Политика за защита на личните данни

4. Какви лични данни за вас обработваме? 

А. Списания. Използване на сайта без регистрация. Бисквитки

Сайтът използва регистрационни файлове за следните цели:

• 
  

  осигуряване на надеждна работа на Услугите и идентифициране на технически проблеми;

  
  


• 
  

  Защита на Услугите и откриване на злонамерена дейност;

  
  


• 
  

  Дневници, ако се изискват от закона (например електронни регистрационни файлове за приложения).

  
  

Дневник за вход: Този регистрационен файл ви позволява да откриване и автоматично блокиране на неоторизирани опити достъп до акаунта. Съхранява се 6 /шест/ месеца от момента на последно използване и съдържа дата и час на влизане, статус, информация дали влизането е извършено през мобилната версия, приложение или настолен браузър, IP адрес.

Сървърни регистрационни файлове, регистрационни файлове за сигурност (уеб приложение Защитни стени) и други устройства в тази категория. Тези списания необходимо за откриване на технически проблеми, откриване на злонамерени дейности и др. за горните цели. Пазят се 6 /шест/ месеца от последното използване. Списанията могат съдържа следната информация: дата и час, IP адрес, URL, информация за браузър и устройство. Освен това някои устройства могат използва се технология за сигурност, базирана на бисквитки. Тази информация обработват за всички посетители на сайта, независимо дали дали са се регистрирали и/или са влезли в своя акаунт.

Б. Регистрация и поддръжка на акаунт в сайта 

Използване на някои от нашите услуги, като онлайн резервация, възможно след регистрация. За да създадете своя потребителски профил, регистрирайки се в сайта, трябва да въведете име, фамилия, номер телефонен номер, имейл адрес и парола. Въвеждането на тези данни е необходими за създаване на акаунт на сайта.

В допълнение, информация за електронни приложения, направени от вас по време на регистрацията (за да завършите регистрацията и да приемете от нашите условия), което включва дата, час и IP адрес.

Характеристиките на сайта също ви позволяват да съхранявате допълнителни данни като дата на раждане, идентификационен номер, номер шофьорска книжка и гражданство. Тези данни се попълват Вашата заявка, чиято цел е запазване на профил за автоматично и по-бързо попълване на вашите лични данни, когато онлайн резервация. Вие решавате дали да запазите тези допълнителни данни, свързани с Вас във Вашия профил на Сайта и до каква степен. Ако не искате да попълвате тези данни, можете да го направите по-късно, когато отидете на онлайн резервация. Можете също да премахнете или да ги промените по всяко време.

Б. Използване на нашите услуги

Нашите услуги се предоставят чрез нашия уебсайт, външни партньорства онлайн платформи за коли под наем, по телефона (запазване на час) или в офисите на Rentacost.

За да предприемете мерки за сключване на споразумение, сключете споразумение и за да предоставяме нашите услуги, ние обработваме следните категории данни за Вие, а именно:

• 
  

  лични идентификационни данни (например имена; данни от документа за самоличност - номер и дата на издаване, издател, срок на валидност;

  
  


• 
  

  данни за шофьорска книжка - номер на книжка, дата на издаване, срок на годност, категория, за която то наистина, страната на издаване; адрес; телефонен номер; имейл адрес поща),

  
  


• 
  

  финансови данни (данни за банкова карта - номер на картата и срок на валидност; информация за дължими и платени суми;

  
  


• 
  

  на използвания платежен инструмент;

  
  


• 
  

  данни за банкова сметка, ако получим плащане чрез банкова сметка),

  
  


• 
  

  данни за резервация (например параметри и номер на резервация),

  
  


• 
  

  GPS данни за местоположението на колата под наем.

  
  

В допълнение, в случай на онлайн резервация, информация за електронни изявления, направени от Вас във връзка с резервацията, вкл дата, час и IP адрес, от който са направени, както и от кой акаунт потребителски записи, които са направени.

Rentacost ще изисква да представите (за справка) сертификат самоличност/паспорт при сключване на договор за удостоверяване на самоличността/доставка кола под наем, за запис/проверка коректността на данните документ за самоличност, необходим за сключването договор и да потвърдите адреса си. Rentacost не прави копие на вашата лична карта.

