Ofte stilte spørsmål

Finn svaret på spørsmålet ditt

1. Finn Sign/Register-seksjonen på hjemmesiden til Rentacost.com. 2. Klikk på Opprett konto. 3. Skriv inn et brukernavn. 4. Skriv inn e-postadressen og passordet du vil bruke, og klikk på Neste. 5. Bekreft kontoen din via en e-post som du mottar rett etterpå. Nå er du klar til å logge inn, redigere profilen din og administrere bestillingene dine.
For å bestille bilen din trenger du bare et kreditt- eller debetkort. Når du henter bilen, trenger du: • Din kupong for å vise at du har betalt for bilen. • Hovedsjåførens kreditt-/debetkort, med nok tilgjengelige midler til bilens innskudd. • Hver sjåførs fulle, gyldige førerkort, som de har hatt i minst 12 måneder. • Passet ditt og eventuell annen ID som bilutleiefirmaet trenger å se.
Følgende betalingsmåter godtas: kredittkort, debetkort og PayPal. Vær oppmerksom på at når du henter bilen, må du fortsatt ha et kredittkort i navnet til hovedsjåføren for å forlate et depositum.
Du kan endre bestillingen din i delen "Mine bestillinger" på nettstedet minst 48 timer før leieperioden starter. Vær så snill Vær oppmerksom på at hvis du bestemmer deg for å endre bestillingen din, vil du bli belastet et endringsgebyr på 18,00 EUR. Hvis du har kjøpt Avbryt beskyttelse du kan endre bestillingen din uten endringsgebyr inntil 1 time før planlagt henting. Vær oppmerksom på at enhver endring som endring av hente- eller avleveringssted, bilgruppe, leieperiode og sjåførens personlige opplysninger kan påvirke leieprisen som kan være forskjellig fra det du betalte i utgangspunktet.
Du kan sjekke statusen til bestillingen din når som helst ved å gå til Min reservasjon-delen. Du vil automatisk motta en lenke til denne siden etter at du har foretatt en bestilling på siden vår. Hvis bestillingsstatusen din sier "bekreftet", men du ikke har mottatt en bekreftelses-e-post fra oss, er det et par trinn du kan ta. Først oppdater og dobbeltsjekk innboksen din. Hvis e-postbekreftelsen fortsatt ikke har kommet, sjekk spam mappe. Hvis du fortsatt ikke kan finne e-postbekreftelsen din etter å ha gjort dette, vennligst kontakt vår kunde Support team; vi hjelper deg gjerne.
For å kansellere bestillingen din, kan du gå til Min reservasjon-delen. Hvis årsaken til kanselleringen er en endring av fly eller andre planer, kan vi tilby deg muligheten til å endre bookingens datoer og klokkeslett. I Min reservasjon-delen kan du se hvilke beløp som kan refunderes i henhold til når du ber om kansellering. Hvis du kontakter oss etter at leieperioden allerede har begynt, refunderes ingen bookingrelaterte betalinger.
Depositumet er et beløp som består av en selvrisiko og en drivstoffkostnad som er sperret på kundens kredittkort som en garanti på leiebilen. Størrelsen på depositumet varierer i henhold til bilkategorien. Innskuddet låses opp av bilutleiefirma på avleveringsdatoen forutsatt at bilen returneres i samme stand som leid. Et overskudd er en beløp tilbakeholdt av bilutleiefirmaet fra depositumet du la igjen da du hentet bilen hvis bilen var skadet (Damage Excess) eller stjålet (Theft Excess) under utleien. Hvis for eksempel selvrisikoen din var 300 EUR og skaden på karosseriet er 1 000 EUR ved retur, ville du bare ha å betale 300 EUR. Resten 700 EUR vil bli dekket av CDW-politikken
Ja, du må betale for bomveier akkurat som du ville gjort hvis du kjørte din egen bil. Det er en god idé å gjøre deg kjent med bompengesystemet og den vanlige betalingsmåten i landet du skal være på reise. Ikke alle land tilbyr muligheten til å betale for bomveier kontant ved boder langs motorveien – noen krever en elektronisk transponder. For å finne ut nøyaktige betalingsmåter på bomveier i landet du skal reise, anbefaler å kontakte leiebilleverandøren direkte.
Du må betale for eventuelt tilleggsutstyr når du henter bilen. Hvis tilleggsutstyret er lagt til på vår nettsiden, vil den nøyaktige kostnaden for det vises på kupongen din. Fordi billeverandøren tar betaling direkte for evt tilleggsutstyr du velger, kan vi dessverre ikke garantere at de har det du ber om tilgjengelig.
Hvis du planlegger å krysse grensen til landet du leier bilen i, vennligst sjekk vilkår og betingelser for leiebil fordi restriksjonene kan gjelde for enkelte land i tillegg til en tilleggsavgift og ekstra dekning. Den kan det heller ikke være mulig å ta bilen til et annet land avhengig av hvor du leier.
Ja det er mulig. Når du velger hente- og avleveringssteder på nettstedet vårt, viser vi deg tilgjengelig leie selskaper og biler for den type utleie. Det er tre alternativer for denne typen tjenester. Du kan velge å hente bilen på flyplassen og senere levere den på en utleiekontor et annet sted i samme by, for eksempel et kontor i sentrum eller en togstasjon. Du kan velge å hente bilen i én by og levere den i en annen by i samme land. Til slutt kan du velge å hente bilen i ett land og levere den i et annet land. Hvert av disse alternativene innebærer en enveis leieavgift. Sørg for å gjøre deg kjent med prisen du vil være forventes å betale for å levere bilen på et annet sted. Den nøyaktige prisen vil variere fra bil til bil.
Prisen på leieprisen din beregnes basert på hente- og avleveringstider og datoer spesifisert i leieavtalen din. Du vil ikke få refusjon for ubrukt tid hvis du henter bilen for sent eller leverer den tidlig.
Flyreiser kan bli forsinket eller kansellert av flyselskapet på grunn av en rekke årsaker. Hvis flyet ditt er forsinket, vær sikker på det informer utleiefirmaet om det - ellers vil du, hvis du ankommer hentestedet for sent, bli ansett som manglende oppmøte. Du kan også kontakte vår kundeservice og vi vil informere bilutleiefirmaet om endringene. Vi kan også prøve å finne en annen leiebil for deg, men dette vil resultere i en økning i kostnadene, fordi søket vil bli utføres rett før henting.
I tilfelle havari eller en ulykke, ring bilutleiefirmaet umiddelbart. Nødnummeret er angitt i din leieavtale. Bilutleiefirmaet vil fortelle deg hva du skal gjøre videre. Ta vare på alle papirene du har fullført. Til ulykker vil det kreves politianmeldelse og ulykkesrapport fra bilutleieskranken.