Política de Proteção de Dados Pessoais

4. Que dados pessoais tratamos sobre si? 

A. Revistas. Uso do Site sem registro. Cookies

O site usa logs para as seguintes finalidades:

• 
  

  garantir a operação confiável dos Serviços e identificar problemas técnicos;

  
  


• 
  

  Proteger os Serviços e detectar atividades maliciosas;

  
  


• 
  

  Logs, se exigido por lei (por exemplo, logs de aplicativos eletrônicos).

  
  

Registro de login: Este registro permite que você detectar e bloquear automaticamente tentativas não autorizadas acesso à conta. Ele é armazenado por 6/seis/meses de o momento da última utilização e contém a data e hora de entrada, estado, informações sobre se o login foi feito através da versão mobile, aplicativo ou navegador de desktop, endereço IP.

Logs do servidor, logs de segurança (Aplicativo Web Firewalls) e outros dispositivos nesta categoria. essas revistas necessários para detectar problemas técnicos, detectar atividades, etc para os fins acima. Eles são mantidos por 6 /seis/ meses desde a última utilização. revistas podem conter as seguintes informações: data e hora, endereço IP, URL, informações sobre navegador e dispositivo. Além disso, alguns dispositivos podem tecnologia de segurança baseada em cookies é usada. Essa informação processado para todos os visitantes do Site, independentemente de se eles se registraram e/ou fizeram login em suas contas.

B. Registro e manutenção de uma conta no Site 

Utilização de alguns dos nossos serviços, como reservas online, possível após o registro. Para criar seu perfil de usuário, registrando-se no Site, você deve inserir o nome, sobrenome, número número de telefone, endereço de e-mail e senha. A inserção desses dados é necessário para criar uma conta no Site.

Além disso, informações sobre aplicativos eletrônicos, feito por você durante o registro (para concluir o registro e aceitar dos nossos termos), que inclui a data, hora e endereço IP.

Os recursos do Site também permitem que você armazene dados como data de nascimento, número de identificação, número carteira de motorista e cidadania. Este dado é preenchido Sua solicitação, cujo objetivo é salvar um perfil para uso automático e preenchimento mais rápido dos seus dados pessoais quando Marcação online. Você decide se deseja manter essas informações adicionais dados relacionados a você em seu perfil no Site e em que medida. Caso não pretenda preencher estes dados, poderá fazê-lo posteriormente, quando você vai para reserva online. Você também pode remover ou alterá-los a qualquer momento.

B. Uso de nossos serviços

Os nossos serviços são prestados através do nosso website, parcerias externas plataformas de aluguer de viaturas online, por telefone (marcando hora) ou nos escritórios da Rentacost.

Para tomar medidas para concluir um contrato, conclua um contrato e para fornecer nossos serviços, processamos as seguintes categorias de dados sobre Você, a saber:

• 
  

  dados de identificação pessoal (por exemplo, nomes; detalhes do documento de identidade - número e data de emissão, emissor, prazo de validade;

  
  


• 
  

  dados da carteira de motorista - número da carteira, data de emissão, data de vencimento, categoria para a qual na verdade, o país de emissão; endereço; número de telefone; endereço de email correio),

  
  


• 
  

  dados financeiros (dados do cartão bancário - número do cartão e data de vencimento; informações sobre valores devidos e pagos;

  
  


• 
  

  do instrumento de pagamento utilizado;

  
  


• 
  

  dados da conta bancária, se recebermos o pagamento através de uma conta bancária),

  
  


• 
  

  dados da reserva (por exemplo, parâmetros e número da reserva),

  
  


• 
  

  Dados de GPS sobre a localização do carro alugado.

  
  

Além disso, no caso de reserva online, informações sobre declarações eletrônicas feitas por você em conexão com a reserva, incluindo data, hora e endereço IP de onde foram feitos, bem como de qual conta registros do usuário são feitos.

A Rentacost exigirá que você apresente (para referência) um certificado identidade/passaporte na conclusão do contrato para verificação/entrega de identidade carro alugado, para registrar/verificar a exatidão dos dados documento de identidade exigido para a conclusão contrato e para confirmar seu endereço. A Rentacost não faz cópia do seu ID.

A Rentacost recebe e processa uma cópia da declaração do motorista carteira de identidade e, para os cidadãos da Bulgária, uma cópia do certificado de controle, Com base em nossa obrigação legal de fornecer informações sobre o infrator de acordo com a Lei de Trânsito Rodoviário em no caso de uma infração cometida em um carro alugado por nós, em correspondente estrutura territorial do Ministério da Administração Interna, e também de um interesse legítimo em proteger nossos direitos e interesses em em caso de incidentes causados ​​por ou afetando você em conexão com usando um carro alugado por nós.

