Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban untuk pertanyaan Anda

1. Temukan bagian Masuk/Daftar di halaman beranda situs web Rentacost.com. 2. Klik Buat akun. 3. Masukkan nama pengguna. 4. Masukkan alamat email dan kata sandi yang ingin Anda gunakan, klik Berikutnya. 5. Verifikasi akun Anda melalui email yang akan Anda terima setelahnya. Sekarang Anda siap untuk masuk, mengedit profil Anda dan mengelola pemesanan Anda.
Untuk memesan mobil Anda, yang Anda butuhkan hanyalah kartu kredit atau debit. Saat Anda mengambil mobil, Anda memerlukan: • Voucher Anda untuk menunjukkan bahwa Anda telah membayar mobil tersebut. • Kartu kredit/debit pengemudi utama, dengan dana yang tersedia cukup untuk deposit mobil. • Surat izin mengemudi yang masih berlaku dan lengkap untuk setiap pengemudi, yang telah mereka pegang setidaknya selama 12 bulan. • Paspor Anda dan ID lainnya yang perlu dilihat oleh perusahaan persewaan mobil.
Metode pembayaran berikut diterima: kartu kredit, kartu debit, dan PayPal. Harap diperhatikan bahwa saat mengambil mobil, anda masih harus memiliki kartu kredit atas nama pengemudi utama untuk pergi deposito.
Anda dapat mengubah pemesanan Anda di bagian "Pemesanan Saya" di situs web setidaknya 48 jam sebelum sewa Anda dimulai. Silakan perhatikan bahwa jika Anda memutuskan untuk mengubah pemesanan Anda, Anda akan dikenakan Biaya Perubahan sebesar 18,00 EUR. Jika Anda telah membeli Cancel Protection Anda dapat mengubah pemesanan Anda tanpa Biaya Perubahan hingga 1 jam sebelum jadwal penjemputan. Harap dicatat bahwa perubahan apa pun seperti perubahan lokasi penjemputan atau pengantaran, grup mobil, masa sewa, dan pengemudi detail pribadi dapat memengaruhi harga sewa yang mungkin berbeda dari yang Anda bayarkan pada awalnya.
Anda dapat memeriksa status pemesanan Anda kapan saja dengan mengunjungi bagian Pemesanan Saya. Anda akan secara otomatis menerima a tautan ke halaman ini setelah Anda melakukan pemesanan di situs kami. Jika status pemesanan Anda mengatakan "dikonfirmasi", tetapi Anda belum menerima email konfirmasi dari kami, ada beberapa langkah Anda dapat mengambil. Pertama, segarkan dan periksa kembali kotak masuk Anda. Jika email konfirmasi masih belum sampai, periksa spam Anda map. Jika setelah melakukan ini, Anda masih tidak dapat menemukan email konfirmasi pemesanan Anda, harap hubungi Pelanggan kami Tim pendukung; kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Untuk membatalkan pemesanan Anda, Anda dapat mengunjungi bagian Pemesanan Saya. Jika alasan pembatalan adalah perubahan penerbangan atau rencana lain, kami dapat menawarkan kemungkinan untuk mengubah Anda tanggal dan waktu pemesanan. Di bagian Pemesanan Saya, Anda dapat melihat berapa jumlah yang dapat dikembalikan sesuai dengan permintaan pembatalan Anda. Jika Anda menghubungi kami setelah masa sewa dimulai, tidak ada pembayaran terkait pemesanan yang dapat dikembalikan.