Rentacost получава и обработва копие на драйвера лична карта, а за граждани на България копие от контролен талон, Въз основа на нашето законово задължение да предоставяме информация за нарушителя по реда на Закона за движение по пътищата в при извършено нарушение в нает от нас автомобил, в съответната териториална структура на Министерството на вътрешните работи и също и от законен интерес за защита на нашите права и интереси в в случай на инциденти, причинени от или засягащи вас във връзка с използвайки кола, наета от нас.

G. Запитвания, комуникация и обслужване на клиенти

За разглеждане на жалби, сигнали, запитвания, молби и др съобщения, адресирани до Rentacost, независимо от използвания канал комуникация (напр. на място в нашия офис, по пощата, по телефона, чрез имейл, други канали за онлайн комуникация като напр Viber, WhatsApp, Telegram и др.), съхраняваме и обработваме информация, съдържащи се в съответното съобщение или свързани с неговия предмет, и също и резултатите от разглеждането му.

Моля, имайте предвид, че телефонните обаждания до нашите номера за контакт се записват. Ако не желаете вашите разговори да се записват, можете да се свържете с Разходи под наем чрез всеки друг от горните канали за комуникация.

Д. Директен маркетинг

Rentacost извършва дейности, свързани с директен маркетинг, включително проучвания, въпросници, разположение реклама, информиране за промоции за нашите услуги и др. V според вашето съгласие. Данните, които ще процес за такива цели въз основа на вашето съгласие, са описани в съответно заявление или друг документ, в който сте изразили своята съгласие с това.

В допълнение може да използваме вашите данни за контакт (адрес имейл, телефонен номер), за да ви изпращаме въпроси/анкети Вашето мнение за колата под наем, както и за предоставената обслужване. Попълването на този формуляр е напълно доброволно.

Е. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

За да защитим нашата собственост в нашето офис пространство, работилници и паркинги се наблюдават и записват видео (наричано по-нататък "CCTV"). При влизане, излизане или намиране в посочените помещения можете да станете обект на видеонаблюдение и видеозаснемане.

5. Цели на обработката на лични данни 

Rentacost събира, използва и обработва горното информация за целите, посочени в настоящата Политика, която може да бъде както следва:

• 
  

  необходими за сключването и изпълнението на договора за услуга между вас и Rentacost;

  
  


• 
  

  Цели, необходими за изпълнение на правните задължения на Rentacost

  
  


• 
  

  необходими за защита и налагане на законните интереси на Rentacost, нашия партньор или други потребители на Услугите;

  
  


• 
  

  Цели, за които сте дали изричното си съгласие.

  
  

5.1. Сключване или изпълнение на договор 

Това са целите, необходими за завършване на заключението и изпълнение на договора между вас и Rentacost, включително обработка на данни, необходими за тази цел при регистрация, създаване и поддържане на профил на Сайта, дейности за предоставяне на Услугите, достъпни чрез нашия Сайт, чрез външни партньорски онлайн платформи за услуги за коли под наем, по телефона или в офисите на Rentacost. Освен това тези цели включват нашата комуникация с вас, включително по телефон или имейл, необходими във връзка с предоставянето на Услугите, промени в нашите условия и др., които ще бъдат разгледани по-долу. За тези цели може да изисква обработка на някои или всички от горните категории данни, с изключение на данните, посочени в параграфи "Д" - "Директен маркетинг" и "F" - "Видеонаблюдение".

5.2. Законови задължения

Това са цели, свързани със спазването на правните задължения на Rentacost, които включват:

• 
  

  изпълнение на задължения, свързани с разпоредбите на     Закон за движение по пътищата;

  
  


• 
  

  задължения, свързани с данъчното спазване законодателство, включително по-специално задълженията по Закона за счетоводството и Данъчния процесуален кодекс и социални гаранции и други съответни разпоредби, в връзка с поддържането на правилно и законосъобразно счетоводство;

  
  


• 
  

  осигуряване на възможността за упражняване на контролните правомощия на компетентните държавни органи;

  
  


• 
  

  задължения за запазване и/или предоставяне на информация компетентни държавни и съдебни органи в съответствие с действащото законодателство;

  
  


• 
  

  при изпълнение на правните задължения на Rentacost съгласно уведомяване за различни обстоятелства, свързани с правата ви, предоставяни услуги, включително във връзка със защитата на вашите данни и и т.н. и т.н.

  
  

За тези цели може да се наложи да бъдат обработени някои или всички от горните категории данни.

5.3 Легитимен интерес 

Това са цели, свързани с реализирането на законните интереси на Rentacost и/или трети страни като негови бизнес партньори, други потребители на сайта, допълнителни шофьори, лица направили резервация в полза на/от от името на трети страни или тези трети страни, за/от името на които резервирани, други лица, участвали в злополука с наема кола и др. и т.н.

