Retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger

4. Hvilke personopplysninger behandler vi om deg? 

A. Magasiner. Bruk av nettstedet uten registrering. Informasjonskapsler

Nettstedet bruker logger til følgende formål:

• 
  

  sikre pålitelig drift av tjenestene og identifisere tekniske problemer;

  
  


• 
  

  Sikre tjenestene og oppdage ondsinnet aktivitet;

  
  


• 
  

  Logger, hvis loven krever det (for eksempel elektroniske applikasjonslogger).

  
  

Påloggingslogg: Denne loggen lar deg oppdage og automatisk blokkere uautoriserte forsøk kontotilgang. Den lagres i 6 /seks/ måneder fra øyeblikket for siste bruk og inneholder dato og klokkeslett for innreise, status, informasjon om hvorvidt påloggingen ble gjort via mobilversjonen, applikasjon eller skrivebordsnettleser, IP-adresse.

Serverlogger, sikkerhetslogger (webapplikasjon brannmurer) og andre enheter i denne kategorien. Disse bladene nødvendig for å oppdage tekniske problemer, oppdage skadelig aktiviteter osv. for formålene ovenfor. De oppbevares i 6 /seks/ måneder siden siste bruk. Magasiner kan inneholde følgende informasjon: dato og klokkeslett, IP-adresse, URL, informasjon om nettleser og enhet. I tillegg kan enkelte enheter informasjonskapselbasert sikkerhetsteknologi brukes. Denne informasjonen behandles for alle besøkende på nettstedet, uavhengig av om om de har registrert seg og/eller logget på kontoen sin.

B. Registrering og vedlikehold av en konto på nettstedet 

Bruk av noen av våre tjenester, for eksempel online bestilling, mulig etter registrering. For å opprette brukerprofilen din, Når du registrerer deg på nettstedet, må du skrive inn navn, etternavn, nummer telefonnummer, e-postadresse og passord. Å legge inn disse dataene er kreves for å opprette en konto på nettstedet.

I tillegg, informasjon om elektroniske søknader, laget av deg under registreringen (for å fullføre registreringen og godta av våre vilkår), som inkluderer dato, klokkeslett og IP-adresse.

Funksjoner på nettstedet lar deg også lagre flere data som fødselsdato, identifikasjonsnummer, nummer førerkort og statsborgerskap. Disse dataene er fylt ut Din forespørsel, hvis formål er å lagre en profil for automatisk og raskere utfylling av dine personlige data når online booking. Du bestemmer selv om du vil beholde disse i tillegg data relatert til deg i profilen din på nettstedet og i hvilken grad. Hvis du ikke vil fylle ut disse dataene, kan du gjøre det senere, når du går til online booking. Du kan også fjerne eller endre dem når som helst.

B. Bruk av våre tjenester

Tjenestene våre leveres gjennom nettstedet vårt, eksterne partnerskap nettbaserte bilutleieplattformer, på telefon (bestille time) eller på Rentacost-kontorer.

For å treffe tiltak for å inngå en avtale, inngå en avtale og for å tilby våre tjenester behandler vi følgende kategorier av data om Du, nemlig:

• 
  

  personlig identifikasjonsdata (for eksempel navn; detaljer om identitetsdokumentet - nummer og utstedelsesdato, utsteder, gyldighetsperiode;

  
  


• 
  

  førerkortdata – lisensnummer, utstedelsesdato, utløpsdato, kategori som den faktisk utstedelseslandet; adresse; telefonnummer; epostadresse e-post),

  
  


• 
  

  finansielle data (bankkortdetaljer - kortnummer og utløpsdato; informasjon om forfalte og betalte beløp;

  
  


• 
  

  av betalingsinstrumentet som brukes;

  
  


• 
  

  bankkontodetaljer, hvis vi mottar betaling via en bankkonto),

  
  


• 
  

  reservasjonsdata (for eksempel parametere og reservasjonsnummer),

  
  


• 
  

  GPS-data om plasseringen av leiebilen.

  
  

I tillegg, ved nettbestilling, informasjon om elektroniske uttalelser fra deg i forbindelse med bestillingen, inkludert dato, klokkeslett og IP-adresse de ble laget fra, samt fra hvilken konto brukeroppføringer de er laget.