Deposit adalah jumlah yang terdiri dari kelebihan dan biaya bahan bakar yang diblokir pada kartu kredit pelanggan sebagai a jaminan atas sewa mobil. Jumlah deposit bervariasi sesuai dengan kategori mobil. Deposit dibuka oleh perusahaan persewaan mobil pada tanggal penyerahan dengan syarat mobil dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti yang disewa. Kelebihan adalah jumlah uang yang ditahan oleh perusahaan persewaan mobil dari deposit yang Anda tinggalkan saat Anda mengambil mobil jika mobil itu ada rusak (Damage Excess) atau dicuri (Theft Excess) selama masa sewa. Misalnya, jika kelebihan kerusakan Anda adalah 300 EUR dan kerusakan pada bodywork adalah 1.000 EUR sebagai pengembalian, Anda hanya akan untuk membayar 300 EUR. Sisanya 700 EUR akan ditanggung oleh kebijakan CDW
Ya, Anda harus membayar jalan tol seperti jika Anda mengendarai mobil sendiri. Sebaiknya Anda membiasakan diri dengan sistem tol dan metode pembayaran yang biasa digunakan di negara tujuan Anda bepergian. Tidak semua negara menawarkan kemungkinan membayar jalan tol secara tunai di kios-kios di sepanjang jalan raya—beberapa negara memerlukan transponder elektronik. Untuk mengetahui jenis metode pembayaran yang tepat di jalan tol di negara yang akan Anda tuju, kami kuatkan merekomendasikan untuk menghubungi pemasok persewaan mobil secara langsung.
Anda diminta untuk membayar peralatan opsional apa pun saat Anda mengambil mobil. Jika peralatan opsional ditambahkan pada kami situs web, biaya persisnya akan ditampilkan di voucher Anda. Karena penyedia mobil menerima pembayaran langsung untuk apa saja peralatan opsional yang Anda pilih, sayangnya, kami tidak dapat menjamin bahwa mereka akan menyediakan apa yang Anda minta.
Jika Anda berencana untuk melintasi perbatasan negara tempat Anda menyewa mobil, silakan periksa Syarat & Ketentuan sewa mobil karena pembatasan mungkin berlaku untuk beberapa negara serta biaya tambahan dan pertanggungan tambahan. Dia mungkin juga tidak memungkinkan untuk membawa mobil ke negara lain tergantung di mana Anda menyewa.
Ya, itu mungkin. Saat memilih lokasi penjemputan dan pengantaran di situs web kami, kami akan menunjukkan persewaan yang tersedia perusahaan dan mobil untuk jenis persewaan tersebut. Ada tiga opsi untuk jenis layanan ini. Anda dapat memilih untuk mengambil mobil Anda di bandara dan kemudian menurunkannya di a kantor persewaan di tempat lain di kota yang sama, seperti kantor pusat kota atau stasiun kereta api. Anda dapat memilih untuk mengambil mobil Anda di satu kota dan menurunkannya di kota lain di negara yang sama. Akhirnya, Anda dapat memilih untuk mengambil mobil Anda di satu negara dan menurunkannya di negara lain. Masing-masing opsi ini melibatkan biaya sewa satu arah. Pastikan Anda membiasakan diri dengan harga yang akan Anda dapatkan diharapkan membayar untuk mengantar mobil Anda di lokasi yang berbeda. Harga pastinya akan berbeda dari satu mobil ke mobil lainnya.
Harga sewa Anda dihitung berdasarkan waktu penjemputan dan pengantaran serta tanggal yang ditentukan dalam perjanjian sewa Anda. Anda tidak akan mendapatkan pengembalian uang untuk waktu yang tidak terpakai jika Anda terlambat mengambil mobil atau mengembalikannya lebih awal.
Penerbangan dapat ditunda atau dibatalkan oleh maskapai karena sejumlah alasan. Jika penerbangan Anda tertunda, pastikan untuk melakukannya beri tahu perusahaan persewaan tentang hal itu - jika tidak, jika Anda tiba di lokasi penjemputan terlambat, akan dianggap tidak hadir. Anda juga dapat menghubungi Layanan Pelanggan kami dan kami akan menginformasikan perubahan tersebut kepada perusahaan rental mobil. Kami juga dapat mencoba mencarikan mobil sewaan lain untuk Anda, namun hal ini akan mengakibatkan kenaikan biaya, karena pencarian akan menjadi dilakukan tepat sebelum penjemputan.
Jika terjadi kerusakan atau kecelakaan, segera hubungi perusahaan persewaan mobil. Nomor darurat tertera di Anda perjanjian sewa. Perusahaan persewaan mobil akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya. Simpan semua dokumen yang telah Anda selesaikan. Untuk kecelakaan, laporan polisi dan laporan kecelakaan dari konter persewaan mobil akan diperlukan.