Veelgestelde vragen

Vind het antwoord op je vraag

1. Ga naar de sectie Registreren/Registreren op de startpagina van de Rentacost.com-website. 2. Klik op Account aanmaken. 3. Voer een gebruikersnaam in. 4. Voer het e-mailadres en wachtwoord in dat u wilt gebruiken en klik op Volgende. 5. Verifieer je account via een e-mail die je meteen daarna ontvangt. Nu ben je klaar om in te loggen, je profiel te bewerken en je boekingen te beheren.
Om uw auto te reserveren, heeft u alleen een creditcard of betaalpas nodig. Als u de auto ophaalt, heeft u het volgende nodig: • Uw voucher om aan te tonen dat u voor de auto betaald heeft. • De creditcard/betaalpas van de hoofdbestuurder, met voldoende saldo voor de borg van de auto. • Het volledige, geldige rijbewijs van elke bestuurder, dat minstens 12 maanden in het bezit is. • Uw paspoort en elk ander identiteitsbewijs dat het autoverhuurbedrijf nodig heeft.
De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd: creditcards, debetkaarten en PayPal. Houd er rekening mee dat u bij het ophalen van de auto nog steeds een creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig heeft om te vertrekken een storting.
U kunt uw boeking wijzigen in het gedeelte "Mijn boekingen" op de website ten minste 48 uur voordat uw huurperiode begint. Alsjeblieft houd er rekening mee dat als u besluit uw boeking te wijzigen, er wijzigingskosten van 18,00 EUR in rekening worden gebracht. Als je hebt gekocht Annuleringsbescherming: u kunt uw boeking zonder wijzigingskosten wijzigen tot 1 uur voor de geplande ophaaltijd. Houd er rekening mee dat elke wijziging, zoals wijziging van de ophaal- of inleverlocatie, autogroep, huurperiode en chauffeurs persoonlijke gegevens kunnen van invloed zijn op de huurprijs, die kan verschillen van wat u in eerste instantie hebt betaald.
U kunt de status van uw boeking op elk moment controleren door naar de sectie Mijn boeking te gaan. U ontvangt automatisch een link naar deze pagina nadat u een boeking op onze site heeft gemaakt. Als uw boekingsstatus 'bevestigd' aangeeft, maar u geen bevestigingsmail van ons heeft ontvangen, zijn er een aantal stappen u kunt nemen. Vernieuw en controleer eerst uw inbox. Als de bevestigingsmail nog steeds niet is aangekomen, controleer dan je spam map. Als u hierna nog steeds uw e-mail met de boekingsbevestiging niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klant Ondersteuningsteam; wij helpen u graag verder.
Om uw boeking te annuleren, kunt u naar de sectie Mijn boeking gaan. Als de reden voor annulering een wijziging van vlucht of andere plannen is, kunnen wij u de mogelijkheid bieden om uw boekingsdata en -tijden. In het gedeelte Mijn boeking kunt u zien welke bedragen worden gerestitueerd op basis van uw annuleringsverzoek. Als u contact met ons opneemt nadat de huurperiode al is begonnen, worden er geen reserveringsgerelateerde betalingen gerestitueerd.
De borg is een bedrag bestaande uit een eigen risico en brandstofkosten dat als a. op de creditcard van de klant wordt geblokkeerd garantie op de huurauto. Het bedrag van de borg verschilt per autocategorie. De aanbetaling wordt ontgrendeld door de autoverhuurbedrijf op de inleverdatum, op voorwaarde dat de auto wordt ingeleverd in dezelfde staat als waarin hij is gehuurd. Een eigen risico is een bedrag dat door het autoverhuurbedrijf is ingehouden op de borg die u achterliet toen u de auto ophaalde als de auto was beschadigd (Schade Eigen Risico) of gestolen (Diefstal Eigen Risico) tijdens de huur. Als uw eigen risico bijvoorbeeld 300 EUR was en schade aan de carrosserie 1.000 EUR bij teruggave, had u alleen 300 EUR betalen. De overige 700 EUR zou worden gedekt door de CDW-polis
Ja, u moet voor tolwegen betalen, net zoals u zou doen als u met uw eigen auto zou rijden. Het is een goed idee om vertrouwd te raken met het tolsysteem en de gebruikelijke betaalmethode in het land waar u naartoe gaat op reis zijn. Niet alle landen bieden de mogelijkheid om tolwegen contant te betalen bij hokjes langs de snelweg - sommige een elektronische transponder nodig. Om de exacte soorten betaalmethoden op tolwegen in het land waar u reist te weten te komen, raden wij u ten zeerste aan raden aan om rechtstreeks contact op te nemen met de autoverhuurder.
U dient voor eventuele optionele uitrusting te betalen wanneer u de auto ophaalt. Als de optionele uitrusting is toegevoegd aan onze website, de exacte kosten ervan worden op uw voucher weergegeven. Omdat de autoaanbieder de betaling rechtstreeks voor iedereen in rekening brengt optionele uitrusting die u kiest, kunnen we helaas niet garanderen dat ze beschikbaar zullen hebben wat u vraagt.
Als u van plan bent de grens over te steken van het land waarin u de auto huurt, controleer dan de Algemene Voorwaarden van de autoverhuur omdat de beperkingen voor sommige landen van toepassing kunnen zijn, evenals een extra vergoeding en aanvullende dekking. Het het kan ook zijn dat het niet mogelijk is om de auto mee te nemen naar een ander land, afhankelijk van waar u huurt.
Ja, het is mogelijk. Bij het selecteren van ophaal- en afleverlocaties op onze website, laten we u de beschikbare verhuur zien bedrijven en auto's voor dat soort verhuur. Er zijn drie opties voor dit type service. U kunt ervoor kiezen om uw auto op te halen op de luchthaven en later weer in te leveren bij een verhuurkantoor ergens anders in dezelfde stad, zoals een kantoor in de binnenstad of een treinstation. U kunt ervoor kiezen om uw auto op te halen in de ene stad en af te leveren in een andere stad in hetzelfde land. Eindelijk kun je kiezen om uw auto in het ene land op te halen en in een ander land in te leveren. Elk van deze opties brengt een eenmalige huurprijs met zich mee. Zorg ervoor dat u vertrouwd raakt met de prijs die u krijgt verwacht te betalen voor het inleveren van uw auto op een andere locatie. De exacte prijs verschilt per auto.
De prijs van uw huur wordt berekend op basis van de ophaal- en terugbrengtijden en data die in uw huurovereenkomst staan vermeld. Jij krijgt geen restitutie voor ongebruikte tijd als u de auto te laat ophaalt of te vroeg inlevert.
Vluchten kunnen om verschillende redenen worden vertraagd of geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Als uw vlucht vertraging heeft, zorg er dan voor dat u dit doet informeer het verhuurbedrijf hierover - anders, als u te laat aankomt op de ophaallocatie, wordt dit beschouwd als een no-show. Jij kunt u ook contact opnemen met onze Klantenservice en wij zullen het autoverhuurbedrijf op de hoogte stellen van de wijzigingen. We kunnen ook proberen een andere huurauto voor u te vinden, maar dit zal resulteren in een verhoging van de kosten, omdat het zoeken uitgevoerd vlak voor het ophalen.
Bel bij pech of een ongeval direct het autoverhuurbedrijf. Het noodnummer staat vermeld in je huurovereenkomst. Het autoverhuurbedrijf zal u laten weten wat u vervolgens moet doen. Bewaar al het papierwerk dat u hebt ingevuld. Voor ongevallen, een politierapport en een ongevalrapport van de autoverhuurbalie zijn vereist.