G. Consultas, comunicação e atendimento ao cliente

Tratar reclamações, sinais, consultas, solicitações e outros mensagens endereçadas à Rentacost, independentemente do canal utilizado comunicação (por exemplo, no local em nosso escritório, por correio, por telefone, por e-mail, outros canais de comunicação on-line, como Viber, WhatsApp, Telegram, etc.), armazenamos e processamos informações, contida na mensagem relevante ou relacionada ao seu assunto, e também os resultados de sua consideração.

Tenha em atenção que as chamadas telefónicas para os nossos números de contacto são gravadas. Se você não deseja que suas ligações sejam gravadas, você pode entrar em contato Rentacost através de qualquer outro dos canais de comunicação acima.

D. Marketing Direto

A Rentacost desenvolve atividades relacionadas com a venda direta marketing, incluindo pesquisas, questionários, posicionamento publicidade, informação sobre promoções dos nossos serviços, etc. V de acordo com o seu consentimento. os dados que vamos processo para tais fins com base no seu consentimento, são descritos em aplicação relevante ou outro documento no qual você expressou sua consentir com isso.

Além disso, podemos usar seus detalhes de contato (endereço e-mail, número de telefone) para lhe enviar perguntas/pesquisas sobre Seu feedback sobre o carro alugado, bem como sobre o serviço. O preenchimento deste formulário é totalmente voluntário.

E. VIGILÂNCIA DE VÍDEO

Para proteger nossa propriedade em nosso espaço de escritório, oficinas e estacionamentos são monitorados e gravados em vídeo (doravante "CCTV"). Ao entrar, sair ou estar nas instalações especificadas você pode se tornar objeto de vigilância por vídeo e gravação de vídeo.

5. Finalidades do processamento de dados pessoais 

A Rentacost coleta, usa e processa os itens acima informações para os fins previstos nesta Política, que podem ser o seguinte:

• 
  

  necessário para a conclusão e execução do contrato de serviço entre você e a Rentacost;

  
  


• 
  

  Finalidades necessárias ao cumprimento das obrigações legais da Rentacost

  
  


• 
  

  necessário para proteger e fazer valer os interesses legítimos da Rentacost, nosso parceiro ou outros usuários dos Serviços;

  
  


• 
  

  Finalidades para as quais você deu seu consentimento explícito.

  
  

5.1. Conclusão ou execução de um contrato 

Estas são as metas necessárias para concluir a conclusão e execução do contrato entre você e a Rentacost, incluindo processamento de dados, necessários para esse fim ao registrar, criar e manter um perfil no o Site, atividades para fornecer os Serviços disponíveis através do nosso Site, por meio de plataformas on-line de parceiros externos para serviços de aluguel de carros, por telefone ou nos escritórios da Rentacost. Além disso, esses objetivos incluem nossas comunicações com você, inclusive por telefone ou e-mail, necessárias em conexão com a prestação dos Serviços, alterações em nosso termos e condições, etc., que serão discutidos abaixo. Para estes fins pode exigir o processamento de alguns ou todos os itens acima categorias de dados, com exceção dos dados especificados nas alíneas "E" - "Marketing direto" e "F" - "Vigilância por vídeo".

5.2. Obrigações legais

São metas relacionadas ao cumprimento das obrigações legais da Rentacost, que incluem:

• 
  

  cumprimento das obrigações relacionadas com as disposições do     Lei de Trânsito;

  
  


• 
  

  obrigações relacionadas com a conformidade fiscal legislação, incluindo, em particular, as obrigações decorrentes a Lei da Contabilidade e o Código de Processo Tributário e garantias sociais e outros regulamentos relevantes, em conexão com a manutenção da contabilidade adequada e legal;

  
  


• 
  

  assegurar a possibilidade de exercício dos poderes de controle dos órgãos estatais competentes;

  
  


• 
  

  obrigações de preservar e/ou fornecer informações autoridades estatais e judiciais competentes, de acordo com legislação vigente;

  
  


• 
  

  ao cumprir as obrigações legais da Rentacost sob notificá-lo de várias circunstâncias relacionadas aos seus direitos, serviços prestados, inclusive em conexão com a proteção de seus dados e etc. etc.

  
  

Para esses fins, algumas ou todas as categorias de dados acima podem ser necessárias para serem processadas.

