常见问题

找到您问题的答案

1. 在 Rentacost.com 网站首页找到 "登录/注册 "部分。 2. 点击创建账户。 3. 输入用户名。 4. 输入您要使用的电子邮件地址和密码，单击下一步。 5. 之后，您将收到一封电子邮件来验证您的账户。现在您就可以登录、编辑个人资料和管理预订了。

要预订汽车，您只需要一张信用卡或借记卡。当您提车时，您需要： • 您的凭证，表明您已支付汽车费用。 • 主要驾驶员的信用卡/借记卡，有足够的可用资金用于汽车押金。 • 每位驾驶员均持有完整、有效的驾驶执照，并且持有该执照至少 12 个月。 • 您的护照和汽车租赁公司需要查看的任何其他身份证件。

接受以下付款方式：信用卡、借记卡和 PayPal。请注意，取车时，您仍需持有主司机名下的信用卡才能离开押金。

您可以在租赁开始前至少 48 小时在网站的“我的预订”部分修改您的预订。请请注意，如果您决定修改预订，您将需要支付 18 欧元的修改费。如果您已购买取消保护您可以在预定接送前 1 小时修改您的预订，无需支付修改费。请注意任何修改，例如接送地点、车辆组别、租赁期限和司机的修改个人详细信息可能会影响租赁价格，该价格可能与您最初支付的价格不同。

您可以随时访问“我的预订”部分查看预订状态。您将自动收到一个在我们的网站上进行预订后，链接到此页面。如果您的预订状态显示“已确认”，但您尚未收到我们发送的确认电子邮件，请执行以下几个步骤你可以采取。首先，刷新并仔细检查您的收件箱。如果确认电子邮件仍未到达，请检查您的垃圾邮件文件夹。如果执行此操作后，您仍然无法找到您的预订确认电子邮件，请联系我们的客户支持团队; 我们很乐意帮助您。

要取消您的预订，您可以访问我的预订部分。如果取消的原因是航班变更或其他计划，我们可以为您提供修改您的信息的可能性预订的日期和时间。在“我的预订”部分，您可以根据您请求取消的时间查看可退款的金额。如果您在租赁期开始后联系我们，则与预订相关的费用均不予退还。

押金是由超额费用和燃油费用组成的金额，该金额将作为冻结在客户的信用卡上租车的担保。押金金额根据汽车类别而有所不同。存款由以下人员解锁汽车租赁公司在还车日期提供车辆归还时的状况与租赁时相同。多余的是如果汽车是在您提车时留下的押金中，汽车租赁公司会扣留的金额租赁期间损坏（损坏超额）或被盗（盗窃超额）。例如，如果您的超额损坏为 300 欧元，退货时车身损坏为 1,000 欧元，您只需支付支付 300 欧元。其余 700 欧元将由 CDW 政策支付

是的，您必须支付收费公路费用，就像您驾驶自己的汽车一样。最好熟悉您所在国家/地区的收费系统和常用付款方式去旅行。并非所有国家/地区都可以在高速公路沿线的收费亭以现金支付收费公路费用 - 有些国家/地区需要电子应答器。为了了解您将要旅行的国家/地区收费公路的确切付款方式类型，我们强烈建议您建议直接联系汽车租赁供应商。

提车时，您需要支付任何可选设备的费用。如果可选设备添加到我们的网站上，确切的费用将显示在您的凭证上。因为汽车供应商直接收取任何费用您选择的可选设备，遗憾的是，我们无法保证他们能够提供您所要求的设备。

如果您计划跨越您租车所在国家/地区的边境，请查看该国的条款和条件汽车租赁，因为某些国家可能存在限制，并且需要支付额外费用和额外保险。它也可能无法将汽车带到另一个国家，具体取决于您租车的地点。

对的，这是可能的。在我们的网站上选择接送地点时，我们会向您显示可用的租赁服务此类租赁的公司和汽车。此类服务有三种选择。您可以选择在机场取车，然后在指定地点还车在同一城市的其他地方租赁办公室，例如市中心办公室或火车站。您可以选择在一个城市取车，然后在同一国家的另一个城市还车。最后你可以选择在一个国家/地区取车并在另一个国家/地区还车。这些选项中的每一种都涉及单程租赁费。确保您熟悉您的价格预计需要支付在不同地点还车的费用。每辆车的具体价格会有所不同。

您的租赁价格是根据租赁协议中指定的接送时间和日期计算的。你如果您迟到或提早还车，则不会获得未使用时间的退款。

由于多种原因，航空公司可能会延误或取消航班。如果您的航班延误，请务必通知租赁公司 - 否则，如果您迟到接送地点，将被视为缺席。你也可以联系我们的客户服务，我们会将变更通知租车公司。我们还可以尝试为您寻找另一辆车，但这会导致成本增加，因为搜索将在接机前进行。

如果发生故障或事故，请立即致电汽车租赁公司。紧急号码显示在你的租赁协议。汽车租赁公司会让您知道下一步该做什么。保留您完成的所有文书工作。为了需要提供警方报告和汽车租赁柜台的事故报告。