Тези цели включват:

• 
  

  видеонаблюдение в нашите търговски и административни помещения, за да гарантираме сигурността на нашите помещения и имущество;

  
  


• 
  

  осигуряване на нормалното функциониране и използване на сайта, поддържане, управление и администриране на нашите услуги;

  
  


• 
  

  разрешаване на спорове, откриване и предотвратяване на злонамерени действия;

  
  


• 
  

  прехвърляне (възлагане) на права на вземане и/или принудително изпълнение на изискванията. Може да накараме трета страна да вземе нашите вземания (суми    , които ни дължите) от наше име или да цедираме (цедираме) такива наши вземания дълг към трети страни;

  
  


• 
  

  да Ви информираме, включително в електронна форма, по важни въпроси, свързани с нашите услуги;

  
  


• 
  

  получаване и обработване на сигнали, жалби, искания и друга получена кореспонденция, както и комуникация с Вас за това;

  
  


• 
  

  партньорство     между Rentacost и външен     за предоставяне на услуги за коли под наем;

  
  


• 
  

  Защита на правата и законните интереси на посочените     трети страни, включително, но не само, във връзка с произшествието случаи;

  
  


• 
  

  за установяване, налагане или защита на     правни искове и упражняване и защита на права и законни интереси Наем, включително и по съдебен път, както и съдействие при изпълнението.

  
  

За тези цели може да се наложи да бъдат обработени някои или всички от горните категории данни.

5.4. Изрично съгласие

С Вашето изрично съгласие Вашите данни могат да бъдат обработвани за конкретните цели, за които сте се съгласили, до степента и степента, посочени в съответното съгласие.

6. Условия, при които обработваме вашите лични данни 

Личните данни, предоставени или събрани от Rentacost, могат да се съхраняват във форма, която ви позволява да ви идентифицират за определен период време, което не надвишава периода, необходим за целите на обработката лични данни. Освен това следваме важния принцип за минимизиране данни, което означава, че свеждаме вашите данни до минимум обем.

6.1. Данни, обработвани от нас за целите на регистрацията и поддържане на акаунт в Сайта се съхраняват за целия период поддържане на акаунт в Сайта и до 5 /пет/ години след прекратяване регистрация.

6.2.Допълнителните данни, които въвеждате във вашия профил на сайта ще се съхраняват, докато не ги изтриете или докато прекратяване на вашата регистрация, освен ако не е приложимо по-дълъг период, предвиден в настоящата Политика или приложимо право (например, когато се използват такива данни и обработвани във връзка с използването на нашите услуги – изпълнението онлайн резервация).

6.3. Данните, които обработваме във връзка с използване на нашите услуги, сключване и изпълнение на договор, се съхраняват през целия срок на лизинга МПС и до 5 /пет/ години от датата на прекратяването му, за освен ако не се прилага по-дълъг срок, предвидени от настоящата Политика или приложимото законодателство (например във връзка с нашето данъчно и счетоводно отчитане задължения).

6.4.Ние съхраняваме фактури, финансови и счетоводни документи и информация, както и друга информация, необходими във връзка с нашето данъчно и счетоводно отчитане задължения, в срок до 10 /десет/ години от началото на годината, след финансовата година, към която се отнасят съотв данни.

6.5. Данни, обработвани във връзка със заявки, комуникация и обслужване на клиенти (включително оплаквания и сигнали) се съхраняват в за срок до 5 /пет/ години, освен ако се прилага по-дългият срок, предвиден в настоящата Политика или приложимото право.

Записите на телефонни разговори с Rentacost се съхраняват не повече от 30 /тридесет/ дни, с изключение на случаите, когато повече от дългосрочния срок, предвиден в тази Политика или в настоящата законодателство (например в случай на спор).

6.6. Данните, които получаваме и от които събираме въпросниците/анкетите за вашата обратна връзка се съхраняват за определен период до 1 /една/ година. Можете по всяко време да поискате това информация преди изтичането на този период.

6.7.Данни, получени въз основа на съгласие, съхраняват до оттегляне на съгласието или до изтичане на срока, предоставено от съответното съгласие (ако има такова).

6.8.Rentacost съхранява GPS данните на колата под наем за 60 дни.

6.9. Записите от камерите за видеонаблюдение се съхраняват не повече от 2 /два/ месеца от момента на заснемане.

