个人数据保护政策

G. 查询、沟通和客户服务

处理投诉、信号、查询、请求和其他 发送至 Rentacost 的消息，无论使用何种渠道 沟通（例如在我们的办公室现场、通过邮件、通过电话、通过 电子邮件、其他在线沟通渠道，例如 Viber、WhatsApp、Telegram 等），我们存储和处理信息， 包含在相关消息中或与其主题相关的，以及 还有其考虑的结果。

请注意，拨打我们联系电话的电话都会被录音。 如果您不希望通话被录音，您可以联系 通过上述任何其他沟通渠道进行 Rentacost。

D. 直接营销

Rentacost 开展与直接相关的活动 营销，包括调查、问卷、安置 广告、告知我们的服务促销活动等。 V 根据您的同意。 我们将要提供的数据 基于您的同意用于此类目的的流程，详见 相关申请或您表达自己观点的其他文件 同意这一点。

此外，我们可能会使用您的联系方式（地址 电子邮件、电话号码）向您发送有关的问题/调查 您对租车以及所提供的服务的反馈 服务。 填写此表格完全出于自愿。

E. 视频监控

为了保护我们办公场所的财产， 车间和停车场进行视频监控和记录 （以下简称“央视”）。 进入、离开或处于指定处所时 您可能会成为视频监控和录像的对象。

5。 个人数据处理的目的

Rentacost 收集、使用和处理上述内容 用于本政策规定目的的信息，可能 如下：

• 
  

  您与 Rentacost 之间签订和执行服务协议所必需的；

  
  


• 
  

  履行 Rentacost 法律义务所需的目的

  
  


• 
  

  保护和执行 Rentacost、我们的合作伙伴或服务其他用户的合法利益所必需的；

  
  


• 
  

  您明确同意的目的。

  
  

5.1。 合同的订立或履行

这些是完成结论所需的目标， 您与 Rentacost 之间合同的履行，包括数据处理， 在注册、创建和维护个人资料时为此目的所必需的 网站、通过我们的网站提供服务的活动， 通过外部合作伙伴在线平台提供汽车租赁服务， 通过电话或在 Rentacost 办事处。 此外，这些目标还包括 我们与您的沟通，包括通过电话或电子邮件， 与提供服务相关的必要的、我们的变更 条款和条件等，这将在下面讨论。 为了这些目的 可能需要处理上述部分或全部内容 数据类别，但“E”段中指定的数据除外 - “直接营销”和“F”-“视频监控”。

5.2。 法律义务

这些是与遵守 Rentacost 法律义务相关的目标，其中包括：

• 
  

  履行与本条例规定相关的义务   交通法；

  
  


• 
  

  与税务合规相关的义务 立法，尤其包括义务 会计法和税收程序法 社会保障及其他相关规定 与维护适当和合法的会计有关；

  
  


• 
  

  确保国家主管机构行使控制权的可能性；

  
  


• 
  

  保存和/或提供信息的义务 国家主管机关和司法机关根据 现行立法；

  
  


• 
  

  当履行 Rentacost 的法律义务时 通知您与您的权利相关的各种情况， 提供的服务，包括与保护您的数据和 ETC。 等等

  
  

出于这些目的，可能需要处理上述部分或全部类别的数据。

5.3 合法权益

这些目标与实现 Rentacost 的合法利益和/或 第三方，例如其业务合作伙伴、本网站的其他用户， 额外的司机，预订的人/从 代表第三方或那些为/代表谁的第三方 已预订，其他涉及租赁事故的人 汽车等 等等

这些目标包括：

• 
  

  对我们的商业和行政场所进行视频监控，以确保我们的场所和财产的安全；

  
  


• 
  

  确保网站的正常运行和使用，维护、管理和管理我们的服务；

  
  


• 
  

  争议解决、恶意行为检测和预防；

  
  


• 
  

  请求权的转让（转让）和/或强制 满足要求。 我们可能会让第三方收集我们的 应收账款（您欠我们的金额） 代表我们或转让（转让）我们的此类应收账款 对第三方的债务；

  
  


• 
  

  通知您（包括以电子形式）与我们服务相关的重要问题；

  
  


• 
  

  接收和处理信号、投诉、请求和其他收到的信件，并就此与您进行沟通；

  
  


• 
  

  合作伙伴关系   在 Rentacost 和外部之间     提供汽车租赁服务；

  
  


• 
  

  保护指定人的权利和合法利益   第三方，包括但不限于与事故有关的第三方 案例；

  
  


• 
  

  建立、执行或保护   合法主张以及权利和合法利益的行使和保护 租金，包括法庭费用，以及实施方面的协助。

  
  

出于这些目的，可能需要处理上述部分或全部类别的数据。

5.4。 明确同意

经您明确同意，您的数据可能会被处理 为了您同意的特定目的，在一定范围内， 在各自的同意中指定。

6。 我们处理您个人数据的条件

Rentacost 提供或收集的个人数据可能会 以允许您在一段时间内识别您身份的形式保存 时间不超过处理目的所需的时间 个人资料。 此外，我们遵循最小化的重要原则 数据，这意味着我们将您的数据保持在最低限度 音量。