Rentacost vil kreve at du presenterer (for referanse) et sertifikat identitet/pass ved inngåelse av kontrakt for identitetsbekreftelse/levering leiebil, for å registrere/sjekke riktigheten av dataene identitetsdokument som kreves for konklusjonen kontrakt, og for å bekrefte adressen din. Rentacost lager ikke en kopi av ID-en din.

Rentacost mottar og behandler en kopi av sjåførens identitetskort og, for borgere av Bulgaria, en kopi av kontrollsertifikatet, Basert på vår juridiske forpliktelse til å levere opplysninger om overtreder i henhold til vegtrafikkloven i i tilfelle et lovbrudd begått i en bil leid av oss, i tilsvarende territoriell struktur i innenriksdepartementet, og også fra en legitim interesse i å beskytte våre rettigheter og interesser i ved hendelser forårsaket av eller påvirker deg ifm ved hjelp av en bil leid av oss.

G. Forespørsler, kommunikasjon og kundeservice

For å håndtere klager, signaler, henvendelser, forespørsler og annet meldinger adressert til Rentacost, uavhengig av hvilken kanal som brukes kommunikasjon (f.eks. på stedet på kontoret vårt, via post, telefon, av e-post, andre nettbaserte kommunikasjonskanaler som f.eks Viber, WhatsApp, Telegram, etc.), lagrer og behandler vi informasjon, inneholdt i den relevante meldingen eller relatert til emnet, og også resultatene av vurderingen.

Vær oppmerksom på at telefonanrop til kontaktnumrene våre tas opp. Hvis du ikke vil at samtalene dine skal tas opp, kan du kontakte Rentacost gjennom en hvilken som helst annen av kommunikasjonskanalene ovenfor.

D. Direkte markedsføring

Rentacost utfører aktiviteter knyttet til direkte markedsføring, inkludert undersøkelser, spørreskjemaer, plassering annonsering, informere om kampanjer for våre tjenester, etc. V i henhold til ditt samtykke. Dataene vi vil prosess for slike formål basert på ditt samtykke, er beskrevet i relevant søknad eller annet dokument der du har gitt uttrykk for din samtykke til dette.

I tillegg kan vi bruke kontaktinformasjonen din (adresse e-post, telefonnummer) for å sende deg spørsmål/undersøkelser om Din tilbakemelding på leiebilen, så vel som på den oppgitte service. Det er helt frivillig å fylle ut dette skjemaet.

E. VIDEOOVERVÅKNING

For å beskytte eiendommen vår i kontorlokalene våre, verksteder og parkeringsplasser videoovervåkes og tas opp (heretter "CCTV"). Ved innreise, utreise eller opphold i spesifiserte lokaler du kan bli gjenstand for videoovervåking og videoopptak.

5. Formål med behandling av personopplysninger 

Rentacost samler inn, bruker og behandler ovennevnte informasjon for formålene angitt i denne policyen, som kan være som følger:

• 
  

  nødvendig for inngåelse og gjennomføring av tjenesteavtalen mellom deg og Rentacost;

  
  


• 
  

  Formål som er nødvendige for å oppfylle Rentacosts juridiske forpliktelser

  
  


• 
  

  nødvendig for å beskytte og håndheve de legitime interessene til Rentacost, vår partner eller andre brukere av tjenestene;

  
  


• 
  

  Formål du har gitt ditt uttrykkelige samtykke til.

  
  

5.1. Inngåelse eller oppfyllelse av en kontrakt 

Dette er målene som trengs for å fullføre konklusjonen og oppfyllelse av kontrakten mellom deg og Rentacost, inkludert databehandling, nødvendig for dette formålet ved registrering, opprettelse og vedlikehold av en profil på nettstedet, aktiviteter for å tilby tjenestene som er tilgjengelige via nettstedet vårt, gjennom eksterne partnere på nettplattformer for bilutleietjenester, på telefon eller på Rentacost-kontorer. I tillegg inkluderer disse målene vår kommunikasjon med deg, inkludert via telefon eller e-post, nødvendige i forbindelse med levering av tjenestene, endringer i vår vilkår og betingelser, etc., som vil bli omtalt nedenfor. For disse formålene kan kreve behandling av noen eller alle de ovennevnte kategorier av data, med unntak av dataene spesifisert i avsnitt "E" - "Direkte markedsføring" og "F" - "Videoovervåking".

