個人データ保護ポリシー

4. 当社はお客様に関してどのような個人データを処理しますか?

A. 雑誌。 登録なしでのサイトの使用。 クッキー

サイトは次の目的でログを使用します。

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  サービスの信頼性の高い運用を確保し、技術的な問題を特定します。

  
  


• 
  

  サービスを保護し、悪意のあるアクティビティを検出します。

  
  


• 
  

  法律で義務付けられている場合のログ (電子アプリケーション ログなど)。

  
  

ログイン ログ: このログにより、次のことが可能になります。 不正な試みを検出して自動的にブロックする アカウントへのアクセス。 から 6 /6/ か月間保管されます。 最後に使用した瞬間、入力日時、ステータス、 ログインがモバイル版で行われたかどうかに関する情報、 アプリケーションまたはデスクトップ ブラウザ、IP アドレス。

サーバーログ、セキュリティログ（Webアプリケーション） ファイアウォール) およびこのカテゴリの他のデバイス。 これらの雑誌 技術的問題の検出、悪意のある検出に必要 活動など 上記の目的のため。 6日間保存されます 最後に使用してから /6/ か月。 雑誌はできる 次の情報が含まれます: 日付と時刻、IP アドレス、URL、に関する情報 ブラウザとデバイス。 さらに、一部のデバイスでは、 Cookieベースのセキュリティ技術が使用されています。 この情報 かどうかに関係なく、サイトへのすべての訪問者に対して処理されます。 アカウントに登録および/またはログインしているかどうか。

B. サイトでのアカウントの登録と維持

オンライン予約などの一部のサービスの使用 登録後可能です。 ユーザープロフィールを作成するには、 サイトに登録するには、名前、姓、番号を入力する必要があります 電話番号、メールアドレス、パスワード。 このデータを入力するのは、 サイトでアカウントを作成するために必要です。

さらに、電子申請に関する情報、 登録中にあなたが作成したもの（登録を完了して受け入れるため） これには、日付、時刻、IP アドレスが含まれます。

サイトの機能により、追加のデータを保存することもできます 生年月日、識別番号、番号などのデータ 運転免許証と市民権。 このデータは埋め込まれています リクエストの目的は、プロファイルを自動保存することです。 個人データをより迅速に入力できるようにする オンライン予約。 これらを追加で保持するかどうかを決定します サイト上のプロフィールにあるあなたに関するデータとその範囲。 このデータを入力したくない場合は、後で入力することもできます。 オンライン予約に行くとき。 削除することもできます または、いつでも変更できます。

B. 当社のサービスの使用

当社のサービスは、当社のウェブサイト、外部パートナーシップを通じて提供されます。 オンラインレンタカープラットフォーム、電話（予約） または Rentacost オフィスまでお問い合わせください。

協定締結のための措置を講じるためには、協定を締結し、 当社のサービスを提供するために、当社は以下のカテゴリのデータを処理します。 あなた、つまり:

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  個人識別データ (名前など) 身分証明書の詳細 - 発行番号と発行日、 発行者、有効期間;

  
  


• 
  

  運転免許証データ - 免許証番号、 発行日、有効期限、対象カテゴリー 実際、発行国。 住所; 電話番号; 電子メールアドレス メール）、

  
  


• 
  

  財務データ (銀行カードの詳細 - カード番号と有効期限、支払額と支払額に関する情報)。

  
  


• 
  

  使用される支払い手段。

  
  


• 
  

  銀行口座の詳細（銀行口座を通じて支払いを受け取った場合）

  
  


• 
  

  予約データ (パラメータや予約番号など)、

  
  


• 
  

  レンタカーの位置に関する GPS データ。

  
  

また、オンライン予約の場合、 予約に関連してお客様が作成した電子明細書（以下を含む） 作成された日付、時刻、IP アドレス、およびどのアカウントから作成されたのか 作成されたユーザー レコード。

Rentacost では、(参照用に) 証明書の提示が必要です 契約締結時の本人確認・引き渡しのための身分証明書・パスポート レンタカー、データの正確性を記録/確認するため 結論に必要な本人確認書類 契約書、住所確認のため。 Rentacost は身分証明書のコピーを作成しません。

