Preguntas frecuentes

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1. Encuentre la sección Regístrate/Regístrate en la página de inicio del sitio web Rentacost.com. 2. Haga clic en Crear cuenta. 3. Introduzca un nombre de usuario. 4. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que desea utilizar, haga clic en Siguiente. 5. Verifique su cuenta a través de un correo electrónico que recibirá inmediatamente después. Ahora ya puede iniciar sesión, editar su perfil y gestionar sus reservas.
Para reservar tu coche, todo lo que necesitas es una tarjeta de crédito o débito. Cuando recojas el coche, necesitarás: • Tu comprobante para demostrar que has pagado por el coche. • La tarjeta de crédito/débito del conductor principal, con fondos disponibles suficientes para el depósito del automóvil. • Licencia de conducir completa y válida de cada conductor, que haya tenido por lo menos 12 meses. • Su pasaporte y cualquier otra identificación que la empresa de alquiler de coches necesite ver.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Tenga en cuenta que al recoger el automóvil, aún necesitará tener una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para salir un deposito.
Puede modificar su reserva en la sección "Mis reservas" en el sitio web al menos 48 horas antes de que comience su alquiler. Por favor tenga en cuenta que si decide modificar su reserva, se le cobrará una tasa de modificación de 18,00 EUR. Si has comprado Protección de cancelación puede modificar su reserva sin cargo por modificación hasta 1 hora antes de la recogida programada. Tenga en cuenta que cualquier modificación, como la modificación del lugar de recogida o entrega, el grupo de vehículos, el período de alquiler y el nombre del conductor los datos personales pueden afectar el precio del alquiler, que puede ser diferente de lo que pagó inicialmente.
Puede consultar el estado de su reserva en cualquier momento visitando la sección Mi Reserva. Recibirás automáticamente un enlace a esta página después de hacer una reserva en nuestro sitio. Si el estado de su reserva dice "confirmado", pero no ha recibido un correo electrónico de confirmación de nuestra parte, hay un par de pasos puedes tomar. Primero, actualice y verifique dos veces su bandeja de entrada. Si aún no te ha llegado el email de confirmación, revisa tu correo no deseado carpeta. Si después de hacer esto, aún no puede localizar el correo electrónico de confirmación de su reserva, comuníquese con nuestro Cliente Equipo de apoyo; Estaremos encantados de ayudarle.
Para cancelar su reserva, puede visitar la sección Mi Reserva. Si el motivo de la cancelación es un cambio de vuelo u otros planes, podemos ofrecerle la posibilidad de modificar su Fechas y horarios de la reserva. En el apartado Mi Reserva, podrás ver qué importes son reembolsables según el momento en que solicites la cancelación. Si se comunica con nosotros después de que el período de alquiler ya haya comenzado, no se reembolsarán los pagos relacionados con la reserva.
La fianza es una cantidad consistente en una franquicia y un gasto de carburante que se bloquea en la tarjeta de crédito del cliente como garantía en el coche de alquiler. El monto del depósito varía según la categoría del automóvil. El depósito es desbloqueado por el empresa de alquiler de coches en la fecha de entrega, siempre que el coche se devuelva en las mismas condiciones en que se alquiló. Un exceso es un cantidad de dinero retenida por la empresa de alquiler de coches del depósito que dejó cuando recogió el coche si el coche estaba dañados (franquicia por daños) o robados (franquicia por robo) durante el alquiler. Por ejemplo, si su franquicia por daños fuera de 300 EUR y los daños en la carrocería fueran de 1.000 EUR a la devolución, solo tendría a pagar 300 euros. Los 700 EUR restantes estarían cubiertos por la póliza CDW
Sí, tendrás que pagar los peajes de la misma forma que lo harías si condujeras tu propio coche. Es una buena idea familiarizarse con el sistema de peaje y el método de pago habitual en el país donde va a viajar. estar viajando No todos los países ofrecen la posibilidad de pagar las autopistas de peaje en efectivo en las casetas a lo largo de la autopista, algunos requieren un transpondedor electrónico. Para conocer los tipos exactos de métodos de pago en las carreteras de peaje del país donde viajará, le recomendamos encarecidamente Recomendamos ponerse en contacto directamente con el proveedor de alquiler de coches.
Debe pagar por cualquier equipo opcional cuando recoja el automóvil. Si el equipo opcional se agrega en nuestro sitio web, el costo exacto se mostrará en su cupón. Debido a que el proveedor del automóvil acepta el pago directamente por cualquier equipo opcional que elija, lamentablemente no podemos garantizar que tengan disponible lo que solicita.
Si planea cruzar la frontera del país en el que está alquilando el automóvil, consulte los Términos y condiciones del alquiler de autos porque las restricciones pueden aplicarse para algunos países, así como una tarifa adicional y cobertura adicional. Él También puede que no sea posible llevar el coche a otro país dependiendo de dónde esté alquilando.
Sí, es posible. Al seleccionar ubicaciones de recogida y devolución en nuestro sitio web, le mostraremos los alquileres disponibles empresas y coches para ese tipo de alquiler. Hay tres opciones para este tipo de servicio. Puede optar por recoger su coche en el aeropuerto y luego dejarlo en un oficina de alquiler en otro lugar de la misma ciudad, como una oficina en el centro o una estación de tren. Puedes elegir recoger tu coche en una ciudad y devolverlo en otra ciudad del mismo país. Finalmente, puedes elegir para recoger su coche en un país y dejarlo en un país diferente. Cada una de estas opciones implica una tarifa de alquiler de ida. Asegúrese de familiarizarse con el precio que tendrá se espera que pague por dejar su automóvil en una ubicación diferente. El precio exacto diferirá de un coche a otro.
El precio de su alquiler se calcula en función de las horas y fechas de recogida y entrega especificadas en su contrato de alquiler. Tú no obtendrá un reembolso por el tiempo no utilizado si recoge el automóvil tarde o lo deja temprano.
La aerolínea puede retrasar o cancelar los vuelos debido a varias razones. Si su vuelo se retrasa, asegúrese de informe a la empresa de alquiler al respecto; de lo contrario, si llega tarde al lugar de recogida, se considerará que no se presentó. Tú También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e informaremos a la empresa de alquiler de coches de los cambios. También podemos tratar de encontrar otro auto de alquiler para usted, pero esto resultará en un aumento en el costo, porque la búsqueda será realizado justo antes de la recogida.
En caso de avería o accidente, llame inmediatamente a la empresa de alquiler de coches. El número de emergencia está indicado en su contrato de alquiler. La empresa de alquiler de coches le dirá qué hacer a continuación. Guarde cualquier papeleo que haya completado. Para accidentes, se requerirá un informe policial y un informe de accidente del mostrador de alquiler de automóviles.