5.2. Juridiske forpliktelser

Dette er mål knyttet til overholdelse av Rentacosts juridiske forpliktelser, som inkluderer:

• 
  

  oppfyllelse av forpliktelser knyttet til bestemmelsene i     trafikkloven;

  
  


• 
  

  forpliktelser knyttet til skatteoverholdelse lovgivning, herunder særlig forpliktelsene iht regnskapsloven og prosessloven om skatt og sosiale garantier og andre relevante forskrifter, i forbindelse med vedlikehold av korrekt og lovlig regnskap;

  
  


• 
  

  sikre muligheten for å utøve kontrollmyndighetene til de kompetente statlige organene;

  
  


• 
  

  forpliktelser til å bevare og/eller gi informasjon kompetente statlige og rettslige myndigheter iht gjeldende lovgivning;

  
  


• 
  

  ved oppfyllelse av Rentacosts juridiske forpliktelser i henhold til varsle deg om ulike forhold knyttet til dine rettigheter, tjenester som tilbys, inkludert i forbindelse med beskyttelse av dine data og etc. osv.

  
  

For disse formålene kan det hende at noen eller alle de ovennevnte kategoriene av data må behandles.

5.3 Legitime interesser 

Dette er mål knyttet til realiseringen av de legitime interessene til Rentacost og/eller tredjeparter som forretningspartnere, andre brukere av nettstedet, ekstra sjåfører, personer som har gjort en reservasjon til fordel for / fra på vegne av tredjeparter eller de tredjeparter for/på vegne av hvem booket, andre personer involvert i en ulykke med utleien bil osv. osv.

Disse målene inkluderer:

• 
  

  videoovervåking i våre kommersielle og administrative lokaler for å sikre sikkerheten til våre lokaler og eiendom;

  
  


• 
  

  sikre normal funksjon og bruk av nettstedet, vedlikeholde, administrere og administrere tjenestene våre;

  
  


• 
  

  tvisteløsning, oppdagelse og forebygging av ondsinnede handlinger;

  
  


• 
  

  overdragelse (overdragelse) av kravsrettigheter og/eller tvunget oppfyllelse av krav. Vi kan få en tredjepart til å hente vår fordringer (beløp     som du skylder oss) på våre vegne eller tildele (overdrage) slike fordringer på våre gjeld til tredjeparter;

  
  


• 
  

  informere deg, inkludert i elektronisk form, om viktige spørsmål knyttet til våre tjenester;

  
  


• 
  

  motta og behandle signaler, klager, forespørsler og annen mottatt korrespondanse, samt kommunisere med deg om dette;

  
  


• 
  

  partnerskap     mellom Rentacost og ekstern     for levering av bilutleietjenester;

  
  


• 
  

  Beskyttelse av rettighetene og legitime interessene til de angitte     tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, i forbindelse med ulykken tilfeller;

  
  


• 
  

  å etablere, håndheve eller beskytte     rettskrav og utøvelse og beskyttelse av rettigheter og legitime interesser Rentacost, inkludert i retten, samt bistand til gjennomføringen.

  
  

For disse formålene kan det hende at noen eller alle de ovennevnte kategoriene av data må behandles.

5.4. Eksplisitt samtykke

Med ditt uttrykkelige samtykke kan dataene dine bli behandlet for de spesifikke formålene du har samtykket til, i den grad og omfang, spesifisert i det respektive samtykket.

6. Betingelser som vi behandler dine personopplysninger under 

Personlige data gitt eller samlet inn av Rentacost kan oppbevares i en form som lar deg identifisere deg i en periode tid som ikke overstiger den perioden som er nødvendig for behandlingen personlig informasjon. I tillegg følger vi det viktige prinsippet om minimering data, noe som betyr at vi holder dataene dine på et minimum volum.

