Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας

1. Βρείτε την ενότητα Sign/Register στην αρχική σελίδα του ιστότοπου Rentacost.com. 2. Κάντε κλικ στο κουμπί Δημιουργία λογαριασμού. 3. Εισάγετε ένα όνομα χρήστη. 4. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που θέλετε να χρησιμοποιήσετε και κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. 5. Επαληθεύστε το λογαριασμό σας μέσω ενός email που θα λάβετε αμέσως μετά. Τώρα είστε έτοιμοι να συνδεθείτε, να επεξεργαστείτε το προφίλ σας και να διαχειριστείτε τις κρατήσεις σας.
Για να κλείσετε το αυτοκίνητό σας, το μόνο που χρειάζεστε είναι μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Όταν παραλάβετε το αυτοκίνητο, θα χρειαστείτε: • Το κουπόνι σας για να δείξετε ότι έχετε πληρώσει για το αυτοκίνητο. • Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα του κύριου οδηγού, με αρκετά διαθέσιμα χρήματα για την κατάθεση του αυτοκινήτου. • Την πλήρη, έγκυρη άδεια οδήγησης κάθε οδηγού, την οποία έχει στην κατοχή του για τουλάχιστον 12 μήνες. • Το διαβατήριό σας και οποιαδήποτε άλλη ταυτότητα πρέπει να δει η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.
Γίνονται δεκτές οι ακόλουθες μέθοδοι πληρωμής: πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και PayPal. Λάβετε υπόψη ότι κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, θα πρέπει να έχετε μια πιστωτική κάρτα στο όνομα του κύριου οδηγού για να φύγετε κατάθεση.
Μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας στην ενότητα "Οι κρατήσεις μου" στον ιστότοπο τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασής σας. Σας παρακαλούμε Σημειώστε ότι εάν αποφασίσετε να τροποποιήσετε την κράτησή σας θα χρεωθείτε με χρέωση 18,00 EUR. Εάν έχετε αγοράσει Ακύρωση Προστασίας, μπορείτε να τροποποιήσετε την κράτησή σας χωρίς Τροποποίηση μέχρι 1 ώρα πριν από την προγραμματισμένη παραλαβή. Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε τροποποίηση, όπως η τροποποίηση της τοποθεσίας παραλαβής ή παράδοσης, της ομάδας αυτοκινήτων, της περιόδου ενοικίασης και του οδηγού Τα προσωπικά στοιχεία ενδέχεται να επηρεάσουν την τιμή ενοικίασης η οποία μπορεί να είναι διαφορετική από αυτή που πληρώσατε αρχικά.
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της κράτησής σας ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στην ενότητα Η κράτησή μου. Θα λάβετε αυτόματα ένα συνδέστε αυτήν τη σελίδα αφού κάνετε κράτηση στον ιστότοπό μας. Εάν η κατάσταση της κράτησής σας λέει "επιβεβαιώθηκε", αλλά δεν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης από εμάς, υπάρχουν μερικά βήματα μπορείς να πάρεις. Πρώτα, ανανεώστε και ελέγξτε ξανά τα εισερχόμενά σας. Εάν το email επιβεβαίωσης εξακολουθεί να μην έχει φτάσει, ελέγξτε το spam σας ντοσιέ. Εάν μετά από αυτό, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το email επιβεβαίωσης της κράτησής σας, επικοινωνήστε με τον Πελάτη μας Ομάδα υποστήριξης; θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, μπορείτε να επισκεφτείτε την ενότητα Η κράτησή μου. Εάν ο λόγος ακύρωσης είναι αλλαγή πτήσης ή άλλα σχέδια, μπορούμε να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να τροποποιήσετε ημερομηνίες και ώρες κράτησης. Στην ενότητα Η κράτησή μου, μπορείτε να δείτε ποια ποσά επιστρέφονται ανάλογα με το πότε ζητάτε ακύρωση. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας αφού έχει ήδη ξεκινήσει η περίοδος ενοικίασης, δεν επιστρέφονται πληρωμές που σχετίζονται με την κράτηση.
Η κατάθεση είναι ένα ποσό που αποτελείται από ένα πλεόνασμα και ένα κόστος καυσίμου το οποίο είναι δεσμευμένο στην πιστωτική κάρτα του πελάτη ως εγγύηση για το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο. Το ποσό της κατάθεσης ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία αυτοκινήτου. Η κατάθεση ξεκλειδώνεται από το εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτου κατά την ημερομηνία παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι το αυτοκίνητο επιστραφεί στην ίδια κατάσταση που νοικιάστηκε. Μια υπερβολή είναι μια χρηματικό ποσό που παρακρατήθηκε από την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων από την κατάθεση που αφήσατε όταν παραλάβατε το αυτοκίνητο, εάν το αυτοκίνητο ήταν κατεστραμμένο (Υπερβολή ζημίας) ή κλοπή (Υπερβολή κλοπής) κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Για παράδειγμα, εάν η υπέρβαση της ζημιάς σας ήταν 300 EUR και η ζημιά στο αμάξωμα είναι 1.000 EUR κατά την επιστροφή, θα είχατε μόνο να πληρώσει 300 ευρώ. Τα υπόλοιπα 700 ευρώ θα καλύπτονταν από την πολιτική CDW
Ναι, θα πρέπει να πληρώσετε για δρόμους με διόδια όπως θα κάνατε αν οδηγούσατε το δικό σας αυτοκίνητο. Είναι καλή ιδέα να εξοικειωθείτε με το σύστημα διοδίων και τον συνήθη τρόπο πληρωμής στη χώρα όπου θα να ταξιδεύεις. Δεν προσφέρουν όλες οι χώρες τη δυνατότητα πληρωμής για διόδια σε μετρητά σε θαλάμους κατά μήκος της εθνικής οδού—ορισμένες απαιτούν ηλεκτρονικό αναμεταδότη. Για να μάθετε τους ακριβείς τύπους τρόπων πληρωμής στους δρόμους με διόδια στη χώρα όπου θα ταξιδέψετε, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον προμηθευτή ενοικίασης αυτοκινήτων.
