Política de Protección de Datos Personales

4. ¿Qué datos personales tratamos sobre usted?

A. revistas. Uso del Sitio sin registro. Cookies

El sitio utiliza registros para los siguientes fines:

• 
  

  garantizar el funcionamiento fiable de los Servicios e identificar problemas técnicos;

  
  


• 
  

  Proteger los Servicios y detectar actividades maliciosas;

  
  


• 
  

  Registros, si así lo requiere la ley (por ejemplo, registros de aplicaciones electrónicas).

  
  

Registro de inicio de sesión: Este registro le permite detectar y bloquear automáticamente los intentos no autorizados acceso a la cuenta. Se almacena durante 6 /seis/ meses desde el momento del último uso y contiene la fecha y hora de entrada, estado, información sobre si el inicio de sesión se realizó a través de la versión móvil, aplicación o navegador de escritorio, dirección IP.

Registros del servidor, registros de seguridad (aplicación web cortafuegos) y otros dispositivos de esta categoría. estas revistas necesarios para detectar problemas técnicos, detectar maliciosos actividades, etc para los fines anteriores. Se mantienen durante 6 /seis/ meses desde el último uso. Las revistas pueden contener la siguiente información: fecha y hora, dirección IP, URL, información sobre navegador y dispositivo. Además, algunos dispositivos pueden Se utiliza tecnología de seguridad basada en cookies. Esta informacion procesados ​​para todos los visitantes del Sitio, independientemente de si si se han registrado y/o iniciado sesión en su cuenta.

B. Registro y mantenimiento de una cuenta en el Sitio 

Uso de algunos de nuestros servicios, como la reserva en línea, posible después del registro. Para crear su perfil de usuario, registrarse en el Sitio, debe ingresar el nombre, apellido, número número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña. Ingresar estos datos es necesario para crear una cuenta en el Sitio.

Además, información sobre aplicaciones electrónicas, realizado por usted durante el registro (para completar el registro y aceptar de nuestros términos), que incluye la fecha, la hora y la dirección IP.

Las funciones del sitio también le permiten almacenar información adicional datos como fecha de nacimiento, número de identificación, número licencia de conducir y ciudadanía. Estos datos se completan Su solicitud, cuyo propósito es guardar un perfil para uso automático y llenado más rápido de sus datos personales cuando Reserva en línea. Usted decide si desea conservar estos datos relacionados con usted en su perfil en el Sitio y en qué medida. Si no desea rellenar estos datos, puede hacerlo más tarde, cuando vaya a la reserva en línea. También puedes eliminar o cambiarlos en cualquier momento.

B. Uso de nuestros servicios

Nuestros servicios se brindan a través de nuestro sitio web, asociaciones externas plataformas de alquiler de coches en línea, por teléfono (reservar una cita) o en las oficinas de Rentacost.

Con el fin de tomar medidas para celebrar un acuerdo, celebrar un acuerdo y Para proporcionar nuestros servicios, procesamos las siguientes categorías de datos sobre Usted, a saber:

• 
  

  datos de identificación personal (por ejemplo, nombres; detalles del documento de identidad - número y fecha de emisión, emisor, período de validez;

  
  


• 
  

  datos de la licencia de conducir - número de licencia, fecha de emisión, fecha de vencimiento, categoría para la cual de hecho, el país de emisión; DIRECCIÓN; número de teléfono; dirección de correo electrónico correo),

  
  


• 
  

  datos financieros (datos de la tarjeta bancaria - número de tarjeta y fecha de caducidad; información sobre importes adeudados y pagados;

  
  


• 
  

  del instrumento de pago utilizado;

  
  


• 
  

  datos de la cuenta bancaria, si recibimos el pago a través de una cuenta bancaria),

  
  


• 
  

  datos de la reserva (por ejemplo, parámetros y número de reserva),

  
  


• 
  

  Datos GPS sobre la ubicación del coche de alquiler.

  
  

Además, en el caso de la reserva online, la información sobre estados de cuenta electrónicos realizados por usted en relación con la reserva, incluidos fecha, hora y dirección IP desde la que se realizaron, así como desde qué cuenta registros de usuario en los que se realizan.

Rentacost requerirá que presente (para referencia) un certificado identidad/pasaporte en el momento de la conclusión del contrato para verificación de identidad/entrega coche de alquiler, para registrar/comprobar la exactitud de los datos documento de identidad requerido para la celebración contrato, y para confirmar su dirección. Rentacost no hace copia de tu DNI.