Rentacost はドライバーのコピーを受信して​​処理します。 身分証明書、およびブルガリア国民の場合は管理証明書のコピー、 提供するという当社の法的義務に基づき、 道路交通法に基づく違反者情報の提供 当社がレンタルしたレンタカー内で違反行為があった場合、 内務省の対応する領土構造、および また、私たちの権利と利益を保護するという正当な利益からも あなたに関連して引き起こされた、またはあなたに影響を与えた事件が発生した場合 弊社がレンタルしたレンタカーをご利用ください。

G. お問い合わせ、ご連絡、 カスタマーサービス

苦情、信号、問い合わせ、リクエストなどに対応するため 使用されるチャネルに関係なく、Rentacost 宛てのメッセージ コミュニケーション（例：当社オフィスの現場、郵便、電話、 電子メール、その他のオンライン コミュニケーション チャネル Viber、WhatsApp、Telegram など）、当社は情報を保存および処理します。 関連するメッセージに含まれる、またはその件名に関連するもの、および 検討結果も。

当社の連絡先番号への通話は録音されることにご注意ください。 通話を録音されたくない場合は、お問い合わせください。 上記の他の通信チャネルを通じて Rentacost を実行します。

D. ダイレクト マーケティング

Rentacost は、直接関連する活動を実施します。 調査、アンケート、掲載などのマーケティング 当社サービスの広告、キャンペーンのご案内等。 V あなたの同意に従って。 私たちが扱うデータは、 お客様の同意に基づくそのような目的のプロセスについては、以下に説明されています。 あなたが自分の意見を表明した関連申請書またはその他の文書 これに同意します。

さらに、お客様の連絡先詳細 (住所) を使用する場合があります。 電子メール、電話番号）についての質問やアンケートを送信するため レンタカーおよび提供されたサービスに関するご意見 サービス。 このフォームへの記入は完全に任意です。

E. ビデオ監視

オフィススペースの財産を保護するために、 作業場と駐車場はビデオで監視され、記録されます （以下「CCTV」という）。 指定された敷地内に出入りするとき、または滞在するとき ビデオ監視やビデオ録画の対象になる可能性があります。

5. 個人データ処理の目的

Rentacost は上記を収集、使用、処理します。 このポリシーに定められた目的のための情報。 次のようになります:

• 
  

  お客様と Rentacost との間のサービス契約の締結および履行に必要です。

  
  


• 
  

  Rentacost の法的義務を果たすために必要な目的

  
  


• 
  

  Rentacost、当社のパートナー、またはサービスの他のユーザーの正当な利益を保護および強制するために必要。

  
  


• 
  

  お客様が明示的に同意した目的。

  
  

5.1. 契約の締結または履行

これらは結論を完了するために必要なターゲットであり、 データ処理を含む、お客様と Rentacost の間の契約の履行、 この目的のために、プロファイルを登録、作成、維持するときに必要です。 サイト、サイトを通じて利用可能なサービスを提供する活動、 外部パートナーのレンタカー サービスのオンライン プラットフォームを通じて、 お電話またはRentacostオフィスにて承ります。 さらに、これらの目標には以下が含まれます 電話や電子メールを含むお客様とのコミュニケーション、 サービスの提供に関連して必要な場合、当社の変更 利用規約などについては後述します。 これらの目的のために 上記の一部またはすべての処理が必要になる場合があります データのカテゴリ（段落「E」で指定されたデータを除く） - 「ダイレクト マーケティング」と「F」 - 「ビデオ監視」。

5.2. 法的義務

これらは、Rentacost の法的義務の遵守に関連する目標であり、次のものが含まれます。

• 
  

   の規定に関連する義務の履行。   道路交通法;

  
  


• 
  

  税務コンプライアンスに関する義務 特に以下に基づく義務を含む法律 会計法と税金に関する訴訟法、 社会保障およびその他の関連規制 適切かつ法的な会計の維持との関連。

  
  


• 
  

  管轄州機関の管理権限を行使する可能性を確保する。

  
  


• 
  

  情報を保存および/または提供する義務 管轄権のある州当局および司法当局は、 現在の法律;

  
  


• 
  

  以下に基づく Rentacost の法的義務を履行するとき お客様の権利に関するさまざまな状況を通知するため、 お客様のデータの保護に関連したサービスを含む、提供されるサービス 等 など

  
  

これらの目的のために、上記のカテゴリのデータの一部またはすべてを処理する必要がある場合があります。

5.3 正当な利益

これらは、Rentacost および/またはの正当な利益の実現に関連する目標です。 ビジネスパートナーなどの第三者、サイトの他のユーザー、 追加のドライバー、またはからの予約をした人 第三者に代わって、またはその第三者に代わって/誰に代わって 予約済み、その他レンタルに関わる事故に巻き込まれた人 車など など