6.1. Data behandlet av oss for registreringsformål og opprettholdelse av en konto på nettstedet lagres i hele perioden opprettholde en konto på nettstedet og opptil 5 / fem / år etter oppsigelse registrering.

6.2.Ytterligere data du legger inn i din profilen på nettstedet vil beholdes til du sletter dem eller til avslutning av registreringen din, med unntak av det som er aktuelt en lengre periode fastsatt i denne policyen eller gjeldende lov (for eksempel når slike data brukes og behandles i forbindelse med bruken av våre tjenester – implementeringen online booking).

6.3. Dataene vi behandler i forbindelse med bruk av våre tjenester, inngåelse og utførelse av en kontrakt, lagres i hele leieperioden kjøretøy og inntil 5 /fem/ år fra datoen for oppsigelsen, for med mindre en lengre sikt gjelder, gitt av denne policyen eller gjeldende lov (for eksempel i forbindelse med skatt og regnskap forpliktelser).

6.4.Vi lagrer fakturaer, økonomiske og regnskapsdokumenter og informasjon, samt annen informasjon, nødvendig i forbindelse med vår skatt og regnskap forpliktelser, innen en periode på inntil 10 /ti/ år fra begynnelsen av året, etter regnskapsåret som de respektive data.

6.5. Data behandlet i forbindelse med forespørsler, kommunikasjon og kundeservice (inkludert klager og signaler) lagres i for en periode på inntil 5 /fem/ år, med mindre den lengre sikt som er angitt i denne policyen, gjelder eller gjeldende lov.

Registrering av telefonsamtaler med Rentacost lagres ikke mer enn 30 /tretti/ dager, bortsett fra tilfeller der mer enn langsiktighet gitt av denne policyen eller gjeldende lovgivning (for eksempel ved tvist).

6.6. Dataene vi mottar og samler inn fra spørreskjemaer/undersøkelser om tilbakemeldingene dine lagres i en periode opptil 1 /ett/ år. Du kan når som helst be om dette informasjon før utløpet av denne perioden.

6.7.Data innhentet på grunnlag av samtykke, lagret til tilbaketrekking av samtykke eller til utløpet av perioden, gitt av det relevante samtykket (hvis noen).

6.8.Rentacost lagrer GPS-dataene til leiebilen i 60 dager.

6.9. Opptak fra CCTV-kameraer lagres i ikke mer enn 2 /to/ måneder fra opptaksøyeblikket.

6.10. Systemlogger, sikkerhetslogger og teknisk støtte, bortsett fra elektroniske erklæringslogger, lagret i ikke mer enn 1 /ett/ år. Logger over elektroniske kontoutskrifter lagres i i samsvar med vilkårene for lagring av registreringsdata, data vedr bruk av våre tjenester eller i samsvar med andre vilkår, gitt av denne policyen.

6.11. Til tross for det foregående, i:

• 
  

  Obligatorisk instruks fra kompetent myndighet om å beholde visse data/innhold; eller

  
  


• 
  

  Årsaken til fremveksten av en spesifikk rettstvist eller prosess,

  
  

kan kreve lagring og behandling av dine personopplysninger i over lengre tid enn angitt. I disse tilfellene personopplysninger vil bli behandlet og lagret iht innen perioden fastsatt av vedkommende myndighet, eller henholdsvis opptil 5 (fem) år etter den endelige avslutningen av tvisten eller prosedyren i alle forekomster.

Overnevnte dataoppbevaringsperioder kan endres i tilfelle endringer i gjeldende lov.

7. Levering/overføring av personopplysninger utenfor EU 

Rentacost overfører ikke personopplysninger utenfor EU og EØS hvis bare vi har ikke eksplisitt uttalt dette (for eksempel i forbindelse med en spesifikk databehandling basert på ditt samtykke - i erklæringen av samtykke).

8. Hvem deler vi informasjonen din med? 

Rentacost bruker tredjeparter for å administrere virksomheten vår, betjene våre kunder, støtte visse kontraktsmessige aktiviteter eller for å overholde våre juridiske forpliktelser.

