често задавани въпроси

Намерете отговора на вашия въпрос

1. Намерете раздела Подписване/Регистриране на началната страница на уебсайта на Rentacost.com. 2. Щракнете върху Създаване на акаунт. 3. Въведете потребителско име. 4. Въведете имейл адреса и паролата, които искате да използвате, щракнете върху Напред. 5. Потвърдете акаунта си чрез имейл, който ще получите веднага след това. Вече сте готови да влезете, да редактирате своя профил и да управлявате вашите резервации.
За да резервирате колата си, всичко, от което се нуждаете, е кредитна или дебитна карта. Когато вземете колата, ще ви трябва: • Вашият ваучер, който показва, че сте платили автомобила. • Основната кредитна/дебитна карта на шофьора, с достатъчно налични средства за депозита на автомобила. • Пълна, валидна шофьорска книжка на всеки шофьор, която е притежавал най-малко 12 месеца. • Вашият паспорт и всеки друг документ за самоличност, който компанията за коли под наем трябва да види.
Приемат се следните методи на плащане: кредитни карти, дебитни карти и PayPal. Моля, имайте предвид, че когато вземете колата, ще трябва да имате кредитна карта на името на основния шофьор, за да оставите депозит.
Можете да промените резервацията си в секцията „Моите резервации” на уебсайта най-малко 48 часа преди началото на наемането. Моля, имайте предвид, че ако решите да промените резервацията си, ще бъдете таксувани с такса за промяна от 18,00 EUR. Ако сте закупили Защита от анулиране, можете да промените резервацията си без такса за изменение до 1 час преди насроченото получаване. Моля, обърнете внимание, че всяко изменение, като например изменение на мястото за качване или връщане, група автомобили, период на наемане и лични данни на шофьора, може да повлияе на наемната цена, която може да е различна от тази, която сте платили първоначално.
Можете да проверите статуса на вашата резервация по всяко време, като посетите Моята резервация раздел. Вие автоматично ще получите връзка към тази страница, след като направите резервация на нашия сайт. Ако статусът на вашата резервация гласи „потвърдена“, но не сте получили имейл за потвърждение от нас, има няколко стъпки, които можете да предприемете. Първо опреснете и проверете отново входящата си кутия. Ако имейлът за потвърждение все още не е пристигнал, проверете папката си със спам. Ако след като направите това, все още не можете да намерите имейла си за потвърждение на резервацията, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти екип; ще се радваме да ви помогнем.
За да отмените резервацията си, можете да посетите Моята резервация раздел. Ако причината за анулиране е промяна на полет или други планове, можем да ви предложим възможността да промените датите и часовете на вашата резервация. В секцията Моята резервация можете да видите какви суми подлежат на възстановяване в зависимост от заявеното отмяна. Ако се свържете с нас, след като периодът на наемане вече е започнал, не се възстановяват никакви плащания, свързани с резервацията.
Депозитът е сума, състояща се от излишък и цена на гориво, която се блокира по кредитната карта на клиента като гаранция за наетия автомобил. Размерът на депозита варира в зависимост от категорията на автомобила. Депозитът се отключва от компанията за коли под наем на датата на връщане, при условие че колата бъде върната в същото състояние, в което е наета. Ексцеса е парична сума, удържана от компанията за коли под наем от депозита, който сте оставили, когато сте взели колата, ако колата е била повредена (Damage Excess) или открадната (Theft Excess) по време на наема. Например, ако превишената ви щета е 300 EUR и щетата по каросерията е 1000 EUR при връщане, ще трябва да платите само 300 EUR. Останалите 700 евро ще бъдат покрити от полица CDW.
Да, ще трябва да плащате за платени пътища точно както бихте направили, ако шофирате собствената си кола. Има три варианта за този вид услуга. Можете да изберете да вземете колата си на летището и по-късно да я оставите в офис за наемане някъде другаде в същия град, като например офис в центъра или гара. Добра идея е да се запознаете с тол системата и обичайния начин на плащане в страната, в която ще пътувате. Не всички държави предлагат възможността за плащане на платени пътища в брой на кабинки покрай магистралата - някои изискват електронен транспондер. За да разберете точните видове методи на плащане на платените пътища в страната, в която ще пътувате, силно препоръчваме да се свържете директно с доставчика на коли под наем.
От вас се изисква да платите за всяко допълнително оборудване, когато вземете автомобила. Ако допълнителното оборудване е добавено на нашия уебсайт, точната цена за него ще бъде посочена във вашия ваучер. Тъй като доставчикът на автомобил взема плащане директно за всяко допълнително оборудване, което изберете, ние, за съжаление, не можем да гарантираме, че той ще разполага с това, което поискате.
Ако планирате да пресечете границата на страната, в която наемате колата, моля, проверете Правилата и условията на колата под наем, защото ограниченията може да важат за някои държави, както и допълнителна такса и допълнително покритие. Може също да не е възможно да вземете колата в друга държава в зависимост от това къде я наемате.
Да, възможно е. Когато избирате места за качване и връщане на нашия уебсайт, ние ще ви покажем наличните компании за отдаване под наем и автомобили за този тип наем. Има три варианта за този вид услуга. Можете да изберете да вземете колата си на летището и по-късно да я оставите в офис за наемане някъде другаде в същия град, като например офис в центъра или гара. Можете да изберете да вземете колата си в един град и да я оставите в друг град в същата държава. И накрая, можете да изберете да вземете колата си в една държава и да я оставите в друга държава. Всяка от тези опции включва такса за еднопосочен наем. Уверете се, че сте се запознали с цената, която се очаква да платите, за да оставите колата си на друго място. Точната цена ще се различава от една кола до друга.
Цената на вашия наем се изчислява въз основа на часовете и датите за вземане и връщане, посочени в договора ви за наем. Няма да получите възстановяване на сумата за неизползвано време, ако вземете колата късно или я оставите по-рано.
Полетите могат да бъдат забавени или отменени от авиокомпанията поради редица причини. Ако вашият полет се забави, моля, уведомете компанията за отдаване под наем за това - в противен случай, ако пристигнете на мястото за взимане със закъснение, ще се счита за неявяване. Можете също така да се свържете с нашето обслужване на клиенти и ние ще информираме компанията за коли под наем за промените. Можем също така да се опитаме да намерим друга кола под наем за вас, но това ще доведе до увеличение на цената, тъй като търсенето ще се извърши непосредствено преди вземането.
В случай на повреда или инцидент, незабавно се обадете на компанията за коли под наем. Номерът за спешни случаи е посочен във вашия договор за наем. Компанията за коли под наем ще ви уведоми какво да правите по-нататък. Пазете всички документи, които сте попълнили. За инциденти ще се изисква полицейски протокол и протокол за инцидент от гишето за коли под наем.