Beleid inzake bescherming van persoonsgegevens

G. Vragen, communicatie en klantenservice

Voor het afhandelen van klachten, signalen, vragen, verzoeken en andere berichten gericht aan Rentacost, ongeacht het gebruikte kanaal communicatie (bijvoorbeeld ter plaatse bij ons op kantoor, per post, telefonisch, per e-mail, andere online communicatiekanalen zoals Viber, WhatsApp, Telegram, etc.), bewaren en verwerken we informatie, vervat in het relevante bericht of gerelateerd aan het onderwerp ervan, en ook de resultaten van de overweging.

Houd er rekening mee dat telefoongesprekken naar onze contactnummers worden opgenomen. Als u niet wilt dat uw gesprekken worden opgenomen, kunt u contact opnemen met Rentacost via een van de bovenstaande communicatiekanalen.

D. Directe marketing

Rentacost voert werkzaamheden uit die verband houden met direct marketing, inclusief enquêtes, vragenlijsten, plaatsing reclame, informeren over promoties voor onze diensten, enz. V volgens uw toestemming. De gegevens zullen we verwerken voor dergelijke doeleinden op basis van uw toestemming, worden beschreven in relevante aanvraag of ander document waarin u uw hiermee instemmen.

Daarnaast kunnen wij uw contactgegevens (adres e-mail, telefoonnummer) om u vragen/enquêtes over te sturen Uw feedback over de huurauto, evenals over de geleverde dienst. Het invullen van dit formulier is volledig vrijwillig.

E. VIDEOBEWAKING

Om onze eigendommen in onze kantoorruimte te beschermen, werkplaatsen en parkeerplaatsen worden op video bewaakt en opgenomen (hierna "CCTV"). Bij het betreden, verlaten of aanwezig zijn in het gespecificeerde pand u kunt het voorwerp worden van videobewaking en video-opnamen.

5. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

Rentacost verzamelt, gebruikt en verwerkt bovenstaande informatie voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid, wat kan zijn als volgt:

• 
  

  noodzakelijk voor de totstandkoming en uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst tussen u en Rentacost;

  
  


• 
  

  Doeleinden die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Rentacost

  
  


• 
  

  noodzakelijk om de legitieme belangen van Rentacost, onze partner of andere gebruikers van de Services te beschermen en te handhaven;

  
  


• 
  

  Doeleinden waarvoor u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.

  
  

5.1. Sluiting of uitvoering van een contract

Dit zijn de doelen die nodig zijn om de conclusie te voltooien en uitvoering van het contract tussen u en Rentacost, inclusief gegevensverwerking, hiervoor nodig bij het registreren, aanmaken en onderhouden van een profiel op de Site, activiteiten om de Services beschikbaar te stellen via onze Site, via online platforms van externe partners voor autoverhuurdiensten, telefonisch of bij Rentacost-kantoren. Bovendien omvatten deze doelen onze communicatie met u, inclusief per telefoon of e-mail, noodzakelijk in verband met de levering van de Diensten, wijzigingen in onze algemene voorwaarden, enz., die hieronder worden besproken. Voor deze doeleinden kan verwerking van een deel of al het bovenstaande vereisen categorieën van gegevens, met uitzondering van de gegevens vermeld in paragrafen "E" - "Direct Marketing" en "F" - "Videobewaking".

5.2. Wettelijke verplichtingen

Dit zijn doelen die verband houden met de naleving van de wettelijke verplichtingen van Rentacost, waaronder:

• 
  

  nakoming van verplichtingen met betrekking tot de bepalingen van de     Verkeerswet;

  
  


• 
  

  verplichtingen met betrekking tot belastingnaleving wetgeving, waaronder in het bijzonder de verplichtingen op grond van de wet op de boekhouding en het wetboek van belastingrecht en sociale garanties en andere relevante regelgeving, in verband met het voeren van een correcte en legale boekhouding;

  
  


• 
  

  het waarborgen van de mogelijkheid om de controlebevoegdheden van de bevoegde overheidsinstanties uit te oefenen;

  
  


• 
  

  verplichtingen om informatie te bewaren en/of te verstrekken bevoegde staat en gerechtelijke autoriteiten in overeenstemming met huidige wetgeving;

  
  


• 
  

  bij het voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Rentacost onder u op de hoogte brengen van verschillende omstandigheden met betrekking tot uw rechten, verleende diensten, ook in verband met de bescherming van uw gegevens en enz. enz.