Rentacost gir ikke dine data til tredjeparter, bortsett fra i tilfeller beskrevet i disse retningslinjene, gjeldende vilkår og betingelser Rentacost, samt i henhold til loven.

8.1. Behandlere på vegne av Rentacost

Dine personlige data kan bli overført til tredjeparter i deres som behandlere, men først etter at vi har forsikret oss om at det var det alle tekniske og organisatoriske tiltak er tatt for å beskytte disse dataene, og vi streber etter å utøve streng kontroll for å nå dette målet. Personer som opptrer som behandlere på vegne av Rentacost er pålagt å behandle dataene dine kun i samsvar med vår dokumenterte instruksjoner og kun for formål som er uttrykkelig angitt Rentacost og gitt i denne personvernerklæringen. Slik personer kan for eksempel være inkassoselskaper som vi evt instruere om å kreve inn gjelden fra deg på vegne av våre leverandører teknologiske tjenester for hosting, vedlikehold av nettstedet og vår informasjonssystemer mv., regnskapstjenesteleverandører og andre leverandører og underleverandører.

8.2. Tredjeparter

Ved bestilling av bil gjennom ekstern partner online plattformer for levering av bilutleietjenester eller annet ved hjelp av bistand fra slike personer eller reisebyråer med din parter i forbindelse med bruken av våre tjenester, dine personopplysninger vil bli utvekslet mellom oss og slike personer i omfang og omfang nødvendig for oppfyllelse av de aktuelle bestillingene, samt for rapportering mellom oss og dem.

For formålene som er angitt i denne policyen, kan informasjonen din gitt til andre tredjeparter og/eller utvekslet med dem i forbindelse med overholdelse av våre juridiske forpliktelser, i forbindelse med betalinger (leverandører av betalingstjenester), ved inntreden av en forsikring en sak som involverer kjøretøy, oppdragstakere (vi vi kan overføre våre krav til deg til tredjeparter - juridiske etterfølgere), budtjenesteleverandører, etc. osv.

I tillegg til det foregående kan Rentacost avsløre din personopplysninger til tredjeparter, dersom loven krever det, inkludert inkludert hvis Rentacost er behørig forespurt av den kompetente statlig eller rettslig myndighet, hvis Rentacost har mottatt din eksplisitte samtykke til dette, og hvis det er nødvendig for å beskytte rettighetene og juridiske interessene til Rentacost eller andre interesserte tredjeparter (f.eks. advokater, notarer osv., se nedenfor).

9. Sikkerhet 

Rentacost tar tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot utilsiktet tap og uautorisert tilgang, bruk, endringer eller avsløringer. Selskapet har retningslinjer og prosedyrer som rettet mot å beskytte informasjon mot tap, misbruk og uautorisert avsløring.

10. Rettigheter i forhold til personopplysninger

Den generelle databeskyttelsesforordningen ("forordningen") gir enkeltpersoner følgende rettigheter:

10.1. Rett til informasjon

Du har når som helst rett til å motta fra Rentacost informasjonom personopplysninger som er samlet inn og lagret om deg. Ekte Policyen er ment å informere deg når du behandler din personopplysninger i forbindelse med din bruk av nettstedet og/eller vår tjenester.

10.2. Tilgangsrettigheter

Du har rett til å motta bekreftelse fra Rentacost på at om dine personopplysninger behandles og, hvis de behandles, få tilgang til disse dataene, inkludert en kopi av dataene (hvis du ønsker) og detaljert informasjon om behandlingen og dine rettigheter ift slik behandling.

Du kan få tilgang til dataene dine i sanntid via kontoen din på nettstedet.

10.3. Rett til retting

Du kan be Rentacost om å rette/utfylle unøyaktig eller ufullstendige personopplysninger om deg. Du kan når som helst rette informasjonen du skrev inn i brukerprofilen din på Nettstedet som bruker funksjonene til selve profilen.

10.4. Rett til sletting (rett til å bli glemt)

Du har rett til å be oss om å slette din personlige informasjon. data dersom det er grunnlag for dette, fastsatt i forskriften.

10.5. Rett til begrensning av databehandling

Du kan be Rentacost om å begrense behandlingen, som dette gitt av gjeldende databeskyttelseslovgivning, hvis det er grunner til dette.