6.10. Системни регистрационни файлове, регистрационни файлове за сигурност и техническа поддръжка, с изключение на електронни дневници на извлечения, съхраняват не повече от 1 /една/ година. Регистри на електронни извлечения се съхраняват в в съответствие с условията за съхранение на регистрационни данни, данни за използване на нашите услуги или в съответствие с други условия, предвидени от настоящата Политика.

6.11. Независимо от горното, в:

• 
  

  Задължителна инструкция от компетентния държавен орган за запазване на определени данни/съдържание; или

  
  


• 
  

  Причината за възникване на конкретен съдебен спор или производство,

  
  

може да изисква съхранение и обработка на вашите лични данни в за по-дълъг период от време от посочения. В тези случаи личните данни ще бъдат обработвани и съхранявани в съответствие с в срок, определен от компетентния орган, съответно до 5 (пет) години след окончателното приключване на спора или производството в всички екземпляри.

Горепосочените периоди на съхранение на данни подлежат на промяна в случай на промени в приложимото законодателство.

7. Предоставяне/прехвърляне на лични данни извън ЕС 

Rentacost не прехвърля лични данни извън ЕС и ЕИП, ако само ние не сме посочили изрично това (например във връзка с конкретен обработка на данни въз основа на вашето съгласие - в декларацията на съгласие).

8. С кого споделяме вашата информация? 

Rentacost използва трети страни, за да управлява нашия бизнес, обслужване на нашите клиенти, подпомагане на определени договорни дейности или за да спазим нашите законови задължения.

Rentacost не предоставя вашите данни на трети страни, освен в случаите описани в настоящата Политика, приложимите правила и условия Rentacost, както и в съответствие със закона.

8.1. Преработватели от името на Rentacost

Вашите лични данни може да бъдат прехвърлени на трети страни в техните като манипулатори, но само след като се уверим, че е имало са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни, и ние се стремим да упражняваме строг контрол, за да постигнем тази цел. Лицата, действащи като обработващи от името на Rentacost, са длъжни обработваме вашите данни само в съответствие с нашите документирани инструкции и само за изрично посочени цели Rentacost и предвидени в тази Политика за защита на данните. Такива лица могат да бъдат например фирми за събиране на дългове, които ние можем инструктира да събере от вас дълга от наше име, доставчици технологични услуги за хостинг, поддръжка на Сайта и нашите информационни системи и др., доставчици на счетоводни услуги и др доставчици и подизпълнители.

8.2. Трети страни

В случай на резервация на автомобил чрез външен партньор онлайн платформи за предоставяне на услуги за коли под наем или други като използвате помощта на такива лица или туристически агенции с вашия страни във връзка с използването на нашите услуги, вашите лични данни ще бъдат разменени между нас и такива лица до степента и степента необходими за изпълнение на съответните резервации, както и за докладване между нас и тях.

За целите, изложени в тази Политика, вашата информация може предоставени на други трети страни и/или разменени с тях във връзка с спазване на нашите законови задължения във връзка с плащания (доставчици на платежни услуги), при настъпване на застраховка случай, включващ превозни средства, правоприемници (ние можем да прехвърлим нашите вземания към Вас на трети лица – правоприемници), доставчици на куриерски услуги и др. и т.н.

В допълнение към гореизложеното, Rentacost може да разкрие вашите лични данни на трети лица, ако това се изисква от закона, вкл включително ако Rentacost е надлежно поискан от компетентния държавен или съдебен орган, ако Rentacost е получил вашето изрично съгласие за това, а ако е необходимо за защита на правата и закон интересите на Rentacost или други заинтересовани трети страни (напр. адвокати, нотариуси и др., вижте по-долу).

9. Сигурност 

Rentacost предприема мерки за защита на вашите лични данни от случайна загуба и неоторизиран достъп, използване, промени или оповестявания. Компанията има политики и процедури, които насочени към защита на информацията от загуба, злоупотреба и неоторизирано разкриване.

10. Права във връзка с личните данни

Общият регламент за защита на данните („Регламентът“) предоставя на лицата следните права:

10.1. Право на информация

По всяко време имате право да получавате от Rentacost информацияза лични данни, които са събрани и съхранени за Вас. истински Политиката има за цел да ви информира, когато обработвате вашите лични данни във връзка с вашето използване на сайта и/или нашите услуги.