  
  

Voor deze doeleinden kan het nodig zijn dat sommige of alle bovenstaande gegevenscategorieën worden verwerkt.

5.3 Gerechtvaardigd belang

Dit zijn doelen die verband houden met de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van Rentacost en/of derden zoals haar zakenpartners, andere gebruikers van de Site, extra chauffeurs, personen die een reservering hebben gemaakt ten gunste van/van namens derden of die derden voor/namens wie geboekt, andere personen betrokken bij een ongeval met de verhuur auto, enz. enz.

Deze doelen omvatten:

• 
  

  videobewaking in onze commerciële en administratieve gebouwen om de veiligheid van onze gebouwen en eigendommen te waarborgen;

  
  


• 
  

  zorgen voor de normale werking en gebruik van de Site, onderhouden, beheren en administreren van onze diensten;

  
  


• 
  

  geschillenbeslechting, detectie en preventie van kwaadwillige handelingen;

  
  


• 
  

  overdracht (cessie) van vorderingsrechten en/of gedwongen vervulling van eisen. Het is mogelijk dat we een derde partij onze gegevens laten ophalen vorderingen (bedragen die u ons verschuldigd bent) namens ons of cederen (toewijzen) dergelijke vorderingen van ons schulden aan derden;

  
  


• 
  

  u informeren, ook in elektronische vorm, over belangrijke zaken met betrekking tot onze diensten;

  
  


• 
  

  het ontvangen en verwerken van signalen, klachten, verzoeken en andere ontvangen correspondentie, alsmede de communicatie hierover met u;

  
  


• 
  

  partnerschap     tussen Rentacost en externe     voor het verlenen van autoverhuurdiensten;

  
  


• 
  

  Bescherming van de rechten en legitieme belangen van de opgegeven     derden, inclusief, maar niet beperkt tot, in verband met het ongeval gevallen;

  
  


• 
  

  om     rechtsvorderingen en de uitoefening en bescherming van rechten en legitieme belangen Rentacost, ook in de rechtbank, evenals assistentie bij de uitvoering.

  
  

Voor deze doeleinden kan het nodig zijn dat sommige of alle bovenstaande gegevenscategorieën worden verwerkt.

5.4. Uitdrukkelijke toestemming

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen uw gegevens worden verwerkt voor de specifieke doeleinden waarmee u heeft ingestemd, in de mate en mate, gespecificeerd in de respectieve toestemming.

6. Voorwaarden waaronder wij uw persoonsgegevens verwerken

Persoonlijke gegevens verstrekt of verzameld door Rentacost kunnen worden bewaard in een vorm waarmee u zich gedurende een bepaalde periode kunt identificeren tijd die niet langer is dan de periode die nodig is voor de verwerkingsdoeleinden persoonlijke gegevens. Daarnaast volgen we het belangrijke principe van minimalisatie gegevens, wat betekent dat we uw gegevens tot een minimum beperken volume.

6.1. Gegevens die door ons worden verwerkt voor registratiedoeleinden en het aanhouden van een account op de Site worden voor de gehele periode bewaard het aanhouden van een account op de Site en tot 5 / vijf / jaar na beëindiging registratie.

6.2.Aanvullende gegevens die u invoert in uw profiel op de site wordt bewaard totdat u ze verwijdert of totdat beëindiging van uw registratie, behalve indien van toepassing een langere periode voorzien in deze Polis of toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld wanneer dergelijke gegevens worden gebruikt en verwerkt in verband met het gebruik van onze diensten - de implementatie online boeken).

6.3. De gegevens die we verwerken in verband met het gebruik van onze diensten, het sluiten en uitvoeren van een contract, worden opgeslagen gedurende de gehele huurperiode voertuig en tot 5 /vijf/ jaar vanaf de datum van beëindiging, voor tenzij een langere termijn van toepassing is, voorzien door dit Beleid of de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld in verband met onze belasting- en boekhouding verplichtingen).

6.4.We slaan facturen, financiële en boekhoudkundige documenten en informatie, evenals andere informatie, noodzakelijk in verband met onze belasting en boekhouding verplichtingen, binnen een periode van maximaal 10 /tien/ jaar vanaf het begin van het jaar, volgend op het boekjaar waarop de respectieve gegevens.

