Perguntas frequentes

Encontre a resposta para a sua pergunta

1. Encontre a seção Sign/Register na página inicial do site Rentacost.com. 2. Clique em Create account (Criar conta). 3. Digite um nome de usuário. 4. Digite o endereço de e-mail e a senha que deseja usar e clique em Next. 5. Verifique sua conta por meio de um e-mail que você receberá logo em seguida. Agora você está pronto para fazer login, editar seu perfil e gerenciar suas reservas.
Para reservar seu carro, tudo que você precisa é de um cartão de crédito ou débito. Ao retirar o carro, você vai precisar de: • Seu voucher para mostrar que você pagou pelo carro. • Cartão de crédito/débito do condutor principal, com disponibilidade suficiente para o depósito da viatura. • Carteira de habilitação completa e válida de cada motorista, que tenham pelo menos 12 meses. • O seu passaporte e qualquer outro documento de identificação que a empresa de aluguer de automóveis necessite de ver.
São aceites os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito, cartões de débito e PayPal. Por favor, note que ao retirar o carro, você ainda precisará ter um cartão de crédito em nome do motorista principal para sair um depósito.
Você pode alterar sua reserva na seção "Minhas reservas" no site pelo menos 48 horas antes do início do aluguel. Por favor observe que, se você decidir alterar sua reserva, será cobrada uma taxa de alteração de 18,00 EUR. Se você comprou Proteção de cancelamento você pode alterar sua reserva sem taxa de alteração até 1 hora antes da retirada programada. Observe que qualquer alteração, como alteração do local de retirada ou entrega, grupo de carros, período de locação e motorista detalhes pessoais podem afetar o preço do aluguel, que pode ser diferente do que você pagou inicialmente.
Você pode verificar o status da sua reserva a qualquer momento visitando a seção Minha reserva. Você receberá automaticamente um link para esta página depois de fazer uma reserva em nosso site. Se o status da sua reserva for "confirmado", mas você não recebeu um e-mail de confirmação nosso, siga algumas etapas Tu podes levar. Primeiro, atualize e verifique novamente sua caixa de entrada. Se o e-mail de confirmação ainda não chegou, verifique seu spam pasta. Se depois de fazer isso, você ainda não conseguir localizar seu e-mail de confirmação de reserva, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente Equipe de suporte; teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Para cancelar sua reserva, você pode visitar a seção Minha reserva. Se o motivo do cancelamento for uma mudança de voo ou outros planos, podemos oferecer-lhe a possibilidade de modificar o seu datas e horários da reserva. Na seção Minha Reserva, você pode ver quais valores são reembolsáveis de acordo com o momento em que você solicita o cancelamento. Se você entrar em contato conosco após o início do período de locação, nenhum pagamento relacionado à reserva será reembolsado.
A caução é um montante constituído por uma franquia e um custo de combustível que fica bloqueado no cartão de crédito do cliente como garantia do carro alugado. O valor do depósito varia de acordo com a categoria do carro. O depósito é desbloqueado pelo locadora de veículos na data de entrega, desde que o carro seja devolvido nas mesmas condições em que foi alugado. Um excesso é um quantia de dinheiro retida pela locadora do depósito que você deixou quando pegou o carro, se o carro foi danificado (Franquia de Danos) ou roubado (Franquia de Roubo) durante o aluguer. Por exemplo, se o excesso de danos for de 300 EUR e os danos à carroceria forem de 1.000 EUR na devolução, você só terá pagar 300 euros. Os restantes 700 EUR seriam cobertos pela apólice CDW
Sim, você terá que pagar os pedágios da mesma forma que faria se estivesse dirigindo seu próprio carro. É uma boa idéia se familiarizar com o sistema de pedágio e o método de pagamento usual no país onde você vai estar viajando. Nem todos os países oferecem a possibilidade de pagar os pedágios em dinheiro nos guichês ao longo da rodovia - alguns requerem um transponder eletrônico. Para saber os tipos exatos de métodos de pagamento nas estradas com pedágio no país onde você vai viajar, recomendamos fortemente recomendamos entrar em contato diretamente com a locadora de veículos.
Você é obrigado a pagar por qualquer equipamento opcional ao retirar o carro. Se o equipamento opcional for adicionado em nosso site, o custo exato será mostrado no seu voucher. Como o fornecedor do carro recebe o pagamento diretamente por qualquer equipamento opcional que você escolher, nós, infelizmente, não podemos garantir que eles terão o que você solicita disponível.
Se você planeja cruzar a fronteira do país em que está alugando o carro, verifique os Termos e Condições do aluguel de carros porque as restrições podem ser aplicadas em alguns países, bem como uma taxa adicional e cobertura adicional. Isto também pode não ser possível levar o carro para outro país dependendo de onde você está alugando.
Sim, é possível. Ao selecionar os locais de embarque e desembarque em nosso site, mostraremos o aluguel disponível empresas e carros para esse tipo de locação. Existem três opções para este tipo de serviço. Você pode optar por retirar seu carro no aeroporto e depois devolvê-lo em um escritório alugado em outro lugar na mesma cidade, como um escritório no centro ou uma estação de trem. Você pode optar por retirar seu carro em uma cidade e devolvê-lo em outra cidade do mesmo país. Finalmente, você pode escolher para pegar seu carro em um país e entregá-lo em outro país. Cada uma dessas opções envolve uma taxa de aluguel unidirecional. Certifique-se de se familiarizar com o preço que será espera pagar por deixar seu carro em um local diferente. O preço exato será diferente de um carro para outro.
O preço do seu aluguel é calculado com base nos horários e datas de retirada e devolução especificados em seu contrato de aluguel. Você não será reembolsado pelo tempo não utilizado se você pegar o carro tarde ou devolvê-lo mais cedo.
Os voos podem ser atrasados ou cancelados pela companhia aérea devido a vários motivos. Se o seu voo estiver atrasado, certifique-se de informe a locadora sobre isso - caso contrário, se você chegar atrasado ao local de retirada, será considerado no-show. Você pode também contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e iremos informar a empresa de aluguer de automóveis sobre as alterações. Também podemos tentar encontrar outro carro alugado para você, mas isso acarretará em um aumento no custo, pois a busca será realizada logo antes da coleta.
Em caso de avaria ou acidente, contacte imediatamente a empresa de aluguer de automóveis. O número de emergência é indicado em seu contrato de locação. A empresa de aluguel de carros informará você sobre o que fazer a seguir. Guarde toda a papelada que você preencheu. Para acidentes, será necessário um relatório da polícia e um relatório de acidente do balcão de aluguel de carros.