10.2. Права за достъп

Имате право да получите потвърждение от Rentacost за това дали вашите лични данни се обработват и, ако се обработват, достъп до тези данни, включително копие на данните (ако вие искате) и подробна информация за обработването и вашите права във връзка с такава обработка.

Можете да получите достъп до вашите данни в реално време чрез вашия акаунт на сайта.

10.3. Право на коригиране

Можете да поискате от Rentacost да коригира/попълни неточно или непълни лични данни, свързани с Вас. Можете по всяко време коригирайте информацията, която сте въвели в потребителския си профил на Уебсайт, използващ функциите на самия профил.

10.4. Право на изтриване (право да бъдеш забравен)

Имате право да поискате от нас да изтрием вашата лична информация. данни при наличие на основания за това, посочени в наредбата.

10.5. Право на ограничаване на обработването на данни

Можете да поискате от Rentacost да ограничи обработката по този начин предвидено от приложимото законодателство за защита на данните, ако има причини за това.

10.6. Бележка за трети страни

Имате право да изискате от Rentacost да уведоми трети страни на когото Rentacost е разкрил лични данни, всяка корекция, изтриване или ограничаване на обработката на тези лични данни, ако това невъзможно или изисква непропорционално големи усилия от страна на Цена под наем.

10.7. Право на преносимост на данните

Имате право да получите лични данни, отнасящи се до вас, които сте предоставили на Rentacost, в структуриран, общ и машинно четим формат, както и предаването на тези данни друг контролер.

Правото на преносимост на данните е разрешено, ако следните две условия са изпълнени едновременно:

• 
  

  обработването се основава на съгласие или договорно задължение; и

  
  


• 
  

  Обработката се извършва автоматично.

  
  

Вие също имате право на директно прехвърляне на данни от нас към друг администратор, ако това е технически осъществимо.

10.8. Правото да не бъдете подлагани на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка включително профилиране, което поражда правни последици за вас или по подобен начин ви засяга значително, освен ако основанието за не са обхванати от приложимите закони за защита на данните и подходящи гаранции за защита на вашите права, свободи и законни интереси.

 Ние не използваме технологии, попадащи в тази категория, при предоставянето на нашите услуги.

10.9. Право на оттегляне на съгласието, ако то е основание за обработване на вашите данни

Можете да оттеглите съгласието си за обработване на вашите лични данни във връзка с Rentacost, ако обработването на данните се извършва въз основа на Вашето съгласие (пример - за целите на пряк маркетинг). Оттеглянето на съгласието обаче няма да засегне законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

10.10. Право на възражение

Имате право по всяко време и по причини, свързани с вашите конкретна ситуация, да възразите срещу обработването на вашите лични данни данни, които се основават на законните интереси на Rentacost или трета страна партия или върху изпълнението на поставена публично задача интереси, или при упражняване на служебни правомощия, вкл профилиране.

Ако получим такова възражение, ще разгледаме вашето искане и, ако ще бъде оправдано, ще го удовлетворим. Ако вземем предвид това за има убедителни законни основания за обработването или за което е необходимо установяване, упражняване или защита на правни искове, ние ще уведомим Вие за това.

Ако личните данни се обработват за целите на директния маркетинг, имате право да възразите срещу обработването на вашите лични данни за целите на такъв маркетинг, което включва профилиране, доколкото е свързано с директния маркетинг. IN в този случай обработката за тези цели ще бъде прекратена.

10.11. Право на обжалване пред надзорен орган

Информираме ви, че в съответствие с това законодателство също така имате право да подадете жалба в случай на неправомерна обработка на вашите данни на надзорния орган, по-специално в държавата-членка на мястото вашето постоянно пребиваване, месторабота или местоназначение нарушения. Контролният орган в Република България е Комисия за защита на личните данни с адрес: 1592 София, бул. „Проф. 2 Цветан Лазаров или www.cpdp.bg.

Вашите права могат да бъдат упражнени, като пишете на към Rentacost, подадена лично или от упълномощено от Вас лице (с нотариално заверено пълномощно), изпратено на контакт данните, посочени в началото на настоящата Политика. Можете също да изпратите вашата заявка към Rentacost, като посетите някой от офисите на последния, посочени на Сайта - https://Rentacost.com.

11. Промени в тази Политика за поверителност 

Тази политика може да се променя с времето и допълнения. Тези промени влизат в сила незабавно своевременно и законно разкриване. В случай на промени, относно обработката на Вашите данни и съдържанието на тази Политика, Вие ще бъдете уведомени.