6.5. Gegevens verwerkt in verband met verzoeken, communicatie en klantenservice (waaronder klachten en signalen) worden opgeslagen voor een periode van maximaal 5 /vijf/ jaar, tenzij de in deze Polis voorziene langere termijn is van toepassing of toepasselijk recht.

Opnames van telefoongesprekken met Rentacost worden maximaal 30 bewaard /dertig/ dagen, behalve in gevallen waarin meer dan de lange termijn waarin dit Beleid voorziet of de huidige wetgeving (bijvoorbeeld bij een geschil).

6.6. De gegevens die we ontvangen en waarvan we verzamelen vragenlijsten/enquêtes over uw feedback worden een periode bewaard tot 1 /één/jaar. U kunt hier te allen tijde om verzoeken informatie voor het verstrijken van deze periode.

6.7.Gegevens verkregen op basis van toestemming, bewaard tot de intrekking van de toestemming of tot het verstrijken van de termijn, verstrekt door de relevante toestemming (indien van toepassing).

6.8.Rentacost slaat de GPS-gegevens van de huurauto 60 dagen op.

6.9. Opnames van CCTV-camera's worden maximaal 2 /twee/ maanden vanaf het moment van opname bewaard.

6.10. Systeemlogboeken, beveiligingslogboeken en technische ondersteuning, met uitzondering van elektronische overzichtslogboeken, niet langer dan 1 /één/jaar bewaard. Er worden logboeken van elektronische verklaringen in opgeslagen in overeenstemming met de opslagvoorwaarden van registratiegegevens, gegevens op gebruik van onze diensten of in overeenstemming met andere voorwaarden, voorzien door dit beleid.

6.11. Niettegenstaande het voorgaande, in:

• 
  

  Verplichte instructie van de bevoegde overheidsinstantie om bepaalde gegevens/inhoud te bewaren; of

  
  


• 
  

  De reden voor het ontstaan ​​van een specifieke rechtszaak of procedure,

  
  

kan de opslag en verwerking van uw persoonsgegevens vereisen in voor een langere periode dan aangegeven. In deze gevallen persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen in overeenstemming met door de door het bevoegd gezag gestelde termijn, respectievelijk maximaal 5 (vijf) jaar na de definitieve afronding van het geschil of de procedure in alle instanties.

Bovenstaande bewaartermijnen voor gegevens kunnen worden gewijzigd in geval van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving.

7. Verstrekking/doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU.

Rentacost draagt ​​geen persoonsgegevens over buiten de EU en EER indien alleen hebben wij dit niet expliciet vermeld (bijvoorbeeld in verband met een specifiek gegevensverwerking op basis van uw toestemming - in de verklaring van toestemming).

8. Met wie delen we uw gegevens?

Rentacost maakt gebruik van derde partijen om ons bedrijf te beheren, het bedienen van onze klanten, het ondersteunen van bepaalde contractuele activiteiten of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Rentacost verstrekt uw gegevens niet aan derden, behalve in gevallen beschreven in dit Beleid, toepasselijke algemene voorwaarden Rentacost, evenals in overeenstemming met de wet.

8.1. Verwerkers namens Rentacost

Uw persoonsgegevens kunnen in hun als handlers, maar pas nadat we er zeker van waren dat die er waren alle technische en organisatorische maatregelen zijn genomen om deze gegevens te beschermen, en we streven ernaar om strikte controle uit te oefenen om dit doel te bereiken. Personen die optreden als verwerker namens Rentacost zijn verplicht om uw gegevens alleen verwerken in overeenstemming met onze gedocumenteerde instructies en alleen voor doeleinden die uitdrukkelijk worden vermeld Rentacost en voorzien in dit gegevensbeschermingsbeleid. Zo een personen kunnen bijvoorbeeld incassobureaus zijn die wij kunnen opdracht geven om namens ons, leveranciers, de schuld bij u te incasseren technologische diensten voor hosting, onderhoud van de Site en onze informatiesystemen, enz., boekhoudkundige dienstverleners en anderen leveranciers en onderaannemers.