Rentacost recibe y procesa una copia de la licencia del conductor documento de identidad y, para los ciudadanos de Bulgaria, una copia del certificado de control, Según nuestra obligación legal de proporcionar información sobre el infractor de conformidad con la Ley de Circulación por Carretera en en caso de infracción cometida en un coche alquilado por nosotros, en correspondiente estructura territorial del Ministerio del Interior, y también de un interés legítimo en proteger nuestros derechos e intereses en en caso de incidentes causados ​​por usted o que lo afecten en relación con utilizando un coche alquilado por nosotros.

G. Consultas, comunicación y atención al cliente

Para atender quejas, señales, consultas, solicitudes y otros mensajes dirigidos a Rentacost, independientemente del canal utilizado comunicación (por ejemplo, en el sitio en nuestra oficina, por correo, por teléfono, por correo electrónico, otros canales de comunicación en línea como Viber, WhatsApp, Telegram, etc.), almacenamos y procesamos información, contenidos en el mensaje relevante o relacionados con su asunto, y también los resultados de su consideración.

Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas a nuestros números de contacto se graban. Si no desea que sus llamadas sean grabadas, puede contactar Rentacost a través de cualquiera de los canales de comunicación anteriores.

D. Marketing directo

Rentacost realiza actividades relacionadas con la marketing, incluidas encuestas, cuestionarios, colocación publicidad, información sobre promociones de nuestros servicios, etc. V de acuerdo con su consentimiento. Los datos que vamos a proceso para tales fines en base a su consentimiento, se describen en solicitud pertinente u otro documento en el que expresó su consentimiento a esto.

Además, podemos usar sus datos de contacto (dirección correo electrónico, número de teléfono) para enviarle preguntas/encuestas sobre Sus comentarios sobre el coche de alquiler, así como sobre el servicio. Completar este formulario es completamente voluntario.

E. VIDEOVIGILANCIA

Para proteger nuestra propiedad en nuestro espacio de oficinas, los talleres y los aparcamientos están monitorizados y grabados en vídeo (en adelante "CCTV"). Al entrar, salir o estar en las instalaciones especificadas puedes convertirte en objeto de videovigilancia y grabación de video.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales 

Rentacost recopila, usa y procesa lo anterior información para los fines establecidos en esta Política, que puede ser como sigue:

• 
  

  necesario para la conclusión y ejecución del contrato de servicio entre usted y Rentacost;

  
  


• 
  

  Finalidades necesarias para cumplir con las obligaciones legales de Rentacost

  
  


• 
  

  necesario para proteger y hacer valer los intereses legítimos de Rentacost, nuestro socio u otros usuarios de los Servicios;

  
  


• 
  

  Fines para los que has dado tu consentimiento explícito.

  
  

5.1. Celebración o ejecución de un contrato 

Estos son los objetivos necesarios para completar la conclusión y cumplimiento del contrato entre usted y Rentacost, incluido el procesamiento de datos, necesario para este propósito al registrarse, crear y mantener un perfil en el Sitio, actividades para proporcionar los Servicios disponibles a través de nuestro Sitio, a través de plataformas en línea de socios externos para servicios de alquiler de automóviles, por teléfono o en las oficinas de Rentacost. Además, estos objetivos incluyen nuestras comunicaciones con usted, incluso por teléfono o correo electrónico, necesario en relación con la prestación de los Servicios, los cambios en nuestra términos y condiciones, etc., que se discutirán a continuación. A estos efectos puede requerir el procesamiento de algunos o todos los anteriores categorías de datos, con excepción de los datos especificados en los párrafos "E" - "Marketing directo" y "F" - "Videovigilancia".

5.2. Obligaciones legales

Estos son objetivos relacionados con el cumplimiento de las obligaciones legales de Rentacost, que incluyen:

• 
  

  cumplimiento de obligaciones relacionadas con lo dispuesto en el     Ley de Tránsito;

  
  


• 
  

  obligaciones relacionadas con el cumplimiento tributario legislación, incluidas en particular las obligaciones derivadas de la Ley de Contabilidad y el Código Procesal Tributario y garantías sociales y demás normas pertinentes, en conexión con el mantenimiento de una contabilidad adecuada y legal;

  
  


• 
  

  garantizar la posibilidad de ejercer las facultades de control de los órganos estatales competentes;

  
  


• 
  

  obligaciones de conservar y/o proporcionar información autoridades estatales y judiciales competentes de conformidad con legislación vigente;

  
  


• 
  

  al cumplir con las obligaciones legales de Rentacost bajo notificándole de diversas circunstancias relacionadas con sus derechos, servicios prestados, incluso en relación con la protección de sus datos y etc. etc.