これらの目標には次のものが含まれます。

• 
  

  当社の施設および財産の安全を確保するための、当社の商業施設および管理施設におけるビデオ監視。

  
  


• 
  

  サイトの正常な機能と使用を確保し、サービスを維持、管理、管理するため。

  
  


• 
  

  紛争解決、悪意のある行為の検出と防止;

  
  


• 
  

  請求権および/または強制の権利の譲渡（譲渡） 要件の実現。 当社は第三者に当社の情報を収集させる場合があります。 売掛金 (お客様が当社に支払っている金額    ) 当社に代わって、または当社のかかる債権を譲渡（譲渡）する 第三者に対する負債;

  
  


• 
  

  当社のサービスに関連する重要な問題について、電子形式を含めてお客様に通知します。

  
  


• 
  

  シグナル、苦情、リクエスト、およびその他の受信した通信を受信および処理し、これについてお客様と連絡するため。

  
  


• 
  

  パートナーシップ    Rentacost と外部の間     レンタカー サービスの提供のため;

  
  


• 
  

  指定された者の権利と正当な利益の保護     事故に関連する第三者を含むがこれに限定されない ケース;

  
  


• 
  

  確立、強制、保護するため    法的請求と権利と正当な利益の行使と保護 Rentacost（法廷を含む）および実施の支援。

  
  

これらの目的のために、上記のカテゴリのデータの一部またはすべてを処理する必要がある場合があります。

5.4. 明示的な同意

お客様の明示的な同意がある場合、お客様のデータは処理される場合があります。 お客様が同意した特定の目的のため、範囲および範囲内で、 それぞれの同意書に指定されています。

6. 当社がお客様の個人データを処理する条件

Rentacost によって提供または収集された個人データは、 あなたを特定できる形式で一定期間保存される 処理の目的に必要な期間を超えない時間 個人データ。 さらに、最小化という重要な原則に従います。 データ、つまりお客様のデータを最小限に抑えることを意味します 音量。

6.1. 登録目的で当社が処理するデータ およびサイト上のアカウントの維持は全期間保存されます サイト上のアカウントを維持し、終了後最大 5 / 5 / 年 登録。

6.2.アカウントに入力する追加データ サイト上のプロフィールは、削除されるまで、または削除されるまで保持されます。 該当する場合を除き、登録の終了 本ポリシーに規定されているより長い期間、または 適用法（たとえば、そのようなデータが使用される場合） 当社のサービスの使用に関連して処理される - 実装 オンライン予約)。

6.3. 関連して当社が処理するデータ 当社のサービスの利用、契約の締結および履行に関する情報が保存されます。 リース期間中ずっと 車両の終了日から最長 5 /5/ 年間、 より長い期間が適用されない限り、 このポリシーまたは適用される法律によって規定される （例えば、税務と会計に関連して） 義務）。

6.4.当社は請求書、財務情報、および請求書を保管します。 会計書類および情報、その他の情報、 当社の税務および会計に関連して必要な場合 年の初めから最長 10 /ten/ 年の期間内に、義務を履行し、 それぞれの事業が属する会計年度の後、 データ。

6.5. リクエストに関連して処理されるデータ、 コミュニケーションと顧客サービス (苦情や信号を含む) は、 下記の場合を除き、最長 5 /5/ 年間 このポリシーに規定されている長期が適用されます または適用される法律。

Rentacost との通話記録は 30 件まで保存されます /thirty/ 日を超える場合を除く このポリシーで規定されている長期、または現在の 法律（紛争の場合など）。

6.6. 当社が受信および収集するデータ フィードバックに関するアンケートは一定期間保存されます 最大 1 /1/ 年。 あなたはいつでもこれをリクエストすることができます この期間が終了する前に情報を入手してください。

6.7.同意に基づいて取得されたデータ、 同意の撤回または期間満了まで保管されます。 関連する同意（ある場合）によって提供されます。

6.8.Rentacost はレンタカーの GPS データを 60 日間保存します。

6.9. CCTV カメラの録画は、撮影の瞬間から 2 /2/ か月以内に保存されます。

6.10. システム ログ、セキュリティ ログ、および 電子明細ログを除くテクニカル サポート、 1 年を超えて保管されないこと。 電子発言のログは以下に保存されます。 登録データの保管条件に従って、 当社のサービスの使用、または他の規約に従って、 このポリシーによって提供されます。