10.6. Tredjepartsvarsel

Du har rett til å kreve at Rentacost varsler tredjeparter til hvem Rentacost har utlevert personopplysninger, enhver rettelse, sletting eller begrensning av behandlingen av disse personopplysningene, hvis dette umulig eller krever uforholdsmessig mye innsats fra Rentacost.

10.7. Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysninger om deg, som du har gitt til Rentacost, i en strukturert, vanlig og maskinlesbart format, samt overføring av disse dataene en annen kontroller.

Retten til dataportabilitet er tillatt dersom følgende to betingelser er oppfylt samtidig:

• 
  

  behandling er basert på samtykke eller kontraktsmessig forpliktelse; og

  
  


• 
  

  Behandlingen utføres automatisk.

  
  

Du har også rett til direkte overføring av data fra oss til en annen behandlingsansvarlig, hvis dette er teknisk mulig.

10.8. Retten til ikke å bli underlagt en beslutning basert utelukkende på automatisert behandling inkludert profilering som gir rettslige konsekvenser for deg eller påvirker deg i betydelig grad, med mindre begrunnelsen for ikke dekkes av gjeldende databeskyttelseslover og passende garantier for beskyttelse av dine rettigheter, friheter og legitime interesser.

 Vi bruker ikke teknologier som faller inn under denne kategorien i leveringen av tjenestene våre.

10.9. Retten til å trekke tilbake samtykke dersom det er grunnlaget for behandlingen av opplysningene dine

Du kan tilbakekalle ditt samtykke til behandlingen av din personopplysninger i forhold til Rentacost, dersom databehandlingen utføres på grunnlag av ditt samtykke (eksempel - for direkte formål markedsføring). Tilbaketrekking av samtykke vil imidlertid ikke påvirke lovligheten av behandlingen før tilbakekallingen.

10.10. Rett til å protestere

Du har rett til når som helst og av årsaker knyttet til din spesifikk situasjon, å protestere mot behandlingen av din personlige data som er basert på de legitime interessene til Rentacost eller en tredjepart fest, eller om utførelsen av en oppgave satt offentlig interesser, eller i utøvelse av offisielle fullmakter, inkludert profilering.

Hvis vi mottar en slik innvending, vil vi vurdere forespørselen din og, hvis det vil bli rettferdiggjort, vi skal mette ham. Hvis vi vurderer det for det er tungtveiende legitime grunner for behandlingen eller som det er nødvendig for etablere, utøve eller forsvare juridiske krav, vil vi varsle Du om det.

Hvis personopplysninger behandles for direkte markedsføringsformål, du har rett til å protestere mot behandlingen av din personopplysninger for formålet med slik markedsføring, som inkluderer profilering så langt det gjelder direkte markedsføring. I i dette tilfellet vil behandlingen for disse formålene bli avsluttet.

10.11. Rett til å klage til tilsynsmyndighet

Vi informerer deg om at i samsvar med denne lovgivningen du har også rett til å sende inn en klage ved ulovlig behandling av din data til tilsynsmyndigheten, særlig i medlemsstaten på stedet din faste bolig, arbeidssted eller tiltenkt sted brudd. Det kontrollerende organet i Republikken Bulgaria er Kommisjonen for beskyttelse av personopplysninger, lokalisert på: 1592 Sofia, blvd. "Prof. 2 Tsvetan Lazarov eller www.cpdp.bg.

Dine rettigheter kan utøves ved å skrive til til Rentacost, arkivert personlig eller av en person autorisert av deg (med attestert fullmakt) sendt til kontakten dataene spesifisert i begynnelsen av denne policyen. Du kan også sende din forespørsel til Rentacost ved å besøke et av kontorene til sistnevnte, angitt på nettstedet - https://Rentacost.com.

11. Endringer i denne personvernreglene 

Denne policyen kan endres over tid og tillegg. Slike endringer trer i kraft umiddelbart rettidig og juridisk avsløring. Ved eventuelle endringer, angående behandlingen av dataene dine og innholdet i denne policyen, du du vil bli varslet.