5.3 Interesse legítimo 

São objetivos relacionados com a concretização dos interesses legítimos da Rentacost e/ou terceiros, como seus parceiros de negócios, outros usuários do Site, motoristas adicionais, pessoas que fizeram uma reserva a favor de/de em nome de terceiros ou desses terceiros para/em nome de quem reservado, outras pessoas envolvidas em um acidente com a locadora carro, etc etc.

Esses objetivos incluem:

• 
  

  vigilância por vídeo em nossas instalações comerciais e administrativas para garantir a segurança de nossas instalações e propriedades;

  
  


• 
  

  assegurar o normal funcionamento e utilização do Site, mantendo, gerindo e administrando os nossos serviços;

  
  


• 
  

  resolução de disputas, detecção e prevenção de atos maliciosos;

  
  


• 
  

  transferência (cessão) de direitos de reclamação e/ou forçada cumprimento de requisitos. Podemos fazer com que terceiros coletem nossos recebíveis (valores     que você nos deve) em nosso nome ou ceder (atribuir) tais recebíveis nossos dívidas com terceiros;

  
  


• 
  

  informar você, inclusive em formato eletrônico, sobre questões importantes relacionadas aos nossos serviços;

  
  


• 
  

  receber e processar sinais, reclamações, pedidos e outras correspondências recebidas, bem como comunicar consigo sobre o assunto;

  
  


• 
  

  parceria     entre Rentacost e     para a prestação de serviços de aluguer de viaturas;

  
  


• 
  

  Proteção dos direitos e interesses legítimos dos     terceiros, incluindo, mas não se limitando a, em conexão com o acidente casos;

  
  


• 
  

  estabelecer, impor ou proteger     reivindicações legais e o exercício e proteção de direitos e interesses legítimos Rentacost, inclusive em juízo, bem como assessoria na execução.

  
  

Para esses fins, algumas ou todas as categorias de dados acima podem ser necessárias para serem processadas.

5.4. Consentimento explícito

Com o seu consentimento explícito, seus dados podem ser processados para os fins específicos com os quais você consentiu, na medida e extensão, especificado no respectivo consentimento.

6. Condições sob as quais processamos seus dados pessoais 

Os dados pessoais fornecidos ou recolhidos pela Rentacost podem ser mantidos em um formulário que permite identificá-lo por um período tempo que não exceda o período necessário para fins de processamento dados pessoais. Além disso, seguimos o importante princípio de minimização dados, o que significa que mantemos seus dados a um mínimo volume.

6.1. Dados processados ​​por nós para fins de registro e manter uma conta no Site são armazenados durante todo o período manter uma conta no Site e até 5/cinco/anos após rescisão registro.

6.2.Dados adicionais que você insere em seu perfil no Site será mantido até que você os exclua ou até rescisão do seu registro, exceto conforme aplicável um período mais longo previsto nesta Política ou lei aplicável (por exemplo, quando esses dados são usados e processados ​​em conexão com o uso de nossos serviços - a implementação reserva online).

6.3. Os dados que processamos em conexão com usar nossos serviços, concluir e executar um contrato, são armazenados durante todo o prazo do arrendamento veículo e até 5 /cinco/ anos a contar da data da sua cessação, para a menos que um prazo mais longo se aplique, previsto por esta Política ou lei aplicável (por exemplo, em conexão com nossos impostos e contabilidade obrigações).

6.4.Armazenamos faturas, documentos financeiros e documentos e informações contábeis, bem como outras informações, necessários em conexão com nossos impostos e contabilidade obrigações, no prazo de até 10/dez/anos a partir do início do ano, seguinte ao exercício a que se refere o respectivo dados.

6.5. Dados processados ​​em conexão com solicitações, comunicação e atendimento ao cliente (incluindo reclamações e sinais) são armazenados em por um período de até 5 /cinco/ anos, a menos que aplica-se o prazo mais longo previsto nesta Política ou lei aplicável.

Os registros de conversas telefônicas com a Rentacost são armazenados no máximo 30 /trinta/ dias, exceto nos casos em que mais de o longo prazo previsto nesta Política ou o atual legislação (por exemplo, em caso de litígio).

6.6. Os dados que recebemos e coletamos de questionários/pesquisas sobre seu feedback são armazenados por um período até 1 /um/ano. Você pode, a qualquer momento, solicitar que este informações antes da expiração deste período.

6.7.Dados obtidos com base no consentimento, armazenados até a retirada do consentimento ou até a expiração do período, fornecido pelo consentimento relevante (se houver).

6.8.A Rentacost armazena os dados de GPS do carro alugado por 60 dias.