6.11. 上記にかかわらず、以下の場合:

• 
  

  特定のデータ/コンテンツを保持するための管轄政府当局からの強制的な指示。 または

  
  


• 
  

  特定の訴訟または訴訟手続きが発生した理由。

  
  

個人データの保管と処理が必要になる場合があります。 示されているよりも長い期間。 このような場合には 個人データは以下に従って処理および保管されます。 所轄官庁が定めた期間まで、またはそれぞれ最大 5 年間 紛争または訴訟手続きが最終的に終了してから (5) 年 すべてのインスタンス。

上記のデータ保持期間は、適用される法律が変更された場合に変更される可能性があります。

7. EU 外での個人データの提供/ 転送

Rentacost は、次の場合に個人データを EU および EEA 外に転送しません。 ただ、これを明示的に述べていないだけです（たとえば、特定の お客様の同意に基づくデータ処理 - の宣言 同意)。

8. あなたの情報を誰と共有しますか?

Rentacost はビジネスを管理するためにサードパーティを使用します。 顧客へのサービス提供、特定の契約活動のサポート または法的義務を遵守するため。

Rentacost は、以下の場合を除き、お客様のデータを第三者に提供しません。 本ポリシー、適用される利用規約に記載されています Rentacost および法律に従います。

8.1. Rentacost を代表するプロセッサ

あなたの個人データは、第三者に転送される場合があります。 ハンドラーとして、ただし、 このデータを保護するためにあらゆる技術的および組織的措置が講じられており、また この目標を達成するために、私たちは厳格な管理に努めます。 Rentacost に代わって処理者として行動する人は、次のことを行う必要があります。 当社の規定に従ってのみデータを処理します 文書化された指示、および明示的に指定された目的のみ Rentacost およびこのデータ保護ポリシーに規定されています。 そのような たとえば、債権回収会社である可能性があります。 当社、サプライヤーに代わってあなたから債務を回収するよう指示する サイトのホスティング、メンテナンス、および当社の技術サービス 情報システム等、会計サービスプロバイダー等 サプライヤーと下請け業者。

8.2. サードパーティ

外部パートナーを通じてレンタカーを予約する場合 レンタカーサービスまたはその他のサービスを提供するためのオンラインプラットフォーム そのような人物や旅行代理店の援助を利用して、 当社のサービスの使用に関連する当事者、お客様の個人データ 私たちとそのような人々の間で、ある程度の範囲で交換されます 関連する予約の履行に必要なだけでなく、 私たちと彼らの間での報告。

このポリシーに定められた目的のために、お客様の情報は、 他の第三者に提供される、および/または関連して第三者と交換される に関連した当社の法的義務の遵守 保険発生時の支払い（決済サービス事業者） 車両、譲受人（当社は 当社は、お客様に対する当社の請求を第三者（法的後継者）に譲渡することができます。 宅配便業者など など

上記に加えて、Rentacost はお客様の個人情報を開示する場合があります。 法律で義務付けられている場合、個人データを第三者に提供する。 Rentacost が管轄当局によって正式に要求された場合を含む Rentacost があなたの明示的なメッセージを受け取った場合、政府または司法当局 これに同意し、権利および法的権利を保護する必要がある場合 Rentacost またはその他の利害関係のある第三者の利益 (例: 弁護士、公証人などについては、以下を参照してください)。

9. セキュリティ

Rentacost はお客様の個人データを保護するための措置を講じています。 偶発的な紛失や不正なアクセス、使用、 変更または開示。 会社には次のようなポリシーと手順があります。 情報の損失や悪用から保護することを目的としています および不正な開示。

10. 個人データに関する権利

一般データ保護規則 (「規則」) は、個人に次の権利を付与します。

10.1. 情報を得る権利

お客様はいつでも、Rentacost からに関する情報を受け取る権利を有します。 あなたに関して収集および保存された個人データ。 本物 このポリシーは、あなたの情報を処理する際に通知することを目的としています。 サイトおよび/または当社の使用に関連する個人データ サービス。

10.2. アクセス権

あなたには、Rentacost から以下の確認を受け取る権利があります。 あなたの個人データが処理されるかどうか、および処理される場合には、 データのコピーを含むこのデータにアクセスします ( 必要）、および処理に関する詳細情報とそれに関連するお客様の権利

