Часто задаваемые вопросы

Найдите ответ на свой вопрос

1. Найдите раздел Вход/Регистрация на главной странице сайта Rentacost.com. 2. Щелкните Создать учетную запись. 3. Введите имя пользователя. 4. Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы хотите использовать, нажмите «Далее» 5. Подтвердите свою учетную запись по электронной почте, которую вы получите сразу после этого. Теперь вы готовы войти в систему, отредактировать свой профиль и управлять своими бронированиями.
Чтобы забронировать автомобиль, все, что вам нужно, это кредитная или дебетовая карта. При получении автомобиля вам понадобятся: • Ваш ваучер, показывающий, что вы заплатили за автомобиль. • Кредитная/дебетовая карта основного водителя, на которой достаточно средств для залога автомобиля. • Полные действительные водительские права каждого водителя со сроком действия не менее 12 месяцев. • Ваш паспорт и любое другое удостоверение личности, которое необходимо представить компании по прокату автомобилей.
Принимаются следующие способы оплаты: кредитные карты, дебетовые карты и PayPal. Обратите внимание, что при получении автомобиля вам все равно потребуется кредитная карта на имя основного водителя для внесения залога.
Вы можете изменить свое бронирование в разделе «Мои заказы» на веб-сайте не менее чем за 48 часов до начала аренды. Обратите внимание, что если вы решите внести изменения в бронирование, с вас будет взиматься плата за внесение изменений в размере 18,00 евро. Если вы приобрели «Защиту от отмены», вы можете изменить свое бронирование без платы за внесение изменений не позднее, чем за 1 час до запланированной встречи. Обратите внимание, что любые изменения, такие как изменение места посадки или высадки, группы автомобилей, периода аренды и личных данных водителя, могут повлиять на стоимость аренды, которая может отличаться от той, которую вы заплатили изначально.
Вы можете проверить статус своего бронирования в любое время, посетив раздел « Мое бронирование ». раздел. Вы автоматически получите ссылку на эту страницу после бронирования на нашем сайте. Если в статусе вашего бронирования указано «подтверждено», но вы не получили от нас письмо с подтверждением, вы можете предпринять несколько шагов. Сначала обновите и дважды проверьте свой почтовый ящик. Если письмо с подтверждением по-прежнему не пришло, проверьте папку со спамом. Если после этого вы по-прежнему не можете найти электронное письмо с подтверждением бронирования, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов . команда; Мы будем рады помочь Вам
Чтобы отменить бронирование, вы можете посетить My Booking раздел. Если причиной отмены является изменение рейса или других планов, мы можем предложить вам возможность изменить даты и время вашего бронирования. В разделе «Мое бронирование» вы можете увидеть, какие суммы подлежат возврату в зависимости от того, когда вы запрашиваете отмену. Если вы свяжетесь с нами после того, как период аренды уже начался, никакие платежи, связанные с бронированием, не возвращаются.
Депозит представляет собой сумму, состоящую из франшизы и стоимости топлива, которая блокируется на кредитной карте клиента в качестве гарантии аренды автомобиля. Размер залога зависит от категории автомобиля. Депозит разблокируется компанией по прокату автомобилей в день возврата при условии, что автомобиль возвращается в том же состоянии, в котором он был арендован. Франшиза — это сумма денег, удерживаемая компанией по аренде автомобилей из депозита, который вы оставили при получении автомобиля, если автомобиль был поврежден (Damage Excess) или украден (Theft Excess) во время аренды. Например, если ваша франшиза за ущерб составила 300 евро, а ущерб кузову — 1000 евро при возврате, вам нужно будет заплатить только 300 евро. Остальные 700 евро покрываются полисом CDW.
Да, вам придется платить за платные дороги так же, как если бы вы ехали на собственном автомобиле. Рекомендуется ознакомиться с системой дорожных сборов и обычным способом оплаты в стране, в которой вы собираетесь путешествовать. Не все страны предлагают возможность оплаты платных дорог наличными в киосках вдоль шоссе — в некоторых требуется электронный транспондер. Чтобы узнать точные способы оплаты платных дорог в стране, где вы будете путешествовать, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую к поставщику услуг по аренде автомобилей.
Вы должны оплатить любое дополнительное оборудование при получении автомобиля. Если дополнительное оборудование добавлено на нашем сайте, то его точная стоимость будет указана в вашем ваучере. Поскольку поставщик автомобилей берет оплату за любое выбранное вами дополнительное оборудование напрямую, мы, к сожалению, не можем гарантировать, что у них будет то, что вы запрашиваете.
Если вы планируете пересечь границу страны, в которой вы арендуете автомобиль, ознакомьтесь с Условиями аренды автомобиля, поскольку для некоторых стран могут применяться ограничения, а также дополнительная плата и дополнительное покрытие. Также может быть невозможно перевезти автомобиль в другую страну в зависимости от того, где вы арендуете.
Да, это возможно. При выборе мест посадки и высадки на нашем веб-сайте мы покажем вам доступные компании по аренде и автомобили для этого типа аренды. Существует три варианта данного вида услуги. Вы можете забрать свой автомобиль в аэропорту, а затем сдать его в пункте проката в другом месте в том же городе, например, в офисе в центре города или на вокзале. Вы можете забрать свой автомобиль в одном городе и сдать его в другом городе той же страны. Наконец, вы можете забрать свой автомобиль в одной стране и сдать его в другой стране. Каждый из этих вариантов предполагает одностороннюю арендную плату. Обязательно ознакомьтесь с ценой, которую вам придется заплатить за сдачу автомобиля в другом месте. Точная цена будет отличаться от одного автомобиля к другому.
Стоимость аренды рассчитывается на основе времени и дат посадки и высадки, указанных в договоре аренды. Вы не получите возмещение за неиспользованное время, если заберете автомобиль поздно или сдадите его раньше.
Рейсы могут быть задержаны или отменены авиакомпанией по ряду причин. Если ваш рейс задерживается, обязательно сообщите об этом прокатной компании – в противном случае, если вы опоздаете к месту встречи, это будет считаться неявкой. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, и мы проинформируем компанию по аренде автомобилей об изменениях. Также мы можем попытаться найти для вас другой прокатный автомобиль, но это приведет к увеличению стоимости, т.к. поиск будет осуществляться непосредственно перед получением.
В случае поломки или аварии немедленно позвоните в компанию по прокату автомобилей. Телефон службы экстренной помощи указан в вашем договоре аренды. Компания по прокату автомобилей сообщит вам, что делать дальше. Сохраняйте все заполненные документы. В случае несчастных случаев потребуется отчет полиции и отчет о происшествии со стойки проката автомобилей.