  
  

Para estos fines, es posible que se requiera procesar algunas o todas las categorías de datos anteriores.

5.3 Interés legítimo

Son fines relacionados con la realización de los intereses legítimos de Rentacost y/o terceros como sus socios comerciales, otros usuarios del Sitio, conductores adicionales, personas que realizaron una reserva a favor de/de en nombre de terceros o de aquellos terceros para/en nombre de los cuales reservado, otras personas involucradas en un accidente con el alquiler coche, etc etc.

Estos objetivos incluyen:

• 
  

  videovigilancia en nuestros locales comerciales y administrativos para garantizar la seguridad de nuestros locales y propiedades;

  
  


• 
  

  asegurar el normal funcionamiento y uso del Sitio, manteniendo, gestionando y administrando nuestros servicios;

  
  


• 
  

  resolución de disputas, detección y prevención de actos dolosos;

  
  


• 
  

  transferencia (cesión) de derechos de reclamación y/o forzosa cumplimiento de requisitos. Es posible que hagamos que un tercero recopile nuestros cuentas por cobrar (montos     que nos debe) en nuestro nombre o ceder (ceder) dichos créditos nuestros deuda con terceros;

  
  


• 
  

  informarle, incluso en formato electrónico, sobre cuestiones importantes relacionadas con nuestros servicios;

  
  


• 
  

  recibir y procesar señales, quejas, solicitudes y demás correspondencia recibida, así como comunicarnos con usted al respecto;

  
  


• 
  

  asociación     entre Rentacost y externo     para la prestación de servicios de alquiler de vehículos;

  
  


• 
  

  Protección de los derechos e intereses legítimos de los     terceros, incluidos, entre otros, en relación con el accidente casos;

  
  


• 
  

  para establecer, hacer cumplir o proteger     reclamaciones legales y el ejercicio y protección de derechos e intereses legítimos Rentacost, incluso en juicio, así como asistencia en la ejecución.

  
  

Para estos fines, es posible que se requiera procesar algunas o todas las categorías de datos anteriores.

5.4. Consentimiento explícito

Con su consentimiento explícito, sus datos podrán ser tratados para los fines específicos a los que ha dado su consentimiento, en la medida y medida, especificado en el respectivo consentimiento.

6. Condiciones bajo las cuales tratamos sus datos personales

Los datos personales proporcionados o recopilados por Rentacost pueden mantenerse en una forma que le permita identificarlo por un período tiempo que no exceda el período necesario para los fines del procesamiento información personal. Además, seguimos el importante principio de minimización datos, lo que significa que mantenemos sus datos al mínimo volumen.

6.1. Datos procesados ​​por nosotros con fines de registro y el mantenimiento de una cuenta en el Sitio se almacenan durante todo el período manteniendo una cuenta en el Sitio y hasta 5 / cinco / años después de la terminación registro.

6.2.Datos adicionales que introduzca en su perfil en el Sitio se mantendrá hasta que los elimine o hasta que terminación de su registro, excepto cuando corresponda un período más largo previsto en esta Póliza o ley aplicable (por ejemplo, cuando dichos datos se utilizan y procesado en relación con el uso de nuestros servicios - la implementación reserva en línea).

6.3. Los datos que tratamos en relación con el uso de nuestros servicios, la conclusión y ejecución de un contrato, se almacenan durante todo el plazo del contrato de arrendamiento vehículo y hasta 5 /cinco/ años contados a partir de la fecha de su terminación, para a menos que se aplique un plazo mayor, previsto por esta Política o la ley aplicable (por ejemplo, en relación con nuestros impuestos y contabilidad obligaciones).

6.4.Almacenamos facturas, información financiera y documentos e información contables, así como otra información, necesarios en relación con nuestros impuestos y contabilidad obligaciones, en un plazo de hasta 10 /diez/ años contados a partir del inicio del ejercicio, siguiente al ejercicio económico al que corresponda la respectiva datos.

6.5. Datos procesados ​​en relación con solicitudes, comunicación y servicio al cliente (incluyendo quejas y señales) se almacenan en por un período de hasta 5 /cinco/ años, a menos que se aplica el plazo mayor previsto en esta Póliza o ley aplicable.

Los registros de conversaciones telefónicas con Rentacost se almacenan no más de 30 /treinta/ días, excepto en los casos en que más de el largo plazo previsto por esta Póliza o la vigente legislación (por ejemplo, en caso de litigio).

6.6. Los datos que recibimos y recopilamos de los cuestionarios/encuestas sobre sus comentarios se almacenan durante un período hasta 1 /un/ año. Usted puede en cualquier momento solicitar que este información antes de la expiración de este período.

