de Rentacost en vous rendant dans l'un des bureaux de cette dernière, indiqué sur le Site - https://Rentacost.com.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique peut changer au fil du temps et ajouts. Ces modifications entreront en vigueur immédiatement après divulgation opportune et légale. En cas de changement, concernant le traitement de vos données et le contenu de la présente Politique, vous vous en serez informé.