6.9. As gravações das câmeras de CFTV são armazenadas por no máximo 2/dois/meses a partir do momento da filmagem.

6.10. Logs do sistema, logs de segurança e suporte técnico, exceto para registros de extratos eletrônicos, armazenados por não mais de 1/um/ano. Logs de extratos eletrônicos são armazenados em de acordo com os termos de armazenamento de dados cadastrais, dados em uso de nossos serviços ou de acordo com outros termos, fornecidos por esta Política.

6.11. Não obstante o anterior, em:

• 
  

  Instrução obrigatória da autoridade governamental competente para reter determinados dados/conteúdos; ou

  
  


• 
  

  O motivo do surgimento de um litígio ou processo específico,

  
  

pode exigir o armazenamento e processamento de seus dados pessoais em por um período de tempo maior do que o indicado. Nesses casos os dados pessoais serão processados ​​e armazenados de acordo com pelo prazo fixado pela autoridade competente, ou, respectivamente, até 5 (cinco) anos após a conclusão final da controvérsia ou processo em todas as instâncias.

Os períodos de retenção de dados acima estão sujeitos a alterações em caso de alterações na lei aplicável.

7. Fornecimento/transferência de dados pessoais fora da UE 

A Rentacost não transfere dados pessoais para fora da UE e EEE se apenas não declaramos isso explicitamente (por exemplo, em conexão com um processamento de dados com base no seu consentimento - na declaração de consentimento).

8. Com quem compartilhamos suas informações? 

A Rentacost utiliza terceiros para gerir o nosso negócio, servindo nossos clientes, apoiando certas atividades contratuais ou para cumprir nossas obrigações legais.

A Rentacost não cede os seus dados a terceiros, exceto nos casos descritos nesta Política, termos e condições aplicáveis Rentacost, bem como de acordo com a lei.

8.1. Processadores em nome da Rentacost

Seus dados pessoais podem ser transferidos para terceiros em seus como manipuladores, mas somente depois de nos certificarmos de que houve todas as medidas técnicas e organizacionais foram tomadas para proteger esses dados e nós nos esforçamos para exercer um controle estrito para atingir esse objetivo. As pessoas que agem como processadores em nome da Rentacost são obrigadas a processar seus dados apenas de acordo com nosso instruções documentadas e apenas para fins expressamente declarados Rentacost e previstos nesta Política de Proteção de Dados. Tal pessoas podem ser, por exemplo, empresas de cobrança de dívidas que podemos instruir a cobrar de você a dívida em nosso nome, fornecedores serviços tecnológicos de hospedagem, manutenção do Site e de nossos sistemas de informação, etc., prestadores de serviços de contabilidade e outros fornecedores e subcontratados.

8.2. Terceiros

No caso de reserva de carro através de parceiro externo plataformas online para a prestação de serviços de aluguer de viaturas ou outros usando a assistência de tais pessoas ou agências de viagens com o seu terceiros em conexão com o uso de nossos serviços, seus dados pessoais serão trocados entre nós e essas pessoas na medida e extensão necessários para o cumprimento das respetivas reservas, bem como para relatórios entre nós e eles.

Para os fins estabelecidos nesta Política, suas informações podem fornecidos a terceiros e/ou trocados com eles em conexão com cumprimento das nossas obrigações legais, em conexão com o pagamentos (prestadores de serviços de pagamento), na ocorrência de um seguro um caso envolvendo veículos, cessionários (nós podemos transferir nossas reivindicações a terceiros - sucessores legais), prestadores de serviços de correio, etc. etc.

Além do exposto, a Rentacost pode divulgar sua dados pessoais a terceiros, se exigido por lei, incluindo inclusive se a Rentacost for devidamente solicitada pelo órgão competente governo ou autoridade judicial, se a Rentacost tiver recebido sua consentimento para isso, e se for necessário proteger os direitos e interesses da Rentacost ou de outros terceiros interessados ​​(por exemplo, advogados, notários, etc., veja abaixo).

9. Segurança 

A Rentacost toma medidas para proteger os seus dados pessoais de perda acidental e acesso não autorizado, uso, alterações ou divulgações. A empresa possui políticas e procedimentos que visa proteger as informações contra perda, uso indevido e divulgação não autorizada.

10. Direitos em relação aos dados pessoais

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (o "Regulamento") concede aos indivíduos os seguintes direitos:

10.1. Direito à informação

A qualquer momento, você tem o direito de receber da Rentacost informaçõessobre dados pessoais que foram coletados e armazenados sobre você. real A política destina-se a informá-lo ao processar seu dados pessoais em conexão com o seu uso do Site e/ou nosso serviços.