Απαιτείται να πληρώσετε για τυχόν προαιρετικό εξοπλισμό κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου. Εάν ο προαιρετικός εξοπλισμός προστεθεί στο δικό μας ιστοσελίδα, το ακριβές κόστος του θα εμφανίζεται στο κουπόνι σας. Επειδή ο πάροχος αυτοκινήτων λαμβάνει απευθείας την πληρωμή για οποιοδήποτε προαιρετικός εξοπλισμός που επιλέγετε, δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα έχει διαθέσιμο αυτό που ζητάτε.
Εάν σχεδιάζετε να διασχίσετε τα σύνορα της χώρας στην οποία νοικιάζετε το αυτοκίνητο, ελέγξτε τους Όρους & Προϋποθέσεις του ενοικίαση αυτοκινήτου επειδή οι περιορισμοί ενδέχεται να ισχύουν για ορισμένες χώρες, καθώς και πρόσθετη χρέωση και πρόσθετη κάλυψη. Το ενδέχεται επίσης να μην είναι δυνατή η μεταφορά του αυτοκινήτου σε άλλη χώρα, ανάλογα με το πού νοικιάζετε.
Ναι είναι δυνατόν. Όταν επιλέγετε τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης στον ιστότοπό μας, θα σας δείξουμε τη διαθέσιμη ενοικίαση εταιρείες και αυτοκίνητα για αυτό το είδος ενοικίασης. Υπάρχουν τρεις επιλογές για αυτόν τον τύπο υπηρεσίας. Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας από το αεροδρόμιο και αργότερα να το αφήσετε σε ένα γραφείο ενοικίασης κάπου αλλού στην ίδια πόλη, όπως γραφείο στο κέντρο της πόλης ή σιδηροδρομικό σταθμό. Μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας από μια πόλη και να το αφήσετε σε άλλη πόλη της ίδιας χώρας. Τέλος, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε το αυτοκίνητό σας από μια χώρα και να το αφήσετε σε άλλη χώρα. Κάθε μία από αυτές τις επιλογές περιλαμβάνει ένα τέλος ενοικίασης μίας διαδρομής. Φροντίστε να εξοικειωθείτε με την τιμή που θα είστε αναμένεται να πληρώσει για να αφήσετε το αυτοκίνητό σας σε διαφορετική τοποθεσία. Η ακριβής τιμή θα διαφέρει από το ένα αυτοκίνητο στο άλλο.
Η τιμή της ενοικίασής σας υπολογίζεται με βάση τις ώρες και τις ημερομηνίες παραλαβής και παράδοσης που καθορίζονται στο συμφωνητικό ενοικίασης. Εσείς δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητο χρόνο εάν παραλάβετε το αυτοκίνητο αργά ή το αφήσετε νωρίς.
Οι πτήσεις μπορεί να καθυστερήσουν ή να ακυρωθούν από την αεροπορική εταιρεία για διάφορους λόγους. Εάν η πτήση σας καθυστερήσει, φροντίστε να το κάνετε ενημερώστε την εταιρεία ενοικίασης σχετικά - διαφορετικά, εάν φτάσετε στην τοποθεσία παραλαβής αργά, θα θεωρηθεί μη εμφάνιση. Εσείς μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας και θα ενημερώσουμε την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων για τις αλλαγές. Μπορούμε επίσης να προσπαθήσουμε να βρούμε ένα άλλο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο για εσάς, αλλά αυτό θα οδηγήσει σε αύξηση του κόστους, επειδή η αναζήτηση θα είναι πραγματοποιείται ακριβώς πριν την παραλαβή.
Σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος, καλέστε αμέσως την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων. Ο αριθμός έκτακτης ανάγκης υποδεικνύεται στο συμφωνητικό ενοικίασης. Η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων θα σας ενημερώσει για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Κρατήστε οποιαδήποτε χαρτιά ολοκληρώσατε. Για ατυχήματα, θα απαιτείται αστυνομική αναφορά και αναφορά ατυχήματος από το γκισέ ενοικίασης αυτοκινήτου.