Часто задавані питання

Знайдіть відповідь на своє питання

1. Знайдіть розділ Sign/Register на головній сторінці сайту Rentacost.com. 2. Натисніть Створити обліковий запис. 3. Введіть ім'я користувача. 4. Введіть адресу електронної пошти та пароль, які ви хочете використовувати, натисніть Далі. 5. Підтвердіть свій обліковий запис за допомогою електронного листа, який ви отримаєте одразу після цього. Тепер ви готові увійти в систему, редагувати свій профіль і керувати бронюваннями.
Щоб забронювати автомобіль, вам потрібна лише кредитна або дебетова картка. Під час отримання автомобіля вам знадобиться: • Ваш ваучер, який підтверджує, що ви заплатили за автомобіль. • Кредитна/дебетова картка основного водія з достатньою кількістю вільних коштів для застави автомобіля. • Повні, дійсні водійські права кожного водія, які вони володіли принаймні 12 місяців. • Ваш паспорт та будь-яке інше посвідчення особи, яке компанія з прокату автомобілів має побачити.
Приймаються такі способи оплати: кредитні картки, дебетові картки та PayPal. Будь ласка, зверніть увагу, що під час отримання автомобіля вам все одно потрібно буде мати кредитну картку на ім'я основного водія, щоб виїхати депозит.
Ви можете змінити своє бронювання в розділі «Мої бронювання» на веб-сайті принаймні за 48 годин до початку оренди. Будь ласка зауважте, що якщо ви вирішите змінити своє бронювання, з вас буде стягнено плату за внесення змін у розмірі 18,00 євро. Якщо ви купили Скасувати захист, ви можете змінити своє бронювання без комісії за внесення змін за 1 годину до запланованої посадки. Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які поправки, такі як поправка місця посадки або висадки, групи автомобіля, періоду оренди та водія особисті дані можуть вплинути на вартість оренди, яка може відрізнятися від тієї, яку ви заплатили спочатку.
Ви можете будь-коли перевірити статус свого бронювання, відвідавши розділ «Моє бронювання». Ви автоматично отримаєте a посилання на цю сторінку після того, як ви зробите бронювання на нашому сайті. Якщо у вашому статусі бронювання зазначено «підтверджено», але ви не отримали від нас електронного листа з підтвердженням, виконайте декілька кроків можна взяти. Спочатку оновіть і ще раз перевірте папку "Вхідні". Якщо лист із підтвердженням досі не надійшов, перевірте спам папку. Якщо після цього ви все ще не можете знайти свій електронний лист із підтвердженням бронювання, зв’яжіться з нашим клієнтом Команда підтримки; ми будемо раді Вам допомогти.
Щоб скасувати бронювання, ви можете відвідати розділ «Моє бронювання». Якщо причиною скасування є зміна рейсу чи інших планів, ми можемо запропонувати вам можливість змінити свій дати та час бронювання. У розділі «Моє бронювання» ви можете побачити, які суми підлягають відшкодуванню відповідно до запиту на скасування. Якщо ви зв’яжетеся з нами після того, як період оренди вже почався, жодні платежі, пов’язані з бронюванням, не повертаються.
Депозит – це сума, що складається з надлишку та вартості палива, яка блокується на кредитній картці клієнта як гарантія на орендований автомобіль. Розмір застави залежить від категорії автомобіля. Депозит розблоковано компанію з прокату автомобілів на дату видачі за умови, що автомобіль буде повернено в тому самому стані, в якому він був орендований. Надлишок є сума грошей, утримана компанією з прокату автомобілів із депозиту, який ви залишили під час отримання автомобіля, якщо автомобіль був пошкоджено (Damage Excess) або вкрадено (Theft Excess) під час оренди. Наприклад, якщо ваше перевищення збитку становило 300 євро, а пошкодження кузова становить 1000 євро після повернення, ви матимете лише заплатити 300 євро. Решта 700 євро покриває поліс CDW
Так, вам доведеться платити за платні дороги так само, як якщо б ви їхали на власному автомобілі. Бажано ознайомитись із системою зборів і звичайним способом оплати в країні, куди ви збираєтеся подорожувати. Не всі країни пропонують можливість оплачувати проїзд платними дорогами готівкою в будках уздовж шосе — деякі потрібен електронний транспондер. Щоб дізнатися точні типи методів оплати на платних дорогах у країні, де ви подорожуєте, ми наполегливо рекомендуємо зв’язатися безпосередньо з постачальником прокату автомобілів.
Ви повинні оплатити будь-яке додаткове обладнання під час отримання автомобіля. Якщо додаткове обладнання додається на наш веб-сайті, точна вартість буде вказана на вашому ваучері. Тому що автопровайдер бере оплату безпосередньо за будь-який додаткове обладнання, яке ви виберете, ми, на жаль, не можемо гарантувати, що вони матимуть те, що ви запитуєте.
Якщо ви плануєте перетнути кордон країни, в якій орендуєте автомобіль, ознайомтеся з Правилами та умовами прокат автомобіля, оскільки для деяких країн можуть застосовуватися обмеження, а також додаткова плата та додаткове покриття. Це також може бути неможливо вивезти автомобіль в іншу країну залежно від того, де ви орендуєте.
Так, можливо. Під час вибору місць посадки та висадки на нашому веб-сайті ми покажемо вам доступну оренду компанії та автомобілі для такого виду оренди. Є три варіанти такого виду послуг. Ви можете забрати свій автомобіль в аеропорту, а потім залишити його в орендувати офіс в іншому місці в тому ж місті, наприклад офіс у центрі міста чи на вокзалі. Ви можете забрати автомобіль в одному місті та залишити його в іншому місті тієї ж країни. Нарешті, ви можете вибрати щоб забрати свій автомобіль в одній країні та залишити його в іншій країні. Кожен із цих варіантів передбачає односторонню орендну плату. Переконайтеся, що ви ознайомилися з ціною, яку ви будете мати очікується, що ви заплатите за висадку автомобіля в іншому місці. Точна ціна буде відрізнятися від одного автомобіля до іншого.
Ціна вашої оренди розраховується на основі часу посадки та висадки та дат, зазначених у вашому договорі оренди. ви не отримає відшкодування за невикористаний час, якщо ви заберете автомобіль пізно або висадите його раніше.
Рейси можуть бути затримані або скасовані авіакомпанією з кількох причин. Якщо ваш рейс затримується, не забудьте це зробити повідомте про це прокатну компанію - в іншому випадку, якщо ви прибудете на місце збору із запізненням, це буде вважатися неприбуттям. ви також можете зв’язатися з нашою службою обслуговування клієнтів, і ми повідомимо прокатну компанію про зміни. Ми також можемо спробувати підібрати для вас інший автомобіль напрокат, але це призведе до збільшення вартості, оскільки пошук буде здійснюється безпосередньо перед прийомом.
У разі поломки або аварії негайно зателефонуйте в компанію з оренди автомобіля. Номер екстреної допомоги вказано в ваш договір оренди. Компанія з прокату автомобілів повідомить вам, що робити далі. Зберігайте всі документи, які ви завершили. для аварії, буде потрібно повідомлення поліції та звіт про нещасний випадок зі стійки прокату автомобілів.