8.2. Derden

In het geval van het boeken van een auto via een externe partner onlineplatforms voor het aanbieden van autoverhuurdiensten of andere gebruikmaken van de hulp van dergelijke personen of reisbureaus bij uw partijen in verband met het gebruik van onze diensten, uw persoonsgegevens zal worden uitgewisseld tussen ons en dergelijke personen in de mate en mate noodzakelijk voor de uitvoering van de betreffende boekingen, alsmede voor rapportage tussen ons en hen.

Voor de in dit beleid uiteengezette doeleinden mogen uw gegevens verstrekt aan andere derden en/of met hen uitgewisseld in verband met naleving van onze wettelijke verplichtingen, in verband met de betalingen (betalingsdienstaanbieders), bij het ontstaan ​​van een verzekering een zaak met voertuigen, rechtverkrijgenden (wij wij onze vorderingen op u kunnen overdragen aan derden - rechtsopvolgers), koeriersdiensten, enz. enz.

In aanvulling op het voorgaande kan Rentacost uw persoonsgegevens aan derden, indien wettelijk vereist, waaronder ook als Rentacost naar behoren wordt aangevraagd door de bevoegde overheids- of gerechtelijke instantie, als Rentacost uw uitdrukkelijke toestemming heeft ontvangen toestemming hiervoor, en als het nodig is om de rechten te beschermen en wettelijk belangen van Rentacost of andere belanghebbende derden (bijvoorbeeld advocaten, notarissen, enz., zie hieronder).

9. Beveiliging.

Rentacost neemt maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen accidenteel verlies en ongeoorloofde toegang, gebruik, wijzigingen of onthullingen. Het bedrijf heeft beleid en procedures die gericht op het beschermen van informatie tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde openbaarmaking.

10. Rechten met betrekking tot persoonsgegevens

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "Verordening") verleent personen de volgende rechten:

10.1. Recht op informatie

U heeft te allen tijde het recht om van Rentacost informatiete ontvangen over persoonsgegevens die over u zijn verzameld en opgeslagen. echt Het beleid is bedoeld om u te informeren bij de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw gebruik van de Site en/of onze diensten.

10.2. Toegangsrechten

U heeft het recht om hiervan een bevestiging van Rentacost te ontvangen of uw persoonsgegevens worden verwerkt en, indien verwerkt, toegang tot deze gegevens, inclusief een kopie van de gegevens (indien u wilt) en gedetailleerde informatie over de verwerking en uw rechten met betrekking tot dergelijke verwerking.

U heeft in realtime toegang tot uw gegevens via uw account op de Site.

10.3. Het recht op rectificatie

U kunt Rentacost vragen om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die op u betrekking hebben. U kunt op elk moment corrigeer de informatie die u in uw gebruikersprofiel hebt ingevoerd op Website, gebruikmakend van de functies van het profiel zelf.

10.4. Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden)

Je hebt het recht om ons te vragen je persoonlijke gegevens te verwijderen. gegevens als daar een grond voor is, vastgelegd in de Regeling.

10.5. Recht op beperking van gegevensverwerking

U kunt Rentacost vragen om de verwerking op deze manier te beperken voorzien door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, indien daar zijn redenen voor.

10.6. Kennisgeving van derden

U heeft het recht Rentacost te verplichten derden op de hoogte te stellen aan wie Rentacost persoonsgegevens heeft bekendgemaakt, eventuele correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van deze persoonsgegevens, indien dit onmogelijk is of een onevenredige inspanning van de kant vergt Huurprijs.

10.7. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om persoonsgegevens over u te ontvangen, die u aan Rentacost heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbaar en machinaal leesbaar formaat, evenals de verzending van deze gegevens een andere controller.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid is toegestaan ​​als tegelijkertijd aan de volgende twee voorwaarden wordt voldaan:

• 
  

  verwerking is gebaseerd op toestemming of contractuele verplichting; en

  
  


• 
  

  De verwerking wordt automatisch uitgevoerd.

  
  

U heeft ook recht op een directe overdracht van gegevens van ons aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, als dit technisch mogelijk is.

10.8. Het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit, inclusief profilering die voor u rechtsgevolgen heeft of u op dezelfde wijze in aanzienlijke mate treft, tenzij er een reden voor is niet gedekt door toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en passende garanties voor de bescherming van uw rechten, vrijheden en legitieme belangen.

Wij gebruiken geen technologieën die onder deze categorie vallen bij het leveren van onze diensten.