Întrebări frecvente

Găsiți răspunsul la întrebarea dvs.

1. Găsiți secțiunea Sign/Registrează-te pe pagina principală a site-ului Rentacost.com. 2. Faceți clic pe Creare cont. 3. Introduceți un nume de utilizator. 4. Introduceți adresa de e-mail și parola pe care doriți să le utilizați, apoi faceți clic pe Next (Următorul). 5. Verificați contul dvs. printr-un e-mail pe care îl veți primi imediat după aceea. Acum sunteți gata să vă conectați, să vă editați profilul și să vă gestionați rezervările.
Pentru a vă rezerva mașina, aveți nevoie doar de un card de credit sau de debit. Când ridicați mașina, veți avea nevoie de: • Voucherul dvs. pentru a arăta că ați plătit pentru mașină. • Cardul de credit/debit al șoferului principal, cu suficiente fonduri disponibile pentru depozitul mașinii. • Permisul de conducere valabil al fiecărui conducător auto, pe care îl deține cel puțin 12 luni. • Pașaportul dvs. și orice alt act de identitate pe care compania de închirieri auto trebuie să le vadă.
Sunt acceptate următoarele metode de plată: carduri de credit, carduri de debit și PayPal. Vă rugăm să rețineți că atunci când ridicați mașina, va trebui să aveți în continuare un card de credit pe numele șoferului principal pentru a pleca un depozit.
Vă puteți modifica rezervarea în secțiunea „Rezervarile mele” de pe site cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea închirierii. Vă rog rețineți că, dacă decideți să vă modificați rezervarea, vi se va percepe o taxă de modificare de 18,00 EUR. Daca ai cumparat Protecția de anulare vă puteți modifica rezervarea fără taxă de modificare cu până la 1 oră înainte de ridicarea programată. Vă rugăm să rețineți că orice modificare, cum ar fi modificarea locației de preluare sau de predare, a grupului de mașini, a perioadei de închiriere și a șoferului detaliile personale pot afecta prețul de închiriere, care poate fi diferit de ceea ce ați plătit inițial.
Puteți verifica oricând starea rezervării dvs. accesând secțiunea Rezervarea mea. Veți primi automat un link către această pagină după ce faceți o rezervare pe site-ul nostru. Dacă starea rezervării dvs. spune „confirmată”, dar nu ați primit un e-mail de confirmare de la noi, există câțiva pași poți să iei. Mai întâi, reîmprospătați și verificați din nou căsuța de e-mail. Dacă e-mailul de confirmare încă nu a sosit, verificați spamul pliant. Dacă după ce ați făcut acest lucru, tot nu puteți găsi e-mailul de confirmare a rezervării, vă rugăm să contactați Clientul nostru Echipa de suport; vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Pentru a vă anula rezervarea, puteți accesa secțiunea Rezervarea mea. Dacă motivul anulării este o schimbare a zborului sau alte planuri, vă putem oferi posibilitatea de a vă modifica datele și orele rezervării. În secțiunea Rezervarea mea, puteți vedea ce sume sunt rambursabile în funcție de momentul în care solicitați anularea. Dacă ne contactați după ce perioada de închiriere a început deja, nicio plată aferentă rezervării nu este rambursabilă.
Depozitul este o sumă formată dintr-un exces și un cost al combustibilului care este blocată pe cardul de credit al clientului ca un garanție la mașina închiriată. Suma depozitului variază în funcție de categoria mașinii. Depozitul este deblocat de către companie de închiriere auto la data predarii, cu condiția ca mașina să fie returnată în aceeași stare în care a fost închiriată. Un exces este un suma de bani reținută de compania de închiriere auto din depozitul pe care l-ați lăsat când ați ridicat mașina dacă mașina era deteriorat (Exces de daune) sau furat (Exces de furt) în timpul închirierii. De exemplu, dacă excedentul dvs. de daune a fost de 300 EUR și deteriorarea caroseriei este de 1.000 EUR la retur, veți avea doar sa plateasca 300 EUR. Restul de 700 EUR ar fi acoperit de polița CDW
Da, va trebui să plătiți pentru drumuri cu taxă, așa cum ați face dacă ați conduce propria mașină. Este o idee bună să vă familiarizați cu sistemul de taxare și metoda obișnuită de plată în țara în care veți să călătorească. Nu toate țările oferă posibilitatea de a plăti pentru drumurile cu taxă în numerar la cabinele de-a lungul autostrăzii — unele necesită un transponder electronic. Pentru a afla tipurile exacte de metode de plată pe drumurile cu taxă din țara în care veți călători, vă recomandăm recomandăm să contactați direct furnizorul de închirieri auto.
Vi se cere să plătiți pentru orice echipament opțional atunci când ridicați mașina. Dacă echipamentul opțional este adăugat pe nostru site-ul web, costul exact al acestuia va fi afișat pe voucher. Pentru că furnizorul de mașini preia plata direct pentru oricare echipamentele optionale pe care le alegeti, noi, din pacate, nu putem garanta ca vor avea la dispozitie ceea ce solicitati.
Dacă intenționați să treceți granița țării în care închiriați mașina, vă rugăm să verificați Termenii și condițiile închiriere de mașini, deoarece restricțiile se pot aplica pentru unele țări, precum și o taxă suplimentară și o acoperire suplimentară. Aceasta De asemenea, este posibil să nu fie posibil să duceți mașina în altă țară, în funcție de locul în care închiriați.
Da, este posibil. Când selectați locațiile de preluare și predare pe site-ul nostru, vă vom arăta închirierea disponibilă companii și mașini pentru acest tip de închiriere. Există trei opțiuni pentru acest tip de serviciu. Puteți alege să vă ridicați mașina de la aeroport și să o lăsați ulterior la a birou de închiriere în altă parte în același oraș, cum ar fi un birou din centrul orașului sau o gară. Puteți alege să vă ridicați mașina într-un oraș și să o lăsați într-un alt oraș din aceeași țară. În sfârșit, poți alege pentru a vă ridica mașina într-o țară și a o preda într-o altă țară. Fiecare dintre aceste opțiuni implică o taxă de închiriere unică. Asigurați-vă că vă familiarizați cu prețul pe care îl veți fi se așteaptă să plătească pentru predarea mașinii dvs. într-o altă locație. Prețul exact va diferi de la o mașină la alta.
Prețul de închiriere este calculat pe baza orelor de preluare și predare și a datelor specificate în contractul de închiriere. Tu nu va primi o rambursare pentru timpul nefolosit dacă ridicați mașina târziu sau o lăsați mai devreme.
Zborurile pot fi întârziate sau anulate de către compania aeriană din mai multe motive. Dacă zborul dumneavoastră este întârziat, asigurați-vă că informați compania de închiriere despre aceasta - în caz contrar, dacă ajungeți la locul de preluare târziu, va fi considerată neprezentare. Tu poate contacta, de asemenea, Serviciul nostru Clienți și vom informa compania de închiriere auto cu privire la modificări. De asemenea, putem încerca să găsim o altă mașină de închiriat pentru dvs., dar aceasta va avea ca rezultat o creștere a costului, deoarece căutarea va fi efectuat chiar înainte de ridicare.
În caz de avarie sau accident, sunați imediat compania de închirieri auto. Numărul de urgență este indicat în contractul de închiriere. Compania de închiriere auto vă va informa ce trebuie să faceți în continuare. Păstrați toate documentele pe care le-ați completat. Pentru accidente, vor fi necesare un raport de poliție și un raport de accident de la ghișeul de închiriere auto.