サイト上のアカウントを通じて、リアルタイムでデータにアクセスできます。

10.3. 是正の権利

Rentacost に不正確な修正や記入を依頼することができます。 あなたに関する不完全な個人データ。 いつでもできます ユーザープロフィールに入力した情報を修正してください ウェブサイト。プロファイル自体の機能を使用します。

10.4。 消去する権利（忘れられる権利）

あなたには、個人情報の削除を当社に要求する権利があります。 データに根拠がある場合は、規則に規定されています。

10.5。 データ処理を制限する権利

次のように、Rentacost に処理を制限するよう依頼できます。 適用されるデータ保護法で規定されている場合、 これには理由があります。

10.6。 第三者による通知

お客様は、Rentacost に第三者への通知を要求する権利を有します。 Rentacost が個人データを開示した相手、修正、 この個人データの処理が消去または制限される場合、 不可能であるか、または不当な量の努力が必要である レンタルコスト。

10.7。 データのポータビリティの権利

あなたには、自分に関する個人データを受け取る権利があります。 あなたが Rentacost に提供したものを、構造化された、 一般的で機械可読な形式、およびこのデータの送信 別のコントローラー。

データのポータビリティの権利は、次の 2 つの条件が同時に満たされる場合に許可されます。

• 
  

  処理は同意または契約上の義務に基づいています。 そして

  
  


• 
  

  処理は自動的に実行されます。

  
  

技術的に可能な場合、お客様には、当社から別の管理者にデータを直接転送する権利もあります。

10.8。 自動処理のみに基づく決定を受けない権利には以下が含まれます。 あなたに法的結果をもたらすプロファイリング、または 理由がない限り、同様にあなたに重大な影響を及ぼします。 適用されるデータ保護法の対象ではない、および お客様の権利、自由、および権利を保護するための適切な保証 正当な利益。

 当社は、サービスの提供においてこのカテゴリに該当するテクノロジーを使用しません。

10.9。 データ処理の根拠となっている場合、同意を撤回する権利

あなたのデータの処理に対する同意を取り消すことができます。 Rentacost に関連する個人データ (データ処理の場合) あなたの同意に基づいて実行されます（例 - 直接的な目的のため） マーケティング）。 ただし、同意の撤回は処理の合法性に影響を与えません。 取り消し前。

10.10。 異議を唱える権利

あなたには、いつでも、またあなたのことに関連する理由がある場合に、その権利があります。 特定の状況において、あなたの個人情報の処理に反対するため Rentacostまたは第三者の正当な利益に基づくデータ パーティー、または公共の場で設定されたタスクの実行について 利益、または公権力の行使（以下を含む） プロファイリング。

そのような異議を受け取った場合、当社はお客様のリクエストを検討します。 それは正当化されるでしょう、私たちは彼を満足させます。 それを考慮すると 処理のためのやむを得ない正当な理由がある、または処理が必要であるという正当な理由がある場合 法的請求の確立、行使、防御については通知します。 それについてはあなた。

個人データがダイレクト マーケティング目的で処理される場合、 あなたにはあなたの情報の処理に反対する権利があります かかるマーケティングを目的とした個人データ。これには以下が含まれます。 ダイレクトマーケティングに関連する限り、プロファイリング。 の この場合、これらの目的のための処理は終了します。

10.11。 監督当局に上訴する権利

この法律に従って、 また、あなたの情報が不法に処理された場合には、苦情を申し立てる権利もあります。 データを監督当局、特にその場所の加盟国の監督当局に提出する あなたの永住地、勤務地、または意図された場所 違反。 ブルガリア共和国の管理機関は、 個人データ保護委員会、住所: 1592 ソフィア、通り。 「教授 2 ツヴェタン・ラザロフまたは www.cpdp.bg。

あなたの権利は、次の宛先に書面で送信することで行使できます。 Rentacost に個人的に、またはお客様が許可した人物によって提出されたもの ( 公証された委任状）を連絡先に送信 このポリシーの冒頭で指定されたデータ。 送信することもできます Rentacost のオフィスのいずれかにアクセスして、Rentacost へのリクエストを行ってください。 サイトに記載されています - https://Rentacost.com。

11. このプライバシー ポリシーの変更

このポリシーは時間の経過とともに変更される可能性があります。 追加。 かかる変更は、即時に発効するものとします。 適時かつ法的開示を行います。 変更があった場合には、 お客様のデータの処理および本ポリシーの内容に関して、お客様は、 通知されます。