6.7.Datos obtenidos sobre la base del consentimiento, almacenado hasta la retirada del consentimiento o hasta la expiración del período, proporcionado por el consentimiento pertinente (si lo hubiere).

6.8.Rentacost almacena los datos GPS del coche de alquiler durante 60 días.

6.9. Las grabaciones de las cámaras de CCTV se almacenan durante no más de 2 /dos/meses desde el momento de la filmación.

6.10. Registros del sistema, registros de seguridad y soporte técnico, excepto para registros de estados de cuenta electrónicos, almacenado por no más de 1 /uno/ año. Los registros de estados de cuenta electrónicos se almacenan en de acuerdo con los términos de almacenamiento de datos de registro, datos sobre uso de nuestros servicios o de acuerdo con otros términos, proporcionado por esta Política.

6.11. Sin perjuicio de lo anterior, en:

• 
  

  Instrucción obligatoria de la autoridad gubernamental competente para retener ciertos datos/contenido; o

  
  


• 
  

  El motivo de la aparición de un determinado litigio o procedimiento,

  
  

puede requerir el almacenamiento y procesamiento de sus datos personales en por un período de tiempo más largo que el indicado. En estos casos Los datos personales serán procesados ​​y almacenados de acuerdo con por el plazo fijado por la autoridad competente, o, respectivamente, hasta 5 (cinco) años después de la conclusión definitiva de la controversia o procedimiento en todas las instancias.

Los períodos de retención de datos anteriores están sujetos a cambios en caso de cambios en la ley aplicable.

7. Suministro/transferencia de datos personales fuera de la UE

Rentacost no transfiere datos personales fuera de la UE y el EEE si solo que no lo hemos declarado explícitamente (por ejemplo, en relación con un procesamiento de datos basado en su consentimiento - en la declaración de consentimiento).

8. ¿Con quién compartimos su información?

Rentacost utiliza terceros para administrar nuestro negocio, sirviendo a nuestros clientes, apoyando ciertas actividades contractuales o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Rentacost no cede sus datos a terceros, salvo en los casos descrito en esta Política, términos y condiciones aplicables Rentacost, así como de conformidad con la ley.

8.1. Procesadores en nombre de Rentacost

Sus datos personales podrán ser cedidos a terceros en su como manipuladores, pero solo después de que nos aseguremos de que haya se han tomado todas las medidas técnicas y organizativas para proteger estos datos, y nos esforzamos por ejercer un control estricto para lograr este objetivo. Las personas que actúan como procesadores en nombre de Rentacost están obligadas a procesar sus datos solo de acuerdo con nuestros instrucciones documentadas y sólo para los fines expresamente indicados Rentacost y previsto en la presente Política de Protección de Datos. Semejante personas pueden ser, por ejemplo, empresas de cobro de deudas que podemos dar instrucciones para cobrarle la deuda en nuestro nombre, proveedores servicios tecnológicos de hospedaje, mantenimiento del Sitio y de nuestros sistemas de información, etc., proveedores de servicios contables y otros proveedores y subcontratistas.

8.2. Terceros

En el caso de reservar un coche a través de un socio externo plataformas en línea para la prestación de servicios de alquiler de coches u otros utilizar la asistencia de dichas personas o agencias de viajes con su partes en relación con el uso de nuestros servicios, sus datos personales serán intercambiados entre nosotros y dichas personas en la medida y medida necesario para el cumplimiento de las reservas pertinentes, así como para informes entre nosotros y ellos.

Para los fines establecidos en esta Política, su información puede proporcionado a otros terceros y/o intercambiado con ellos en relación con cumplimiento de nuestras obligaciones legales, en relación con la pagos (proveedores de servicios de pago), ante la ocurrencia de un seguro un caso que involucre vehículos, cesionarios (nosotros podemos transferir nuestras reclamaciones a usted a terceros - sucesores legales), proveedores de servicios de mensajería, etc. etc.

Además de lo anterior, Rentacost puede divulgar su datos personales a terceros, si así lo exige la ley, incluidos incluso si Rentacost es debidamente solicitado por la autoridad competente gobierno o autoridad judicial, si Rentacost ha recibido su explícito consentimiento para ello, y si es necesario para proteger los derechos y intereses de Rentacost u otros terceros interesados ​​(por ejemplo, abogados, notarios, etc., ver más abajo).

9. Seguridad 

Rentacost toma medidas para proteger sus datos personales de pérdida accidental y acceso no autorizado, uso, cambios o revelaciones. La empresa cuenta con políticas y procedimientos que destinados a proteger la información de pérdida, uso indebido y divulgación no autorizada.

