Vanliga frågor

Hitta svaret på din fråga

1. Hitta avsnittet Sign/Register på startsidan för webbplatsen Rentacost.com. 2. Klicka på Skapa konto. 3. Ange ett användarnamn. 4. Ange e-postadress och lösenord som du vill använda, klicka på Nästa. 5. Verifiera ditt konto via ett e-postmeddelande som du kommer att få direkt efter det. Nu är du redo att logga in, redigera din profil och hantera dina bokningar.
För att boka din bil behöver du bara ett kredit- eller betalkort. När du hämtar bilen behöver du: • Din kupong för att visa att du har betalat för bilen. • Huvudförarens kredit-/betalkort, med tillräckligt med tillgängliga medel för bilens insättning. • Varje förares fullständiga, giltiga körkort, som de har haft i minst 12 månader. • Ditt pass och andra ID som biluthyrningsföretaget behöver se.
Följande betalningsmetoder accepteras: kreditkort, betalkort och PayPal. Observera att när du hämtar bilen måste du fortfarande ha ett kreditkort i huvudförarens namn för att lämna en deposition.
Du kan ändra din bokning i avsnittet "Mina bokningar" på webbplatsen minst 48 timmar innan din hyra ska börja. Snälla du Observera att om du bestämmer dig för att ändra din bokning kommer du att debiteras en ändringsavgift på 18,00 EUR. Om du har köpt Avbokningsskydd du kan ändra din bokning utan ändringsavgift fram till 1 timme före planerad hämtning. Observera att alla ändringar som ändring av hämtnings- eller avlämningsplats, bilgrupp, hyresperiod och förarens personliga uppgifter kan påverka hyrespriset som kan skilja sig från vad du betalade från början.
Du kan kontrollera statusen för din bokning när som helst genom att besöka avsnittet Min bokning. Du får automatiskt en länk till denna sida efter att du gjort en bokning på vår sida. Om din bokningsstatus säger "bekräftad", men du inte har fått ett bekräftelsemail från oss, finns det ett par steg du kan ta. Uppdatera först och dubbelkolla din inkorg. Om bekräftelsemailet fortfarande inte har kommit, kontrollera din skräppost mapp. Om du efter att ha gjort detta fortfarande inte kan hitta din bokningsbekräftelse via e-post, vänligen kontakta vår kund Supportteam; vi hjälper dig gärna.
För att avboka din bokning kan du besöka avsnittet Min bokning. Om orsaken till avbokningen är ett byte av flyg eller andra planer, kan vi erbjuda dig möjligheten att ändra din boknings datum och tider. I avsnittet Min bokning kan du se vilka belopp som är återbetalningsbara beroende på när du begär avbokning. Om du kontaktar oss efter att hyresperioden redan har börjat återbetalas inga bokningsrelaterade betalningar.
Depositionen är ett belopp som består av en självrisk och en kostnad för bränsle som spärras på kundens kreditkort som en garanti på hyrbilen. Depositionsbeloppet varierar beroende på bilkategori. Depositionen låses upp av biluthyrningsföretag på avlämningsdagen förutsatt att bilen återlämnas i samma skick som den hyrde. Ett överskott är ett summa pengar som hyrbilsföretaget hållit inne från depositionen du lämnade när du hämtade bilen om bilen var skadad (Damage Excess) eller stulen (Theft Excess) under uthyrningen. Om ditt självrisker till exempel var 300 EUR och skadan på karossen är 1 000 EUR vid retur, skulle du bara ha att betala 300 EUR. Resten 700 EUR skulle täckas av CDW-policyn
Ja, du måste betala för avgiftsbelagda vägar precis som du skulle göra om du körde din egen bil. Det är en bra idé att bekanta dig med vägtullsystemet och det vanliga betalningssättet i det land där du ska vara på resa. Alla länder erbjuder inte möjligheten att betala för avgiftsbelagda vägar kontant i bås längs motorvägen - vissa kräver en elektronisk transponder. För att ta reda på de exakta typerna av betalningsmetoder på avgiftsbelagda vägar i det land där du ska resa, vill vi starkt rekommenderar att du kontaktar hyrbilsleverantören direkt.
Du är skyldig att betala för eventuell tillvalsutrustning när du hämtar bilen. Om tillvalsutrustningen läggs till på vår webbplats, kommer den exakta kostnaden för den att visas på din voucher. Eftersom billeverantören tar betalt direkt för ev tillvalsutrustning du väljer kan vi tyvärr inte garantera att de har det du efterfrågar tillgängligt.
Om du planerar att korsa gränsen till det land du hyr bilen i, kontrollera villkoren för biluthyrning eftersom begränsningarna kan gälla för vissa länder samt en extra avgift och ytterligare täckning. Det kanske inte heller går att ta bilen till ett annat land beroende på var du hyr.
Ja det är möjligt. När du väljer hämtnings- och avlämningsplatser på vår webbplats visar vi dig tillgänglig hyra företag och bilar för den typen av uthyrning. Det finns tre alternativ för denna typ av tjänst. Du kan välja att hämta din bil på flygplatsen och senare lämna den på en hyra kontor någon annanstans i samma stad, till exempel ett centralt kontor eller en tågstation. Du kan välja att hämta din bil i en stad och lämna den i en annan stad i samma land. Äntligen kan du välja att hämta din bil i ett land och lämna den i ett annat land. Vart och ett av dessa alternativ innebär en enkel hyra. Se till att du bekantar dig med priset du kommer att ha förväntas betala för att lämna din bil på en annan plats. Det exakta priset kommer att skilja sig från en bil till en annan.
Priset på din hyra beräknas utifrån hämtnings- och avlämningstider och datum som anges i ditt hyresavtal. Du får ingen återbetalning för outnyttjad tid om du hämtar bilen sent eller lämnar den tidigt.
Flyg kan bli försenade eller inställda av flygbolaget på grund av ett antal orsaker. Om ditt flyg är försenat, se till att göra det informera uthyrningsföretaget om det - annars kommer du, om du anländer sent till hämtningsplatsen, att betraktas som utebliven ankomst. Du kan även kontakta vår kundtjänst så informerar vi biluthyrningsföretaget om ändringarna. Vi kan också försöka hitta en annan hyrbil åt dig, men detta kommer att resultera i en ökning av kostnaden, eftersom sökningen kommer att utförs precis innan hämtning.
Vid haveri eller en olycka, ring genast biluthyrningsföretaget. Nödnumret anges i ditt hyresavtal. Biluthyrningsföretaget kommer att meddela dig vad du ska göra härnäst. Spara alla papper du har gjort. För olyckor kommer en polisanmälan och en olycksrapport från biluthyrningsdisken att krävas.