10.2. Direitos de acesso

Você tem o direito de receber a confirmação da Rentacost de que se os seus dados pessoais são processados ​​e, se processados, acessar esses dados, incluindo uma cópia dos dados (se você deseja) e informações detalhadas sobre o processamento e seus direitos em relação a tal processamento.

Você pode acessar seus dados em tempo real por meio de sua conta no Site.

10.3. O direito de retificação

Você pode pedir à Rentacost para corrigir/preencher informações imprecisas ou dados pessoais incompletos relacionados a você. Você pode a qualquer momento corrija as informações inseridas em seu perfil de usuário em Site, utilizando as funções do próprio perfil.

10.4. Direito ao apagamento (direito a ser esquecido)

Você tem o direito de nos pedir para excluir suas informações pessoais. dados se houver motivos para isso, estabelecidos no Regulamento.

10.5. Direito à restrição do processamento de dados

Você pode pedir à Rentacost para restringir o processamento, assim previsto pela lei de proteção de dados aplicável, se há razões para isso.

10.6. Aviso de Terceiros

Você tem o direito de exigir que a Rentacost notifique terceiros a quem a Rentacost tenha divulgado dados pessoais, qualquer correção, apagamento ou limitação do tratamento destes dados pessoais, se tal impossível ou requer uma quantidade desproporcional de esforço por parte de Custo de aluguel.

10.7. Direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de receber dados pessoais sobre você, que você forneceu à Rentacost, de forma estruturada, formato comum e legível por máquina, bem como a transmissão desses dados outro controlador.

O direito à portabilidade de dados é permitido se as duas condições a seguir forem atendidas simultaneamente:

• 
  

  o processamento é baseado em consentimento ou obrigação contratual; e

  
  


• 
  

  O processamento é realizado automaticamente.

  
  

Você também tem direito a uma transferência direta de dados de nós para outro controlador, se isso for tecnicamente viável.

10.8. O direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado incluindo criação de perfil que dê origem a consequências legais para você ou similarmente o afete significativamente, a menos que os motivos para não coberto pelas leis de proteção de dados aplicáveis ​​e garantias adequadas para a proteção de seus direitos, liberdades e interesses legítimos.

 Não utilizamos tecnologias que se enquadrem nesta categoria na prestação dos nossos serviços.

10.9. O direito de retirar o consentimento se for a base para o processamento de seus dados

Você pode revogar seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais relativamente à Rentacost, se o tratamento dos dados é realizada com base no seu consentimento (exemplo - para fins de marketing). No entanto, a retirada do consentimento não afetará a legalidade do processamento antes da revogação.

10.10. Direito de objeção

Tem o direito de, a qualquer momento e por motivos relacionados com a sua situação específica, para se opor ao processamento de seus dados pessoais dados baseados nos interesses legítimos da Rentacost ou de terceiros parte, ou no desempenho de uma tarefa definida em público interesses, ou no exercício de poderes oficiais, incluindo criação de perfil.

Se recebermos tal objeção, consideraremos sua solicitação e, se será justificado, nós o satisfaremos. Se considerarmos que para existem motivos legítimos convincentes para o processamento ou que é necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, notificaremos Você sobre isso.

Se os dados pessoais forem processados ​​para fins de marketing direto, você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para efeitos de tal marketing, o que inclui criação de perfis no que diz respeito ao marketing direto. EM neste caso, o processamento para esses fins será encerrado.

10.11. Direito de apelar para uma autoridade supervisora

Informamos que de acordo com esta legislação você também tem o direito de registrar uma reclamação em caso de processamento ilegal de seu dados à autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro do local sua residência permanente, local de trabalho ou local de destino violações. O órgão de controle na República da Bulgária é Comissão para a Proteção de Dados Pessoais, localizada em: 1592 Sofia, avenida. "Prof. 2 Tsvetan Lazarov ou www.cpdp.bg.

Seus direitos podem ser exercidos escrevendo para à Rentacost, arquivado pessoalmente ou por uma pessoa autorizada por você (com procuração com firma reconhecida) enviada ao contato os dados especificados no início desta Política. Você também pode enviar o seu pedido à Rentacost dirigindo-se a um dos escritórios desta última, indicado no Site - https://Rentacost.com.

11. Alterações nesta Política de Privacidade 

Esta política pode mudar com o tempo e aditivos. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após divulgação oportuna e legal. Em caso de qualquer alteração, em relação ao processamento de seus dados e ao conteúdo desta Política, você você será notificado.