10. Derechos en relación con los datos personales

El Reglamento General de Protección de Datos (el "Reglamento") otorga a las personas los siguientes derechos:

10.1. Derecho a la información

En cualquier momento, tiene derecho a recibir de Rentacost informaciónsobre datos personales que se han recopilado y almacenado sobre usted. real La política tiene por objeto informarle al procesar su datos personales en relación con su uso del Sitio y/o nuestro servicios.

10.2. Derechos de acceso

Tiene derecho a recibir confirmación de Rentacost de que si sus datos personales se procesan y, si se procesan, acceder a estos datos, incluida una copia de los datos (si desee) e información detallada sobre el tratamiento y sus derechos en relación con dicho procesamiento.

Puede acceder a sus datos en tiempo real a través de su cuenta en el Sitio.

10.3. El derecho de rectificación

Puede pedirle a Rentacost que corrija/llene datos inexactos o datos personales incompletos relacionados con usted. Puedes en cualquier momento corregir la información que ingresó en su perfil de usuario en Sitio Web, utilizando las funciones del propio perfil.

10.4. Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tiene derecho a pedirnos que eliminemos su información personal. datos si hay motivos para ello, establecidos en el Reglamento.

10.5. Derecho a la limitación del tratamiento de datos

Puede pedirle a Rentacost que restrinja el procesamiento, así previsto por la ley de protección de datos aplicable, si hay razones para esto.

10.6. Aviso de terceros

Tiene derecho a exigir a Rentacost que notifique a terceros a quien Rentacost haya revelado datos personales, cualquier corrección, borrado o restricción del procesamiento de estos datos personales, si esto imposible o requiere una cantidad desproporcionada de esfuerzo por parte de Rentacost.

10.7. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen, que has proporcionado a Rentacost, de forma estructurada, formato común y legible por máquina, así como la transmisión de estos datos otro controlador.

Se permite el derecho a la portabilidad de los datos si se cumplen simultáneamente las dos condiciones siguientes:

• 
  

  el procesamiento se basa en el consentimiento o la obligación contractual; y

  
  


• 
  

  El procesamiento se realiza automáticamente.

  
  

También tiene derecho a una transferencia directa de datos de nosotros a otro controlador, si esto es técnicamente factible.

10.8. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluyendo perfilado que da lugar a consecuencias legales para usted o le afecta significativamente de manera similar, a menos que los motivos para no cubiertos por las leyes de protección de datos aplicables y garantías adecuadas para la protección de sus derechos, libertades y intereses legítimos.

 No utilizamos tecnologías incluidas en esta categoría en la prestación de nuestros servicios.

10.9. Derecho a retirar el consentimiento si es la base para el tratamiento de sus datos

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con Rentacost, si el procesamiento de datos se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, a efectos de marketing). Sin embargo, la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento. antes de la revocación.

10.10. Derecho de oposición

Tiene derecho en cualquier momento y por motivos relacionados con su situación específica, para oponerse al procesamiento de sus datos personales datos que se basan en los intereses legítimos de Rentacost o de un tercero parte, o en el desempeño de una tarea encomendada en público intereses, o en el ejercicio de poderes oficiales, incluyendo perfilado.

Si recibimos tal objeción, consideraremos su solicitud y, si será justificado, lo saciaremos. Si consideramos que por existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o que sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, le notificaremos Tú al respecto.

Si los datos personales se procesan con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse al procesamiento de su datos personales para los fines de dicho marketing, que incluye elaboración de perfiles en lo que se refiere al marketing directo. EN en este caso, se cancelará el procesamiento para estos fines.

10.11. Derecho a recurrir ante una autoridad de control

Le informamos que de acuerdo con esta legislación también tiene derecho a presentar una queja en caso de procesamiento ilegal de su datos a la autoridad de control, en particular en el Estado miembro del lugar su residencia permanente, lugar de trabajo o lugar de destino violaciones El organismo de control en la República de Bulgaria es Comisión de Protección de Datos Personales, ubicado en: 1592 Sofía, Blvd. "Prof. 2 Tsvetan Lazarov o www.cpdp.bg.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a a Rentacost, presentado personalmente o por una persona autorizada por usted (con poder notariado) enviado al contacto los datos especificados al inicio de esta Política. También puedes enviar su solicitud a Rentacost acudiendo a una de las oficinas de este último, indicado en el Sitio - https://Rentacost.com.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política puede cambiar con el tiempo y adiciones Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de divulgación oportuna y legal. En caso de cualquier cambio, respecto al tratamiento de sus datos y al contenido de esta Política, Ud. se le notificará.