6.1.我们出于注册目的处理的数据 并在整个期间存储网站上的帐户 在网站上保留帐户并在终止后最多保留 5 / 5 / 年 注册。

6.2.您输入的其他数据 网站上的个人资料将被保留，直到您删除它们或直到 终止您的注册，除非适用 本政策规定的较长期限或 适用法律（例如，当使用此类数据时 并与我们的服务的使用相关的处理 - 实施 在线预订）。

6.3. 我们处理的相关数据 使用我们的服务、签订和执行合同都会被存储 在整个租赁期内 车辆，自终止之日起最多 5/五年/年，对于 除非适用较长期限， 本政策或适用法律规定 （例如，与我们的税务和会计有关 义务）。

6.4.我们存储发票、财务和 会计文件和信息，以及其他信息， 与我们的税务和会计相关的必要条件 自年初起最多 10/十年/年内的义务， 在各自的财政年度之后 数据。

6.5. 与请求相关的数据处理， 沟通和客户服务（包括投诉和信号）存储在 最长 5/五年/年，除非 本政策规定的较长期限适用 或适用法律。

与 Rentacost 的电话交谈记录存储不超过 30 条 /三十/天，超过的情况除外 本政策规定的长期期限或现行规定 立法（例如，在发生争议时）。

6.6.我们接收和收集的数据 有关您的反馈的问卷/调查会存储一段时间 最多 1/一/年。 您可以随时要求这样做 在此期限届满之前的信息。

6.7.在同意的基础上获取的数据， 存储直至撤销同意或直至期限届满， 经相关同意（如有）提供。

6.8。Rentacost 会将租赁汽车的 GPS 数据存储 60 天。

6.9.闭路电视摄像机的记录自拍摄之日起保存不超过 2/两个月。

6.10。系统日志、安全日志和 技术支持，电子报表日志除外， 保存时间不超过 1/一年/年。 电子报表的日志存储在 根据注册数据的存储条款，数据 使用我们的服务或根据其他条款， 本政策规定。

6.11.尽管有上述规定，在：

• 
  

  政府主管部门强制指示保留某些数据/内容； 或

  
  


• 
  

  特定诉讼或程序出现的原因，

  
  

可能需要在以下位置存储和处理您的个人数据： 比指定的时间更长。 在这些情况下 个人数据将按照以下规定进行处理和存储 主管当局规定的期限，或分别最多 5 (五) 争议或诉讼程序最终结束后五年 所有实例。

如果适用法律发生变化，上述数据保留期限可能会发生变化。

7。 在欧盟境外提供/传输个人数据

在以下情况下，Rentacost 不会将个人数据传输到欧盟和欧洲经济区之外： 只是我们没有明确说明这一点（例如，与特定的 数据处理基于您的同意 - 在声明中 同意）。

8。 我们与谁分享您的信息？

Rentacost 使用第三方来管理我们的业务， 服务我们的客户，支持某些合同活动 或遵守我们的法律义务。

Rentacost 不会将您的数据提供给第三方，除非有特殊情况 本政策、适用条款和条件中所述 租金，以及依法。

8.1。 代表 Rentacost 的处理者

您的个人数据可能会以第三方的方式传输给第三方 作为处理程序，但只有在我们确保有 已采取所有技术和组织措施来保护这些数据，并且 我们努力实行严格控制以实现这一目标。 代表 Rentacost 充当处理者的人员必须 仅按照我们的规定处理您的数据 书面说明且仅用于明确说明的目的 租金费用并在本数据保护政策中规定。 这样的 例如，这些人可能是收债公司，我们可能 指示代表我们、供应商向您收取债务 托管、维护网站和我们的技术服务 信息系统等、会计服务提供商等 供应商和分包商。

8.2。 第三方

通过外部合作伙伴预订汽车的情况 提供汽车租赁服务或其他服务的在线平台 使用此类人员或旅行社的协助 与使用我们的服务有关的各方、您的个人数据 我们和这些人之间将在一定程度上进行交换 履行相关预订所必需的，以及 我们和他们之间的报告。

为了本政策规定的目的，您的信息可能 提供给其他第三方和/或与他们交换 遵守我们的法律义务，与 发生保险时付款（支付服务提供商） 涉及车辆、受让人（我们 我们可以将我们对您的索赔转让给第三方（合法继承人）， 快递服务提供商等 等等

除上述内容外，Rentacost 可能会披露您的 如果法律要求，向第三方提供个人数据，包括 包括主管部门是否正式要求租金费用 政府或司法机构，如果 Rentacost 已收到您的明确 同意这一点，并且如果有必要保护权利和法律 Rentacost 或其他感兴趣的第三方的利益（例如， 律师、公证人等，见下文）。

9。 安全

Rentacost 采取措施保护您的个人数据免受 意外丢失和未经授权的访问、使用、 变更或披露。 公司制定的政策和程序 旨在保护信息免遭丢失、滥用 以及未经授权的披露。

10。 与个人数据相关的权利

《通用数据保护条例》（以下简称“条例”）授予个人以下权利：

10.1。 知情权

任何时候，您都有权从 Rentacost 接收有关信息的信息 已收集和存储的有关您的个人数据。 真实的 该政策旨在在处理您的信息时通知您 与您使用本网站和/或我们的相关的个人数据 服务。